Verwenden Sie einen Screenreader in Apps für die einheitliche Benutzeroberfläche unter Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Dieser Artikel gilt für Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) Version 9.1 mit dem Legacy-Webclient. Wenn Sie die einheitliche Oberfläche verwenden, funktionieren Ihre Apps genauso wie die einheitliche Oberfläche für modellgesteuerte Power Apps. Die Power Apps-Version dieses Artikels finden Sie unter: Verwenden Sie eine Sprachausgabe

Screenreader machen Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) für Menschen zugänglich, die wenig oder gar keine Sehkraft haben oder für ein temporäres Szenario, wie z.B. Augenermüdung, zusätzliche Unterstützung benötigen. Allgemein verwendete Sprachausgabe wie Narrator, JAWS und NVDA werden unterstützt.

• Weitere Informationen zum Arbeiten mit der Microsoft-Sprachausgabe
• Weitere Informationen zum Arbeiten mit JAWS
• Weitere Informationen zum Arbeiten mit NVDA

Notiz

JAWS-Sprachausgabe wird auf der neuesten einheitlichen Oberfläche unterstützt. Wenn Sie JAWS wählen, empfehlen wir Ihnen, es mit Internet Explorer zu verwenden.

Narrator ist eine in Windows 10 integrierte Sprachausgabe-App. Mit der Einheitlichen Oberfläche erstellte Apps sind für Narrator optimiert. Dieses Thema geht davon aus, dass Sie den Narrator auf Microsoft Edge verwenden.

Grundlegende Aufgaben mit einem Screenreader mit Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Eine App für einheitliche Oberfläche öffnen

Obwohl Sie einen Screenreader überall in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) verwenden können, haben wir Verbesserungen an Apps für die einheitliche Benutzeroberfläche vorgenommen, die die Verwendung eines Screenreaders einheitlicher gestalten. Eine vollständige Liste der in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) verfügbaren Apps für die einheitliche Benutzeroberfläche finden Sie unter Über die einheitliche Benutzeroberfläche in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Verwenden Sie den App Switcher in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), um eine Apps für die einheitliche Benutzeroberfläche zu öffnen.

1. Verwenden Sie in der Navigationsleiste die Taste Tab, um zum Dropdown-Steuerelement Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) zu gelangen, und drücken Sie Eingabe, um die Sitemap zu öffnen.
2. Drücken Sie die Taste Tabulator, bis Sie den Namen der Anwendung hören, die Sie öffnen möchten, beispielsweise „Vertriebshub“. Drücken Sie Eingabe, um die App zu öffnen.

Verwendung des Scanmodus in der Sprachausgabe

Sie können den Scan-Modus verwenden, um mit den Pfeiltasten und den üblichen Tastaturkürzeln schnell durch die Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) zu navigieren. Springen Sie auf diese Weise schnell zu den Überschriften, Links, den Marksteinen, Formularfeldern, Steuerelementen und Tabellen. Schalten Sie den Scanmodus ein und aus, indem Sie die FESTSTELLTASTE+LEERTASTE drücken. Weitere Informationen: Verwenden des Scanmodus.

Navigation in Apps für die einheitliche Oberfläche

Wir haben Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), das auf der einheitlichen Benutzeroberfläche basiert, konsistenter und zuverlässiger mit Screenreadern gemacht. Hierzu zählt unter anderem die Arbeit mit Sprachausgaben in Rastern, Formularen, Diagrammen, Steams und Geschäftsprozessflüssen.

Navigationsleiste

Wenn Sie eine App für die einheitliche Oberfläche öffnen, wird eine vertikale Leiste mit Unterbereichssymbolen links in der Anwendung angezeigt. Sie können entweder die Tab-Taste verwenden, um die Symbole zu wechseln, bis Sie den Namen des gewünschten Unterbereichs hören, z. B. „Verkaufschancen“, oder Sie können das Siteübersichtssteuerelement verwenden. Drücken Sie beispielsweise die TAB-TASTE, bis Sie „Firmen“ hören, und drücken Sie dann die EINGABETASTE, um die Firmenansicht zu öffnen.

Raster

Sprachausgaben navigieren Raster zuverlässiger und kontinuierlicher und kündigen Zeilen- und Spaltenüberschriften sowie die Positionierung innerhalb des Rasters an. Wenn Sie zuerst ein Raster öffnen, ist die Ansichtsauswahl der Standardtabstopp.

Wenn Sie von außerhalb des Rasters in eine Zelle innerhalb des Raster klicken, kündigt die Sprachausgabe den Namen der Tabelle die Zeilen-, der und Spaltenanzahlen und die Position des Cursors in der Tabelle an.

Wenn sich der Cursor innerhalb der Tabellenüberschrift befindet, navigieren Sie schnell zwischen Kopfzeilen, indem Sie TAB oder UMSCHALT+TAB verwenden. Die Sprachausgabe kündigt den Namen jeder Kopfzeile an, wenn Sie auf die Kopfzeilenzelle klicken. Sie kündigt auch die Zelle (z. B. „Spaltenüberschrift“), die Position der Spalte (z. B. „Spalte 1 von 6“) an, und ob die Spalte sortiert oder ausgewählt ist. Wenn Sie die EINGABETASTE in einer Tabellenüberschrift drücken, wird die Tabelle nach dieser Spalte sortiert. Die Sprachausgabe kündigt die Sortierreihenfolge an und Sie können wieder die EINGABETASTE drücken, um die Reihenfolge zu ändern.

Wenn Sie die letzte Spalte der Tabelle verlassen, wird der Cursor in die zweite Zeile des Rasters verschoben und ab diesem Punkt müssen Sie die NACH-UNTEN- und NACH-OBEN-TASTEN verwenden, um zwischen den Zellen zu navigieren, die keine Kopfzeilen sind. Wenn Sie stattdessen die TAB-TASTE erneut drücken, wird Ihr Cursor auf das folgende interaktive Element verschoben, in der Regel die Tabellenfilterliste. Beim Wechsel zwischen Nicht-Kopfzeilenzeilenzellen kündigt die Sprachausgabe den Spaltennamen, die Position der Spalte und den Text in der Zelle an.

Formulare

Mehrere Navigationsmodi sind zum Navigieren eines Formulars mithilfe der Sprachausgabe verfügbar. Die häufigsten Modi sind Marksteine, Überschriften und Formulare. Wenn Sie den Navigationsmodus ändern möchten, drücken Sie die FESTSTELLTASTE+NACH-OBEN. Halten Sie die FESTSTELLTASTE gedrückt, wenn Sie die NACH-OBEN-TASTE drücken, um durch die Modi zu wechseln, bis Sie den Modus hören, den Sie verwenden möchten. Verwenden Sie dann die FESTSTELLTASTE + NACH-LINKS/-RECHTS-TASTEN, um die verschiedenen Elemente zu navigieren. Wenn Sie beispielsweise zum Nachname-Feld im Kontaktinformationsabschnitt eines Kontakts navigieren möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Drücken und halten Sie die FESTSTELLTASTE, und drücken Sie die NACH-OBEN-TASTE, bis Sie das Wort „Sehenswürdigkeiten“ hören.
2. Drücken und halten Sie die FESTSTELLTASTE und drücken Sie die NACH-RECHTS-TASTE, bis Sie das Wort „Kontaktinformationen“ hören.
3. Ändern Sie den Modus, indem Sie die FESTSTELLTASTE drücken halten und die NACH-OBEN-TASTE drücken, bis Sie das Wort „Formularfelder“ hören.
4. Navigieren Sie zum Feld Nachname, indem Sie die Feststelltaste + die Pfeiltasten nach links/rechts verwenden, bis Sie „Nachname“ hören. Die Sprachausgabe gibt auch den Steuerelementtyp, den Wert, den Zustand und alle speziellen Anweisungen für das Feld an.

Sie können mithilfe der TAB-TASTE auch schnell zu den interaktiven Elementen im Formular navigieren. Einige Formularfelder haben ein Symbol, das die Standardaktion ausführt, wenn Sie STRG+EINGABE drücken. Beispielsweise kann ein E-Mail-Formularfeld ein Umschlagssymbol haben, das einen E-Mail-Editor öffnet.

Dashboards/Diagramme

Sie können mithilfe der TAB-TASTEN und der FESTSTELLTASTE + den PFEILTASTEN zu den Dashboard-Diagrammen navigieren. Drücken Sie die TAB-TASTE, um schnell zu den interaktiven Elementen zu wechseln und verwenden SIE die FESTSTELLTASTE + die PFEILTASTEN, um nicht-interaktive Elemente, wie Überschriften, Marksteine und Elemente zu navigieren.

Notiz

Das neueste Windows 10-Update muss installiert sein, um alle Eingabehilfefunktionen für Diagramme nutzen zu können.

Interaktive Dashboard-Streams

Sie können die TAB-TASTE oder die UMSCHALT+TAB-TASTEN verwenden, um zwischen interaktiven Dashboard-Streams, wie im Firmendashboard, zu navigieren oder einfach den Navigationsmodus ändern, bis Sie „Überschriften“ hören und dann die TAB-TASTE verwenden, um schnell zwischen Dashboard-Streams zu wechseln.

Um zu jedem Element eines Dashboard-Streams zu wechseln, verwenden Sie die NACH-OBEN/-UNTEN-TASTEN. Die Sprachausgabe liest den Typ des Steuerelements und den Titel des Steuerelements vor.

Geschäftsprozessflows

Sie können einen Geschäftsprozessfluss, wie z. B. die im Leadformulars, navigieren, indem Sie die TAB-TASTE drücken, um vorwärts zu navigieren, und mit den UMSCHALT+TAB-TASTEN rückwärts zu zwichen den Entitäten zu navigieren. Verwenden Sie den EINGABETASTE auf der Schaltfläche Nach links verschieben oder Nach rechts verschieben, um zusätzliche Entitäten im Prozessfluss anzuzeigen. Die Sprachausgabe liest Entitätstyp, Phase, Status, Titel, Elementnummer der Gesamtelemente und ob es derzeit ausgewählt ist, vor.

Dialogfelder

Wird ein Dialogfeld geöffnet wird, kündigt die Sprachausgabe den Titel an. Bei Dialogen mit Eingabefeldern besitzt die Schaltfläche Schließen standardmäßig den Fokus, sodass Sie das Dialogfeld schließen können, indem Sie die EINGABETASTE drücken. Bei Dialogfeldern, die eine Benutzeraktionen erfordern, liegt der Fokus auf der primären Aktionsschaltfläche, wie Löschen oder OK.

Sie können mit der TAB-TASTE die Steuerelemente navigieren. Der Cursor läuft durch jedes Element im Dialogfeld, und Sie können die ESC-TASTE drücken, um es zu schließen.