Zufriedenheitsmetriken-Bericht anzeigen

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Für jeden Satz von Metriken wird automatisch ein Dashboard mit Zufriedenheitsmetriken erstellt, in dem die neuesten Ergebnisse und Trends angezeigt werden. Um das Dashboard anzuzeigen, öffnen Sie das Projekt und wählen Sie die Option Zufriedenheitsmetriken im Abschnitt Berichte im linken Bereich aus.

Standardmäßig werden Daten für alle Umfragen in einem Projekt und für alle Daten seit der Erstellung der Umfragen angezeigt. Sie können die in Diagrammen angezeigten Daten mithilfe des Datumsfilters filtern oder aber eine Umfrage auswählen, für die Sie die Daten anzeigen möchten. Der Name der Diagramme wird mit dem Metriknamen angezeigt, den Sie beim Erstellen eingegeben haben.

Die folgenden Diagramme werden für die Metriken angezeigt:

  • Net Promoter Score: Ein Zählerdiagramm zeigt die Punktzahl für die Metrik an. Das Flächendiagramm rechts neben dem Zählerdiagramm zeigt den Trend des Net Promoter Score für den ausgewählten Zeitraum an.

  • Stimmung: Ein Kreisdiagramm zeigt die Verteilung der positiven, neutralen und negativen Stimmungen für die Metrik an. Das gestapelte Säulendiagramm rechts neben dem Kreisdiagramm zeigt die Verteilung der positiven, neutralen und negativen Stimmung für den ausgewählten Zeitraum an.

  • CSAT: Ein Zählerdiagramm zeigt die Punktzahl für die Metrik an. Das Flächendiagramm rechts neben dem Zählerdiagramm zeigt den Trend der CSAT-Scores für den ausgewählten Zeitraum an.

  • Benutzerdefinierte Punktzahl: Ein Meter-Diagramm zeigt die Punktzahl für die Metrik. Das Flächendiagramm rechts neben dem Messdiagramm zeigt den Trend der benutzerdefinierten Werte für den ausgewählten Zeitraum.

Zufriedenheitsmetrik-Bericht.

Daten in Diagrammen filtern

Sie können die Daten in den Diagrammen filtern, indem Sie folgende Filter verwenden:

  • Alle Tage: Wählen Sie 7 Tage, 28 Tage, 90 Tage oder einen benutzerdefinierten Datumsbereich aus.

  • Alle Umfragen: Wählen Sie eine Umfrage aus, für die Sie die Daten anzeigen möchten. Wenn Ihr Projekt mehrere Umfragen umfasst, werden standardmäßig konsolidierte Daten aus allen Umfragen angezeigt. Wenn Sie nur die Daten für eine bestimmte Umfrage anzeigen möchten, wählen Sie sie aus dem Filter Alle Umfragen aus.

Siehe auch

Über Berichte
Umfrage-Beragungsantwort anzeigen
Hinzufügen und Konfigurieren von Zufriedenheitsmetriken