Momentaufnahmen in der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App erstellen und mit Anmerkungen versehen

Mit der mobilen Microsoft Dynamics 365 Remote Assist-App können Benutzer eine Momentaufnahme ihrer Umgebung anfertigen und mit Anmerkungen versehen. Benutzer können Momentaufnahmen in der Fotogalerie ihres Mobilgeräts, im Text-Chat während des Anrufs oder in beiden speichern.

Momentaufnahmen sind entscheidend in Situationen, in denen ein Standbild besser vermitteln kann, was der Techniker sieht. Durch 2D-Anmerkungen zu Schnappschüssen werden bestimmte Elemente in der Umgebung des Technikers hervorgehoben. Diese Momentaufnahmen können später als Referenz oder zur Arbeitsüberprüfung verwendet werden und können in Szenarien mit geringer Bandbreite, in denen Live-Video nicht möglich ist, oder auf Geräten ohne Augmented-Reality-Unterstützung hilfreich sein. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Momentaufnahmen in Szenarien mit geringer Bandbreite und auf Geräten ohne Augmented-Reality-Unterstützung.

Wenn der Techniker Dynamics 365 Field Service verwendet, kann er auch Momentaufnahmen in einem zugehörigen Dynamics 365 Field Service-Arbeitsauftrag posten.

Notiz

Die Platzierung von Anmerkungen erfolgt bei Android-Geräten, die über einen Time-of-Flight (ToF)-Sensor verfügen und die Depth API und iOS-Geräte mit einem LiDAR-Sensor unterstützen (siehe LiDAR-Sensor in den aufgeführten Tabellen für iOS- und iPadOS-Geräte) wahrscheinlich mit einer höheren Genauigkeit.

Funktionsweise

1. Der Techniker wählt die Schaltfläche Momentaufnahme, um ein Foto aufzunehmen.

   

   Ein roter Rahmen erscheint auf dem Bildschirm des Technikers, um anzuzeigen, dass sich die App im Modus Momentaufnahme befindet. Die Momentaufnahme wird automatisch für den Bildschirm des Remotemitarbeiters in Microsoft Teams freigegeben.

   

2. Sowohl der Techniker als auch der Remotemitarbeiter können die Momentaufnahme mit 2D-Anmerkungen versehen.

   

3. Wenn der Techniker und der Remote-Mitarbeiter mit der Anmerkung der Momentaufnahme fertig sind, wählt der Techniker die Schaltfläche Abschließen.

   

4. Der Techniker wird aufgefordert, die Momentaufnahme in der Galerie des mobilen Geräts, im Anruf-Chat oder in beiden zu speichern.

   

5. Der Techniker wird dann automatisch zum Live-Videoanruf zurückgeleitet und kann mit der Schaltfläche für Momentaufnahmen weitere Momentaufnahmen anfertigen.

   Notiz

   Anmerkungen zu einer Momentaufnahme werden nicht in der Umgebung des Technikers angezeigt nachdem die Momentaufname gespeichert oder verworfen wurden.

6. Wenn der Techniker die Momentaufnahme erfolgreich speichert, kann er sie am Ende des Anrufs in der Galerie des mobilen Geräts und/oder im Microsoft Teams-Textchat ansehen.

   Notiz

   Wenn der Techniker Dynamics 365 Field Service verwendet, und seine Momentaufnahme im Text-Chat nach Beendigung des Anrufs speichert, kann der Techniker seine Momentaufnahmen in einem zugehörigen Arbeitsauftrag veröffentlichen und die Momentaufnahme dort anzeigen. Weitere Informationen zur Dynamics 365 Field Service-Integration.