Karten buchen in Dynamics 365 Field Service

Frontline-Mitarbeiter können ihre geplanten Arbeitsaufträge auf einer Karte über die Field Service Mobile App anzeigen. Wenn Sie ihre Arbeit auf der Karte sehen, können Mitarbeiter an vorderster Front ihren Tag planen und auf einfache Weise Wegbeschreibungen auslösen oder den Kunden kontaktieren. Die Buchungskarte funktioniert mit Internetzugang, wenn die mobile App offline ausgeführt wird. In diesem Fall ist das Gerät mit dem Internet verbunden, verwendet jedoch weiterhin heruntergeladene Daten.

Anforderungen

Um Buchungskarten verwenden zu können, muss Ihre Administrationsfachkraft Buchungskarten für mobile Geräte im Abschnitt Arbeitsauftrag/Buchung der Seite Field Service-Einstellungen aktivieren.

Arbeitsaufträge terminieren

Um Buchungen auf einer Karte anzuzeigen, müssen Sie zuerst Arbeitsaufträge planen.

Gehen Sie zur Zeitplantafel und planen Sie Arbeitsaufträge für einen Frontline-Mitarbeiter mit mobilem Zugriff.

Notiz

In Buchungskarten werden nur Buchungen angezeigt, die sich auf Arbeitsaufträge beziehen, und keine Buchungen für andere Datensatztypen (Entitäten).

Buchungskarte in der mobilen App anzeigen

1. Melden Sie sich bei der mobilen App an und gehen Sie zu Buchungen.

2. Wählen Sie Agenda oben rechts in der Buchungsansicht und dann Karte aus.

Für jeden Tag sieht der Frontline-Mitarbeitende eine Kartenansicht seiner Buchungen.

Die Stecknadelfarben repräsentieren den Field Service-Status des Buchungsstatus. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsauftrag und Buchungsstatus.

Tippen Sie auf eine Buchungsstecknadel, um eine Wegbeschreibung zu erhalten oder die Kundschaft anzurufen. Wählen Sie Details anzeigen, um die Buchung und den Arbeitsauftrag zu öffnen. Die Standorte stammen aus der zugehörigen Arbeitsauftragsadresse. Die Telefonnummer gehört zum primären Kontakt des zugehörigen Arbeitsauftrags.