Customer Insights - Journeys-Linknachverfolgungs-Mechanismen

Tipp

Ab dem 15. April 2024 liefern Links in Nachrichten, die vor mehr als einem Jahr gesendet wurden, keine Nachverfolgungsergebnisse mehr, funktionieren aber ansonsten ordnungsgemäß. Links in Nachrichten, die vor weniger als einem Jahr gesendet wurden, generieren weiterhin Nachverfolgungsanalysen.

Bei der Ausführung von Kundenverläufen werden alle relevanten Hyperlinks durch nachverfolgbare Links ersetzt. Wenn der Inhalt einer Nachricht HTML ist, erstellen wir auch ein unsichtbares Pixel im Nachrichtentext. Das unsichtbare Pixel ist erforderlich, um festzustellen, ob ein Benutzer auf einen Link geklickt oder die Nachricht geöffnet hat.

Ersetzte Links haben das folgende Format:

https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]

Links werden ersetzt, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Die Verknüpfungen sind im Nachrichteneditor nicht als nicht nachverfolgbar markiert.
• Das Kundenprofil des Empfängers zeigt an, dass der Kunde der Nachverfolgung zugestimmt hat.

Wenn der Empfänger einen Link auswählt oder eine Nachricht mit einem Nachverfolgungs-Pixel öffnet, passieren zwei Dinge:

1. Der Empfänger wird zur ursprünglichen URL umgeleitet.
2. Die Link-Klick-Interaktion wird aufgezeichnet.

Wenn der Empfänger zuvor die Nachverfolgung deaktiviert hat, wird die Interaktion als anonym generiert. Wenn der Empfänger sich abgemeldet hat, wird bei der Interaktion keine Kundenprofilreferenz gespeichert.

Anmerkung

Alle Links im SMS-Kanal werden verkürzt, unabhängig davon, ob sie durch Nachverfolgungs-Links ersetzt werden.

Siehe auch

Verwalten Sie die Benutzer-Compliance-Einstellungen in Customer Insights - JourneysEinwilligung für E-Mail- und Textnachrichten in Customer Insights - Journeys verwalten.