Visualisieren von Gerätelesungen

Um Ihnen dabei zu helfen, den aktuellen Gerätestatus, dessen Reparaturverlauf und die Auswirkungen auf Arbeitsaufträge zu verstehen, zeigt Connected Field Service Geräteauslesungen und historische Sensormessdaten in nahezu Echtzeit in einem Diagramm zusammen mit Arbeitsauftragsdetails an.

Das Geräteauslesediagramm ist auf den Formularen für die IoT-Warnung, für Arbeitsaufträge, für Anfragen, für Geräte und für Anlagen verfügbar.

Wenn das Diagramm der Geräteauslesung aktiviert werden soll, müssen Administratoren Azure Time Series im Azure-Abonnement bereitstellen, wenn sie den Connected Field Service mit Azure IoT Hub für Ihre Organisation bereitstellen oder upgraden. Administratoren führen die Bereitstellung mit der IoT-Bereitstellungs-App (aka.ms/deploycfs). durch.

Screenshot einer IoT-Warnung in Connected Field Service.

Hinweis

Time Series Insights (TSI) wird nach März 2025 eingestellt. Wir werden Connected Field Service auf eine neue Plattform umstellen und ankündigen, wenn die Einstellung erfolgt. Weitere Informationen: Zu Azure Data Explorer migrieren

Anforderungen

  • Field Service Version 8.8.2 oder höher

Wichtig

Wenn Sie diese Funktion zum ersten Mal bereitstellen, werden Änderungen an unserem zugrunde liegenden Dienst Azure Time Series Insights vorgenommen.

Wenn Sie auf Field Service Version 8.8.24 oder höher sind, ignorieren Sie diese Nachricht. Wenn Sie auf einem Field Service Version niedriger als 8.8.24 sind:

  • Wenn Sie nur den Datentyp doppelte senden, hat dies keine Auswirkungen. Wenn Sie andere Datentypen senden, werden diese anderen Datentypen erst in Ihrem Gerätemessungsdiagramm angezeigt, wenn Sie ein Upgrade auf Field Service Version 8.8.24 durchführen. Weitere Informationen zu Azure Änderungen finden Sie in diesem Artikel.

Aktivieren des Diagramms der Geräteauslesung

  1. Öffnen Sie den Connected Field Service IoT-Bereitstellungs-App (aka.ms/deploycfs).

  2. Wählen Sie die Dynamics 365-Organisation aus, in der die IoT-Lösung bereitgestellt wird.

  3. Wählen Sie das Azure-Abonnement und die Azure-Ressourcengruppe aus. (Hinweis: Wählen Sie Bereitstellung aktualisieren aus, wenn Sie einen vorhandenen Connected Field Service für eine IoT Hub-Bereitstellung aktualisieren.)

  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Time Series Insights bereitstellen.

  5. Wählen Sie Bereitstellen aus.

    Screenshot des Azure-Bereitstellungsbildschirms mit Darstellung der Konfiguration der Azure-Ressourcen.

  6. Führen Sie die übrigen Schritte in der IoT-Bereitstellungs-App aus, um die Time Series Insights-Bereitstellung abzuschließen.

Hinweis

  • Ein Speicherkonto kann nur ausgewählt werden, wenn Sie ein Upgrade einer vorhandenen Bereitstellung durchführen.
  • Die IoT-Bereitstellungs-App fügt timeseriesinsightsconsumergroup zur Verbrauchergruppe des IoT-Hubs hinzu.
  1. Nach der Bereitstellung wird die Registerkarte Geräteauslesungen auf den Formularen für die IoT-Warnung, für Arbeitsaufträge, für Anfragen, für Geräte und für Anlagen angezeigt.

Verwenden des Diagramms der Geräteauslesung

Zum Anzeigen der Geräteauslesungen müssen folgenden Daten vorhanden sein:

Formular Erforderliche Daten
Gerät Geräte-ID ist nicht leer.
Arbeitsauftrag Dem Arbeitsauftrag ist eine IoT-Warnung zugewiesen und der IoT-Warnung ist ein IoT-Gerät zugewiesen. Die Geräte-ID im IoT-Gerät ist nicht leer.
Anfrage Der Anfrage ist eine IoT-Warnung zugewiesen und der IoT-Warnung ist ein IoT-Gerät zugewiesen. Die Geräte-ID im IoT-Gerät ist nicht leer.
Anlage Die Geräte-ID ist nicht leer. Das Diagramm für Geräteauslesungen ist für die Geräte-ID, die im Abschnitt "Verbundene Geräteattribute" des Anlageformular festgelegt ist.
IoT-Warnung Der Warnung ist ein IoT-Gerät zugewiesen. Die Geräte-ID im IoT-Gerät ist nicht leer.
  1. Öffnen Sie die Registerkarte Geräteauslesungen auf den Formularen für IoT-Warnungen, Arbeitsaufträge, Anfragen, Geräte oder Anlagen.

Screenshot der Standardgerätemesswerte.

  1. Wählen Sie einen Zeitraum aus der Dropdownliste aus. Wenn das Gerät Gerätemessungen an TSI sendet und die Gerätemessdaten sind für den ausgewählten Zeitraum verfügbar, wird ein Diagramm geladen.

    Hinweis

    Wenn Sie einen benutzerdefinierten Zeitraum auswählen, beschränken Sie den Zeitbereich auf maximal 90 Tage.

  2. Wählen Sie das Augensymbol neben der Messung, um die Messung im Diagramm ein- oder auszublenden.

  3. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über das Diagramm, um QuickInfos mit Details zur Messung anzuzeigen.

    Screenshot eines IoT-Warnmeldungsmesswerts mit Informationen beim Hovern.

  4. Anfragen und Arbeitsaufträge im Zusammenhang mit der IoT-Warnung werden als Stecknadeln in der Diagramm der Geräteauslesung angezeigt. Wählen Sie eine Stecknadel aus, um den Serviceverlauf mit einem direkten Link zum Arbeitsauftrag oder zur Anfrage zu öffnen.

    Screenshot einer IoT-Warnung mit dem Serviceverlauf.

  5. Wählen Sie das Augensymbol neben Arbeitsaufträge aus, um alle Arbeitsaufträge anzuzeigen oder auszublenden, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt und geschlossen wurden.

    Screenshot eines Diagramms einer Geräteauslesung mit QuickInfo für Arbeitsaufträge.

Hinweis

Wenn es keine Arbeitsaufträge im ausgewählten Zeitraum gibt, wird die Arbeitsauftrags-Auswahl nicht angezeigt.

Geräteauslesungen in der mobilen App anzeigen

Geräteauslesungen und Übersichtskacheln können in der mobilen App angezeigt werden, wenn eine Internetverbindung besteht. Weitere Informationen finden Sie im Artikel: Connected Field Service in Field Service (Dynamics 365) mobile App

Fehlercodes

Verwenden Sie die folgende Tabelle, um Fehlercode-Probleme zu beheben, die mit Geräteauslesungen verknüpft sind.

Fehlercode Mögliche Ursache Vorgeschlagene korrektive Maßnahme
5000101 Lokaler Konfigurationsspeicher ist nicht verfügbar Kontaktieren Sie den Microsoft Support zur Untersuchung
4001002 Der Wert für den Suchspannenparameter, der an die benutzerdefinierte msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings-Aktion übergeben wird, ist NULL Überprüfen Sie, dass gültige Werte für alle erforderlichen Argumente an die benutzerdefinierte Aktion msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings übergeben werden
4000103 Der Wert für das Von- oder Bis-Datum-Argument, das an die benutzerdefinierte Aktion msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings übergeben wird, ist kein gültiges DateTime Überprüfen Sie, dass gültige Werte für alle erforderlichen Argumente an die benutzerdefinierte Aktion msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings übergeben werden
4000104 Der Wert für das Intervall-Argument, das an die benutzerdefinierte Aktion msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings übergeben wird, ist keine gültige Dauer Überprüfen Sie, dass gültige Werte für alle erforderlichen Argumente an die benutzerdefinierte Aktion msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings übergeben werden. Für das Intervall sollte das Format dem ISO 8601-Dauerformat entsprechen. Zum Beispiel: PT1H
4000201 Der Wert für das IotDeviceId-Argument, das an die benutzerdefinierte Aktion msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings übergeben wird, ist keine gültige Guid Überprüfen Sie, dass gültige Werte für alle erforderlichen Argumente an die benutzerdefinierte Aktion msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings übergeben werden. Für IotDeviceId sollte der Wert msdyn_iotdeviceid sein, der ein globaler eindeutiger Bezeichner (Globally Unique Identifier, GUID) ist.
4010202 Der Benutzer besitzt keine Berechtigung, die Geräte-Entität (msdyn_iotdevice) abzufragen Stellen Sie sicher, dass der Benutzer die Geräteentität (msdyn_iotdevice) abfragen kann
5000203 Die msdyn_DeviceId für die angegebene msdyn_iotdeviceid in der Geräte-Entität (msdyn_iotdevice) kann nicht abgefragt werden Stellen Sie sicher, dass das msdyn_DeviceId-Attribut für das Gerät aufgefüllt wird
5000204 Die Time Series Insights-URL für die angegebene msdyn_iotdeviceid konnte nicht abgerufen werden Stellen Sie sicher, dass die Connected Field Service-Bereitstellungs-App Time Series Insights für diese CRM-Organisation bereitgestellt hat und das Gerät mit dem richtigen IoT-Anbieter verknüpft ist
5000205 Die Client-ID, die verwendet wird, um das Azure AD-Token für die TSI-Autorisierung abzurufen, ist eine ungültige oder leere GUID (globaler eindeutiger Bezeichner) Stellen Sie sicher, dass eine gültige Client-ID in der Connected Field Service-Bereitstellungs-App bereitgestellt wird, wenn sie ausgeführt wurde
5000206 Der geheime Clientschlüssel, der verwendet wird, um das Azure AD-Token für die TSI-Autorisierung abzurufen, ist abgelaufen Aktualisieren Sie den geheimen Clientschlüssel in Azure AD und führen Sie die Connected Field Service-Bereitstellungs-App erneut aus, um die neue Client-ID und den geheimen Clientschlüssel zu aktualisieren
5000207 Das Zugriffstoken zum Abfragen von Time Series Insights konnte nicht abgefragt werden Versuchen Sie die Anforderung erneut, und wenn das Problem weiter besteht, aktualisieren Sie die neue Client-ID und den geheimen Clientschlüssel, indem Sie die Connected Field Service-Bereitstellungs-App erneut ausführen
5000603 Die Anforderung an Time Series Insights-API wurde mit einem Fehler zurückgegeben Versuchen Sie die Anforderung erneut. Falls das Problem weiter besteht, wenden Sie sich an den Microsoft-Support zur Untersuchung
5000604 Die Antwort der Time Series Insights-API ist kein erwartetes Format Versuchen Sie die Anforderung erneut. Falls das Problem weiter besteht, wenden Sie sich an den Microsoft-Support zur Untersuchung

Weitere Hinweise

  • Nur in Englisch (Vereinigte Staaten, en-US) verfügbar.
  • Bekannte Probleme:
    • In den benutzerdefinierten Zeiteinstellungen wird die Zeitzone immer auf UTC festgelegt, auch wenn eine andere Zeitzone ausgewählt ist. Der Zeitraum, der angezeigt wird, nachdem dieser Einstellung angewendet wurde, bezieht sich immer auf die Ortszeit.
    • Beim Bereitstellen unmittelbar nach dem Erstellen einer neuen Anwendungs(client)-ID mit der IoT-Bereitstellungs-App erhalten Sie möglicherweisen die Fehlermeldung TSI kann mit Anmeldeinformationen nicht bereitgestellt werden. Wiederholen Sie den Vorgang nach einer Minute erneut.
  • Azure Time Series Insights verwendet ein Pay-As-You-Go-Preisberechnungsmodell. Der Rechner für die Preis- und Kostenschätzung ist unter https://azure.microsoft.com/pricing/details/time-series-insights verfügbar. Wählen Sie die Region aus, in der Sie TSI bereitstellen möchten, um mehr über die Speicher- und Abfragekosten zu erfahren. (TSI verwendet Azure Blob zum Speichern der Daten.)

Hinweis

Können Sie uns Ihre Präferenzen für die Dokumentationssprache mitteilen? Nehmen Sie an einer kurzen Umfrage teil. (Beachten Sie, dass diese Umfrage auf Englisch ist.)

Die Umfrage dauert etwa sieben Minuten. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben. (Datenschutzbestimmungen).