Mit Dynamics 365 Remote Assist Hilfe in einer anderen HoloLens-App erhalten

Tipp

Dynamics 365 Remote Assist-Kunden haben jetzt Zugriff auf Remote Assist in Microsoft Teams Mobile. Nutzen Sie alle Vorteile von Teams und arbeiten Sie mit anderen Benutzern zusammen! Für die beste Anrufumgebung in HoloLens nutzen Sie Dynamics 365 Guides.

Über Guides können dieselben Remote-Experten Sie bei einem Problem unterstützen, während der holografische Inhalt einer Anleitung vor Ihnen erscheint.

Erfahren Sie mehr und probieren Sie Guides aus!

Haben Sie Probleme in einer anderen HoloLens-App? Mit Dynamics 365 Remote Assist können Sie einem Remotemitarbeiter zeigen, wo das Problem auftritt.

1. Verlassen Sie mit der Startgeste die 3D-Ansicht der App, mit der Sie Probleme haben, aber schließen Sie das 3D-App-Startfeld nicht.
2. Starten Sie Dynamics 365 Remote Assist, und rufen Sie Ihren Ansprechpartner an.
3. Sobald die Videoanrufverbindung hergestellt ist, verlassen Sie Dynamics 365 Remote Assist mit der Startgeste, aber schließen Sie das 3D-App-Startfeld nicht. Die Verbindung bleibt bestehen.
4. Wählen Sie das 3D-App-Startfeld der App aus, zu der Sie Hilfe benötigen. Sobald die App gestartet ist, kann Ihr Kontakt den Inhalt sehen und Ihnen Ratschläge geben.

Hinweis

Wenn alles geklärt ist, kehren Sie zu Dynamics 365 Remote Assist zurück, und beenden Sie den Anruf. Solange Sie das nicht tun, bleibt der Anruf verbunden und Ihr Kontakt sieht und hört, was auf Ihrer HoloLens passiert, es sei denn, Sie schalten Video (dargestellt durch dieses Symbol: ) oder Stumm (dargestellt durch dieses Symbol: ) aus.