Kampagnen-Tabellen
Eine Kampagne in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ist so konzipiert, um ein bestimmtes Resultat, wie das Vorstellen eines neuen Produkts oder das Optimieren des Marktanteils zu erzielen. Die wichtigste Möglichkeit, dieses Resultat zu erzielen, besteht in der Kommunikation der Vorteile eines Produkts oder Services an Menschen doer Unternehmen. Kampagnen umfassen häufig mehrere Kommunikationsmethoden, wie etwa gedruckte Werbung, Rabatte oder Direktmailing. Eine Kampagne kann als Container gesehen werden, in dem ein Unternehmen Planungsaufgaben, Kampagnenaktivitäten und Kampagnenreaktionen aufbewahrt. Sie enthält eine Liste mit zugehörigen Produkten, Vertriebsdokumentationen und einen Satz von Marketinglisten mit bestehenden und potenziellen Kunden. Diese Informationen werden verwendet, um die Ergebnisse einer Marketingkampagne für ihren gesamten Lebenszyklus zu planen und nachzuverfolgen.
Die Marketingautomatisierung unterstützt die Kampagnenausführung durch Kampagnenaktivitäten, die verwendet werden, um E-Mail-Nachrichten, Telefonanrufe und andere Aktivitäten für qualifizierte Kunden zu verteilen. Jede Kampagnenaktivität enthält möglicherweise einen Satz von Marketinglisten mit vorhandenen oder potenziellen Kunden. Massen-E-Mail-Nachrichten führen möglicherweise zu Reaktionen von Kunden, die in einem Kampagnenreaktionen-Datensatz erfasst werden.
Wenn Sie nur einen Aktivitätstyp verteilen möchten, zum Beispiel E-Mail, verwenden Sie eine Schnellkampagne. Die Ergebnisse einer Schnellkampagne werden im Schnellkampagnenprotokoll erfasst.
Kampagnen und Schnellkampagnen
Eine Kampagne oder eine Schnellkampagne kann verwendet werden, um Folgendes zu erreichen:
Erstellen von Kampagnenaktivitäten zur Kommunikation mit Kunden, wie etwa per E-Mail, Brief oder Telefon.
Verwenden von Marketinglisten, um die Kampagnenaktivitäten zu verteilen. Marketinglisten werden in der Regel auf der Grundlage bestimmter Kriterien zusammengestellt, wie etwa Kunden, die vorher ein bestimmtes Produkt gekauft haben oder einen bestimmten Service genutzt haben.
Analysieren von Kampagnenreaktionen auf die Kampagnenaktivitäten.
Die folgende Tabelle vergleicht Kampagnen und Schnellkampagnen:
| Funktion | Kampagne | Schnellkampagne |
|---|---|---|
| Kampagnenaktivitäten | Eine Kampagne enthält möglicherweise unterschiedliche Marketingaktivitäten. Manche Aktivitäten, wie etwa Aufgaben, sind Teammitgliedern zugewiesen, die bestimmte Aufgaben durchführen müssen, wie etwa die Vorbereitung einer Marketingliste oder der Druck von Vertriebsdokumentationen. Andere Aktivitäten, wie E-Mail, Briefe oder Faxe werden mithilfe von mehreren Kampagnenaktivitäten verteilt, die von der Kampagnenaktivitätsentität (CampaignActivity) dargestellt werden. Jede Kampagnenaktivität wird verwendet, um eine Art von Aktivität zu verteilen, die einen Empfänger angibt: Telefonanruf, Termin, Brief, Sammelbrief, Fax, Sammelfax, E-Mai-Nachricht, Sammel-E-Mail-Nachricht. Die Aktivitäten können über einen Zeitraum verteilt und zu verschiedenen Zeitpunkten ausgeführt werden. |
Eine Schnellkampagne wird verwendet, um eine Art von Aktivität zu verteilen, die einen Empfänger angibt: Telefonanruf, Termin, Brief, Sammelbrief, Fax, Sammelfax, E-Mai-Nachricht, Sammel-E-Mail-Nachricht. Die Aktivitäten werden an einem Zeitpunkt zu den Empfängern verteilt. |
| Marketinglisten | Sie können eine Kampagne an die Mitglieder verschiedener Marketinglisten verteilen. Jede Kampagnenaktivität (CampaignActivity) enthält möglicherweise mehrere Listen. Eine Marketingliste enthält die Datensätze eines Typs, beispielsweise Konten oder Leads. Zur Verteilung einer Kampagne an Konten und Leads müssen Sie zwei verschiedene Marketinglisten erstellen. |
Eine Schnellkampagne kann an Mitglieder einer Marketingliste oder an Konten, Kontakte oder Leads verteilt werden, die über eine Abfrage ausgewählt werden. |
| Kampagnenreaktion | Eine Antwort auf eine Kampagnenaktivität kann in der Kampagnenreaktion (CampaignResponse) erfasst und zu einer Geschäftschance, einem Lead, einem Auftrag oder einem Angebot konvertiert werden. |
Die Ergebnisse einer Schnellkampagne werden im Schnellkampagnenprotokoll erfasst (BulkOperationLog). |
| Tabellen | Verwenden Sie die Entität Campaign-Kampagne, die Entität Kampagnenaktivität (CampaignActivity) und die Entität Kampagnenreaktion (CampaignResponse) für die Verteilung einer Kampagne. |
Verwenden Sie die Entitäten Massenvorgang (Schnellkampagne) (BulkOperation) und Massenvorgangsprotokoll (Schnellkampagnenprotokoll) (BulkOperationLog), um eine Schnellkampagne zu verteilen. |
| Verteilen von Aktivitäten | Verwenden Sie die DistributeCampaignActivityRequest-Nachricht zum Verteilen einer Kampagnenaktivität (CampaignActivity) an die Mitglieder einer Marketingliste. |
Verwenden Sie die PropagateByExpressionRequest-Nachricht zum Verteilen einer Aktivität (E-Mail oder Fax) an die Konten, Kontakte oder Leads, die von der Abfrage ausgewählt wurden. Verwenden Sie die CreateActivitiesListRequest-Nachricht zum Verteilen einer Aktivität (E-Mail oder Fax) an die Mitglieder einer Marketingliste. |
Siehe auch
BulkOperation Tabelle
Campaign Tabelle
CampaignActivity Tabelle
CampaignResponse Tabelle
Beispiel: Verteilen einer Schnellkampagne
Marketing-Tabellen (Kampagne, Liste)
List (Marketing List) Tabelle