Speichern einer laufenden Umfrage

Wenn ein Befragter eine Umfrage startet, kann er diese entweder in einem Rutsch oder in mehreren Sitzungen ausfüllen. Wenn die Befragten eine Umfrage in mehreren Sitzungen ausfüllen, beginnen sie die Umfrage und schließen sie dann. Ihre Antworten werden gespeichert, d. h., wenn sie die Umfrage erneut öffnen, werden diese Antworten abgerufen und die Umfrage beginnt an der Stelle, an der sie aufgehört hat. Die Antworten, die vorübergehend gespeichert werden, bis die Umfrage gesendet wird, werden als pausierte Antworten bezeichnet.

Pausierte Antworten sind ab dem Datum, an dem ein Befragter die Umfrage öffnet, 28 Tage lang verfügbar. Ein Befragter kann innerhalb von 28 Tagen zur Umfrage zurückkehren und die Antworten einreichen. Angehaltene Antworten sind in Webbrowsern und auf allen Geräten verfügbar. Das bedeutet, dass ein Befragter eine Umfrage über den Webbrowser seines Computers öffnen und sie später über den Browser seines Mobilgeräts ausfüllen kann. Die aktuellsten Daten werden abgerufen und dem Befragten angezeigt. Nachdem eine Antwort übermittelt wurde, kann sie nicht mehr bearbeitet werden.

Hinweis

• Der Umfragefortschritt wird nur für die Umfragen gespeichert, die über personalisierte Links gesendet werden. Mehr Informationen: Arbeiten Sie mit personalisierten Links
• Pausierte Antworten sind in Dynamics 365 Customer Voice nicht verfügbar, bis sie eingereicht werden. Sie sind erst in Berichten verfügbar, nachdem ein Befragter die Umfrage eingereicht hat.
• Pausierte Antworten werden gelöscht, wenn der Umfrageautor die Struktur der Umfrage nach dem Versand der Einladung ändert, z. B. durch Hinzufügen oder Löschen von Fragen oder durch Ändern ihrer Reihenfolge.
• Die Möglichkeit, eine laufende Umfrage zu speichern, ist für Umfragen, die von Microsoft Forms Pro zu Dynamics 365 Customer Voice migriert werden, nicht verfügbar.

Erfahrung von Umfrageautoren

Standardmäßig ist diese Funktion deaktiviert und eine laufende Umfrage wird nicht gespeichert. Als Umfrageautor können Sie den Schalter "Umfragefortschritt speichern" im Abschnitt "Teilnehmer " im Bereich "Verteilung" aktivieren, um diese Funktion zu aktivieren. Die Befragten können einige Fragen beantworten, die Umfrage schließen und später zurückkehren, um sie abzuschließen und ihre Antworten einzureichen. Wenn Sie diese Funktion nach der Aktivierung deaktivieren, werden vorhandene pausierte Antworten gelöscht, sofern vorhanden. Mehr Informationen: Arbeiten Sie mit Einstellungen für die Umfrageverteilung

Erfahrungen der Umfrageteilnehmer

Sie haben eine Umfrage zum Produktfeedback über einen personalisierten Link an Ihren Kunden namens Henry gesendet. Die Umfrage enthält vier Fragen. Lassen Sie uns Henrys Erfahrung anhand der folgenden Szenarien verstehen:

Szenario 1: Henry öffnet die Umfrage im Webbrowser eines Computers, beantwortet die ersten beiden Fragen und schließt dann die Umfrage, ohne sie abzusenden. Ein paar Tage später öffnet Henry die Umfrage auf einem mobilen Gerät. Die Umfrage beginnt dort, wo Henry aufgehört hat. Henry ändert die Antwort auf die vorherigen Fragen, beantwortet die verbleibenden Fragen und sendet dann die Umfrage. Antworten werden an Dynamics 365 Customer Voice gesendet.

Szenario 2: Henry öffnet die Umfrage, beantwortet alle Fragen und sendet dann die Umfrage. Henry öffnet die Umfrage über den Einladungslink erneut. Einer der folgenden Fälle tritt ein:

• Wenn Eine Antwort pro Person deaktiviert ist, kann Henry eine weitere Antwort für dieselbe Umfrage einreichen.
• Wenn Eine Antwort pro Person aktiviert ist, wird Henry eine Meldung angezeigt, dass bereits eine Antwort gesendet wurde.

Siehe auch

Arbeiten mit Einstellungen für die Umfrageverteilung
Senden Sie eine Umfrage mit dem integrierten E-Mail-Editor
Senden Sie eine Umfrage mit Power Automate