3D-Modelle mit Kundenanlagen verwenden

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Mit Dynamics 365 Field Service können Organisationen 3D-Modelle für Außendiensttechniker hochladen, damit diese einen besseren Bezugspunkt vor Ort haben. Normalerweise bezieht sich ein 3D-Modell auf ein bestimmtes Produkts oder eine Kundenanlage und hilft den Außendiensttechnikern bei Reparaturen und anderen Aufgaben. Anstatt Videos aufzuzeichnen oder lange Handbücher zu schreiben, können Field Service-Organisationen vorhandene 3D-Modelle verwenden, um effektive 3D-Wissensartikel zu erstellen.

Sie können 3D-Modelle konfigurieren, indem einen N:N-Beziehung zwischen dem 3D-Modell und der Kundenanlageentität verwendet wird, sodass 3D-Modelle mit Kundenanlagen verknüpft werden.

Anforderungen

  • Dynamics 365 Version 9.0 und höher
  • Field Service v8.0+
  • Stellen Sie sicher, dass die 3D Viewer-Lösung installiert ist in Einstellungen>Anpassungen
  • Erhöhter Speicher für umfangreiche 3D-Dateien. Erhöhen Sie den Grenzwert für die Größe der Anlagendatei in der Dynamics 365-Verwaltung oder verwenden Sie Azure Blob Storage.

So erhöhen Sie die Größe der Anlagendatei in der Dynamics 365 Verwaltung:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Verwaltung > Systemeinstellungen
  2. Wählen Sie die Registerkarte E-Mail aus
  3. Legen Sie im Abschnitt "Begrenzung der Dateigröße für Anlagen festlegen" die Maximale Dateigröße (in Kilobyte) auf 131.072 KB fest. Wählen Sie Ok.

Screenshot einer Erhöhung der Größe der Anlagendatei in Dynamics 365 Administration.

Stellen Sie abschließend in den Dynamics 365-Einstellungen sicher, dass 3D-Dateitypen nicht für Anlagen gesperrt werden.

  1. Wechseln Sie zur Registerkarte Allgemein
  2. Führen Sie einen Bildlauf zum Abschnitt Gesperrte Dateierweiterungen für Anlagen festlegen durch
  3. Stellen Sie, dass GLB, GLTF und OBJ nicht angezeigt werden

Screenshot von 3D-Dateitypen, die nicht für Anlagen gesperrt sind.

Notiz

Die unterstützten 3D-Viewer-Typen sind GLB, GLTF und OBJ.

Öffnen Sie eine 3D-Datei

Ist bereits eine 3D-Datei vorhanden, können Sie zum Öffnen Paint 3D nutzen und die Datei als GLB-Datei speichern.

  1. Öffnen Sie Paint 3D auf dem Windows 10-Gerät.

  2. Wählen Sie die Registerkarte 3D-Bibliothek oben aus.

  3. Wählen Sie ein Modell aus der Bibliothek und öffnen Sie es auf der Canvas. Nehmen Sie ggf. Änderungen vor.

    Screenshot von Paint 3D auf einem Windows 10-Gerät.

  4. Wählen Sie, wenn Sie fertig sind, die Registerkarte Menü, gehen Sie zum Abschnitt Eine Kopie speichern, und wählen Sie 3D-Modell aus.

    Screenshot vom Speichern als Kopie.

  5. Geben Sie einen Dateinamen ein. Wählen Sie für Dateityp3D-GLB (.glb) aus. Wählen Sie dann Speichern.

Screenshot von

Zuordnen von Kundenanlagen zu 3D-Modellen

Nachdem Sie die GLB-, GLTF- oder OBJ-Datei haben und Sie die Organisation gemäß den Schritten in diesem Artikel konfiguriert haben, können Sie Ihr 3D-Modell mit einer Kundenanlage verknüpfen.

  1. Öffnen Sie den gewünschten Kundenanlagendatensatz und wählen Sie die Registerkarte Verknüpft aus.

  2. Wählen Sie in der Dropdownliste 3D-Modelle aus.

  3. Wählen Sie die Option für Vorhandenes 3D-Modell hinzufügen.

    Screenshot einer Verknüpfung Ihres 3D-Modells mit einer Kundenanlage.

  4. Ein Formular zur Schnellerfassung für das 3D-Modell wird geöffnet. Wählen Sie + Neu aus.

  5. Geben Sie einen Name für das 3D-Modell ein.

  6. Wählen Sie den Dropdown-Eintrag Speichertyp und dann Hinweisanlage aus. Speichern Sie dann das Formular.

    Screenshot der Hinweisanlage.

  7. Nachdem Sie den Datensatz gespeichert haben, erscheint der Abschnitt für Zeitplanung. Wählen Sie das Büroklammersymbol aus, um einen Hinweis mit Anlage hinzuzufügen.

  8. Wenn die Dateieingabeaufforderung angezeigt wird, wählen Sie Ihre 3D-Datei und Öffnen aus.

  9. Wenn Sie eine Datei ausgewählt haben, sollte neben der Datei ein Büroklammersymbol angezeigt werden. Geben Sie dem Hinweis einen Titel und wählen Sie dann Notiz hinzufügen aus.

Screenshot von Notiz hinzufügen.

  1. Nach dem Speichern der Notiz wird diese im Zeitplan mit der angefügten 3D-Datei angezeigt.
  2. Um die 3D-Datei anzuzeigen, führen einen Bildlauf für den Zeitplanabschnitt im Formular durch. Sie können mit dem 3D-Viewer interagieren, indem Sie einen Bildlauf durchführen, mit der linken Maustaste klicken, mit der rechten Maustaste klicken und ziehen.

Screenshot der Anzeige im Zeitplan mit angefügter 3D-Datei.

  1. Nachdem Sie das Formular für das 3D-Modell gespeichert und geschlossen haben, können Sie es in der Suche im Formular für Schnellerfassung für 3D-Modelle auswählen.
  2. Nachdem Sie den 3D-Modelldatensatz ausgewählt haben, wählen Sie Hinzufügen, um das 3D-Modell mit der Kundenanlage zu verknüpfen.
  3. Auf das 3D-Modell kann dann über Zugeordnete Ansicht: 3D-Modell des Kundenanlagendatensatzes zugegriffen werden.

Screenshot von Zugeordnete Ansicht 3D-Modell.