Dynamics 365 Field Service mobile App Übersicht
Mit der Field Service Mobile-App können technische Fachkräfte unterwegs Arbeitsaufträge, Kundenvermögen, Konten und Kontakte anzeigen und aktualisieren. Die App ist ohne Aufpreis für Windows 10+, Apple iOS imd Google Android Geräten verfügbar.
Die mobile App ist auf Microsoft Power Platform als eine modellgesteuerte App aufgebaut, wodurch sie an Ihre Geschäftsanforderungen anpassbar ist. Es ist in Ihrer Field Service-Lizenz enthalten.
Mit der 2. Veröffentlichungswelle 2023 veröffentlichen wir ein neues Benutzererlebnis für mobile Benutzende. Weitere Informationen finden Sie unter Neue UX für die mobile App (Vorschauversion).
Funktionsliste
| Feature | Kategory | In der mobilen App verfügbar | Informationen |
|---|---|---|---|
| Kameraaufnahme (Foto und Video) | Techniker | Ja | Nutzen Sie die Gerätekamera, um Bilder und Videos aufzunehmen. |
| Scannen von Barcodes | Techniker | Ja | Barcode aus der globalen Suche oder auf Feldebene scannen. |
| Offline-Daten | Techniker | Ja | Offline-fähige Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihre Daten unabhängig von der Internetverbindung. |
| Kalenderansicht | Techniker | Ja | Passen Sie Ihren Kalender mit für Ihr Unternehmen relevanten Daten an. |
| Wegbeschreibungen | Techniker | Ja | Verwenden Sie Ihre bevorzugte In-App-Kartenanwendung für schrittweise Wegbeschreibungen. |
| Spracherkennung | Techniker | Ja | Fügen Sie Notizen mit Sprache-zu-Text-Funktionen des nativen Geräts hinzu. |
| Microsoft Intune | Integration | Ja | Bieten Sie mit Microsoft Intune eine zusätzliche Schutzebene für Geräte und Daten. |
| Zeiteintrag | Techniker | Ja | Zeiteintrag ist in Anwendung standardmäßig aktiviert. |
| Connected Field Service und IoT-Warnungen | Techniker | Ja | Empfangen Sie IoT-Signale und senden Sie Befehle direkt von Ihrer mobilen App aus. |
| Inspektionen | Techniker | Ja | Ein Außendiensttechniker kann mit einem Arbeitsauftrag verbundene Inspektionen finden und erfassen. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integration | Ja* | Erhalten Sie von Remote-Mitarbeitern mit integrierter Dynamics 365 Remote Assist Hilfe. |
| Push-Benachrichtigungen | Techniker | Ja | Benutzerbenachrichtigungen senden, wie z. B. einen neuen Buchungstermin und andere standardmäßige Auslöser. |
| Geofencing | Techniker | Ja* | Legen Sie automatisch den Buchungsstatus fest, wenn ein Techniker an einem Lagerplatz ankommt oder diesen verlässt. |
| Berichterstellung | Techniker | Ja | Generieren Sie Customer Service-Berichte mit einer Unterschrift, mit der Option, ein PDF per E-Mail zu versenden. |
| Scannen, um eine Anlage zu finden (globale Suche) | Techniker | Ja | Nicht zutreffend |
| Standortfreigabe und -prüfung | Administrator | Ja* | Echtzeitfreigabe des Lagerplatzes des Technikers für das Back Office aktivieren. |
| Erweiterte Offlinesynchronisierungsfilter | Administrator | Ja | Standardmäßig offline verfügbare Daten und die offline verfügbaren Daten können angepasst werden. Beispielsweie offline verfügbaren Daten nach Standort oder nach Konten für geplante Buchungen. |
| Standardmäßig offline | Techniker | Ja | Die App ist standardmäßig offline, sodass der Techniker immer bereit ist. |
| Lassen Sie den Techniker die Datensynchronisierung erzwingen | Techniker | Ja | Der Techniker kann die Datensynchronisation manuell erzwingen. |
| Hinzufügen von Benutzern per Massenvorgang | Administrator | Ja | Weisen Sie Benutzern im Handumdrehen ein Offline-Datensynchronisierungsprofil zu. |
| Checkliste für Serviceaufgaben | Techniker | Ja | Verwenden Sie eine Checkliste, um eine Aufgabe schnell als erledigt zu markieren. |
*nicht verfügbar unter Windows
Weitere Informationen zu zusätzlichen Funktionen, die für diesen Bereich geplant sind, finden Sie unter Dynamics 365 Field Service Veröffentlichungspläne.
Systemanforderungen
Die mobile App ist nach dem Upgrade Ihrer Umgebung auf mindestens Version 8.8.22+ der Field Service-Lösung verfügbar.
Unterstützte mobile Geräte
Die mobile App ist für iOS-, Android- und Windows-Plattformen erhältlich.
Um Benutzern mobiler Apps die bestmögliche Erfahrung zu bieten, empfehlen wir die Verwendung moderner Geräte mit hohen CPU-Benchmark-Ergebnissen auf Geekbench.
Die erforderliche Speichergröße hängt vom mobilen Offline-Profil ab. Es gibt die Datenmenge an, die Ihre Organisation herunterladen muss, wenn kein Internetzugang besteht.
iOS
| Anforderung | Betriebssystemversion | CPU-Benchmark-Score | Speicher |
|---|---|---|---|
| Mindestanforderung | 14 oder höher | 400+ | 64 GB |
| Empfohlen | 15 oder höher | 1.000+ | 64+ GB |
Android
| Anforderung | Betriebssystemversion | CPU-Benchmark-Score | RAM | Speicher |
|---|---|---|---|---|
| Mindestanforderung | 9 oder höher | 400+ | 4 GB | 64 GB |
| Empfohlen | 10 oder höher | 900+ | 8 GB | 64+ GB |
Window
| Anforderung | Betriebssystemversion | RAM | Speicher |
|---|---|---|---|
| Mindestanforderung | 10 17763.0 oder später | 6 GB | 64 GB |
| Empfohlen | 10 19042.1348 oder später | 8 GB | 128 GB |