Visualisieren von Iot-Gerätelesungen
Um Ihnen dabei zu helfen, den aktuellen Gerätestatus, dessen Reparaturverlauf und die Auswirkungen auf Arbeitsaufträge zu verstehen, zeigt Connected Field Service Geräteauslesungen und historische Sensormessdaten in nahezu Echtzeit in einem Diagramm zusammen mit der Servicehistorie an.
Das Geräteauslesediagramm ist auf den Formularen für die IoT-Warnung, für Arbeitsaufträge, für Anfragen, für Geräte und für Anlagen verfügbar. Es unterstützt Azure IoT Hub und benutzerdefinierte IoT-Anbieter.
Anforderungen
Stellen Sie zum Aktivieren des Diagramms von Gerätelesungen Azure Time Series Insights in Ihrem Azure-Abonnement bereit. Administratoren können die erforderlichen Dienste mit einer ARM-Vorlage mithilfe der IoT-Bereitstellungs-App für Connected Field Service mit Azure IoT Hub bereitstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie Time Series Insights bereitstellen auswählen, wenn Sie auswählen, welche Dienste bereitgestellt werden sollen.
Erfahren Sie, wie Sie die ARM-Vorlage für Connected Field Service mit der IoT Hub bereitstellen.
Anmerkung
Time Series Insights (TSI) wird nach März 2025 eingestellt. Wir werden Connected Field Service auf eine neue Plattform umstellen und ankündigen, wenn die Einstellung erfolgt. Weitere Informationen: Auf Azure Data Explorer migrieren.
Aktivieren des Diagramms der Geräteauslesung
Nachdem Sie Time Series Insights erfolgreich bereitgestellt haben, zeigt die Registerkarte Gerätelesungen auf den Formularen für die IoT-Warnung, für Arbeitsaufträge, für Anfragen, für Geräte und für Anlagen angezeigt.
Stellen Sie sicher, dass zum Anzeigen der Gerätelesungen die folgenden Daten vorhanden sein:
| Form | Erforderliche Daten |
|---|---|
| IoT-Gerät | Die Geräte-ID hat einen Wert. |
| IoT-Warnung | Der Warnung ist ein IoT-Gerät zugewiesen. |
| Arbeitsauftrag | Dem Arbeitsauftrag ist eine IoT-Warnung zugewiesen und der IoT-Warnung ist ein IoT-Gerät zugewiesen. |
| Case | Der Anfrage ist eine IoT-Warnung zugewiesen und der IoT-Warnung ist ein IoT-Gerät zugewiesen. |
| Anlage | Das Diagramm für Geräteauslesungen ist für die Geräte-ID, die im Abschnitt "Verbundene Geräteattribute" des Anlageformular festgelegt ist. |
Verwenden des Diagramms der Geräteauslesung
Öffnen Sie die Registerkarte Geräteauslesungen auf den Formularen für IoT-Warnungen, Arbeitsaufträge, Anfragen, Geräte oder Anlagen. Wenn das Gerät Gerätemessungen an Time Series Insights sendet und die Gerätemessdaten sind für den ausgewählten Zeitraum verfügbar, wird das Diagramm geladen.
Anmerkung
Wenn Sie einen benutzerdefinierten Zeitraum auswählen, beschränken Sie den Zeitbereich auf maximal 90 Tage.
Wählen Sie das Augensymbol neben einer Messung, um die Messung im Diagramm ein- oder auszublenden.
Fahren Sie mit dem Mauszeiger über eines Zeile des Diagramms, um QuickInfos mit Details zur Messung anzuzeigen.
Der Serviceverlauf (Anfragen und Arbeitsaufträge) im Zusammenhang mit der IoT-Warnung wird als Stecknadeln im Diagramm der Gerätelesung angezeigt. Wählen Sie eine Stecknadel aus, um den Serviceverlauf mit einem direkten Link zum Arbeitsauftrag oder zur Anfrage zu öffnen. Wenn im ausgewählten Zeitraum kein entsprechender Serviceverlauf vorhanden ist, werden diese Informationen nicht angezeigt.
Geräteauslesungen in der mobilen App anzeigen
Gerätelesungen und Zusammenfassungskacheln funktionieren in der Dynamics 365 Field Service Mobile-App, wenn eine Internetverbindung besteht. Weitere Informationen finden Sie unter Connected Field Service in der mobilen App
Fehlercodes
Anmerkung
Azure Active Directory ist jetzt Microsoft Entra ID. Weitere Informationen
Verwenden Sie die folgende Tabelle, um Fehlercode-Probleme zu beheben, die mit Geräteauslesungen verknüpft sind.
| Fehlercode | Mögliche Ursache | Vorgeschlagene korrektive Maßnahme |
|---|---|---|
| 5000101 | Lokaler Konfigurationsspeicher ist nicht verfügbar | Kontaktieren Sie den Microsoft Support zur Untersuchung |
| 4001002 | Der Wert für den Suchspannenparameter, der an die benutzerdefinierte msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings-Aktion übergeben wird, ist Null | Bestätigen Sie, dass das System gültige Werte für alle erforderlichen Argumente an die benutzerdefinierte Aktion msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings übergibt |
| 4000103 | Der Wert für das Von- oder Bis-Datum-Argument, das an die benutzerdefinierte Aktion msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings übergeben wird, ist kein gültiges DateTime | Bestätigen Sie, dass das System gültige Werte für alle erforderlichen Argumente an die benutzerdefinierte Aktion msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings übergibt |
| 4000104 | Der Wert für das Intervall-Argument, das an die benutzerdefinierte Aktion msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings übergeben wird, ist keine gültige Dauer | Bestätigen Sie, dass das System gültige Werte für alle erforderlichen Argumente an die benutzerdefinierte Aktion msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings übergibt. Für das Intervall sollte das Format dem ISO 8601-Dauerformat entsprechen. Zum Beispiel: PT1H |
| 4000201 | Der Wert für das IotDeviceId-Argument, das an die benutzerdefinierte Aktion msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings übergeben wird, ist keine gültige Guid | Bestätigen Sie, dass das System gültige Werte für alle erforderlichen Argumente an die benutzerdefinierte Aktion msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings übergibt. Für IotDeviceId sollte der Wert msdyn_iotdeviceid sein, der ein globaler eindeutiger Bezeichner (GUID) ist. |
| 4010202 | Der Benutzer besitzt keine Berechtigung, die Geräteentität (msdyn_iotdevice) abzufragen | Stellen Sie sicher, dass der Benutzer die Geräteentität (msdyn_iotdevice) abfragen kann |
| 5000203 | Die msdyn_DeviceId für die angegebene msdyn_iotdeviceid in der Geräte-Entität (msdyn_iotdevice) kann nicht abgefragt werden | Stellen Sie sicher, dass das Gerät das Attribut msdyn_DeviceId hat |
| 5000204 | Die Time Series Insights-URL für die angegebene msdyn_iotdeviceid konnte nicht abgerufen werden | Stellen Sie sicher, dass die Connected Field Service-Bereitstellungs-App Time Series Insights für diese CRM-Organisation bereitgestellt hat und das Gerät mit dem richtigen IoT-Anbieter verknüpft ist |
| 5000205 | Die Client-ID, die verwendet wird, um das Microsoft Entra-Token für die TSI-Autorisierung abzurufen, ist eine ungültige oder leere GUID (globaler eindeutiger Bezeichner) | Stellen Sie sicher, dass das System eine gültige Client-ID in der Connected Field Service-Bereitstellungs-App verwendet |
| 5000206 | Der geheime Clientschlüssel, der verwendet wird, um das Microsoft Entra-Token für die TSI-Autorisierung abzurufen, ist abgelaufen | Aktualisieren Sie den geheimen Clientschlüssel in Microsoft Entra und führen Sie die Connected Field Service-Bereitstellungs-App erneut aus, um die neue Client-ID und den geheimen Clientschlüssel zu aktualisieren |
| 5000207 | Das Zugriffstoken zum Abfragen von Time Series Insights konnte nicht abgefragt werden | Versuchen Sie die Anforderung erneut, und wenn das Problem weiter besteht, aktualisieren Sie die neue Client-ID und den geheimen Clientschlüssel, indem Sie die Connected Field Service-Bereitstellungs-App erneut ausführen |
| 5000603 | Die Anforderung an Time Series Insights-API wurde mit einem Fehler zurückgegeben | Versuchen Sie die Anforderung erneut. Falls das Problem weiter besteht, wenden Sie sich an den Microsoft-Support zur Untersuchung |
| 5000604 | Die Antwort der Time Series Insights-API ist kein erwartetes Format | Versuchen Sie die Anforderung erneut. Falls das Problem weiter besteht, wenden Sie sich an den Microsoft-Support zur Untersuchung |