Field Service Mobile-App für Geräte ab Windows 10

Die Dynamics 365 Field Service-Windows-App basiert auf Microsoft Power Platform als eine modellgesteuerte App. Sie ist für Frontline-Mitarbeiter gedacht, die Windows-Geräte mit Windows 10 oder Windows 11 verwenden.

Die Windows-App unterstützt im Interesse eines einheitlichen plattformübergreifenden Erlebnisses die gängigsten Features wie iOS- und Android-Versionen, inklusive Offlinemodus.

Eine unterstützte Anleitung finden Sie im folgenden Video.

Notiz

Die folgenden Funktionen sind zurzeit nicht verfügbar. Diese Funktionen sind in iOS- und Android-Apps verfügbar.

• Schnellnotizen, Fotos und Videos
• Zugriff auf die GCC High- oder die Cloud-Umgebung für China
• Suche mit Barcode über globale Suche
• Standortnachverfolgung

Anforderungen

Geräteanforderungen:

• Windows 10 oder 11

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Installation und Einrichtung der Field Service Mobile-App überprüfen.

App herunterladen

Aus dem Windows Store herunterladen

Die App heißt Dynamics 365 Field Service.

Öffnen Sie die App und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an. Das Benutzerkonto benötigt die Field Service-Ressource-Sicherheitsrolle.

Notiz

Um auf Nicht-Produktionsumgebungen zuzugreifen, aktivieren Sie Nicht-Produktions-Apps in den Einstellungen.

Buchungen ansehen

Sie können über den Bildschirm Start die Anzeige Buchungen auf Ihre Buchungen zugreifen. Auf dem Buchungsbildschirm können Sie Buchungen nach Tagesordnung, Tag, Woche, Monat oder Kartenansicht sehen. Sie können die Agendaansicht anpassen genau gleich wie iOS und Android Apps.

Wählen Sie eine Buchung aus, um sie zu öffnen. Sie können den Status ändern, Serviceaufgaben und Inspektionen abschließen und Notizen an der Zeitskala anhängen.

Bilder aufnehmen

Wenn Sie der Zeitskala eine Notiz hinzufügen, können Sie auch ein Bild anhängen, indem Sie das Kamerasymbol auswählen, wodurch die Kamera-App des Geräts geöffnet wird.

Einen Barcode scannen

Sie können die Gerätekamera verwenden, um einen Strichcode entweder für die globale Suche oder zum Ausfüllen eines beliebigen Felds des Strichcodetyps zu scannen.

Daten für die Offlinenutzung herunterladen

Wenn für Offline-Modus aktiviert, lädt die App automatisch Offline-Daten herunter, nachdem Sie sich angemeldet haben. Sie können auch eine Aktualisierung der Offline-Daten von der Seite Offline-Status erzwingen, indem Sie Aktualisierungsdatum auswählen.

Notiz

Offline-Daten laufen auf Geräten, auf denen mindestens das Windows-Betriebssystem 20H2 (19042.1348) ausgeführt wird.

Protokolle herunterladen

Öffnen Sie das folgende Verzeichnis auf Ihrem Gerät und suchen Sie nach den Protokollen zu einer Windows-Sitzung für Field Service:

%LocalAppData%\Packages\MicrosoftCorporationII.FieldServiceDynamics365_8wekyb3d8bbwe\LocalState

Über App-Center installieren

Wenn Sie keinen Zugriff auf die Installation von Field Service für Windows aus dem Microsoft Store haben, können Sie es über das App Center installieren.

Ein Administrator kann das Paket auch aus dem App Center herunterladen und es an Benutzer mit Intune verteilen.