Gruppenanrufe mit der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App
Viele Probleme lassen sich leichter lösen, wenn Sie Spezialisten aus der ganzen Welt mit unterschiedlichen Wissensbeständen zusammenbringen können. Durch die Möglichkeit, mobilen Microsoft Dynamics 365 Remote Assist-Anrufen mit drei oder mehr Teilnehmern beizutreten, können Techniker mit mehr als einem Experten zusammenarbeiten, um sich zu beraten, zu prüfen oder Wissen auszutauschen.
Ein Gruppengespräch in Dynamics 365 Remote Assist mobil beginnt wie ein Einzelanruf. Jeder Gesprächsteilnehmer kann dann weitere Teilnehmer zu dem Gespräch hinzufügen. Während eines Gruppenanrufs kann eine beliebige Kombination von drei oder mehr Teilnehmern mit der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App, Dynamics 365 Remote Assist für HoloLens oder der Microsoft Teams-Desktop-App verwendet werden. Beispielsweise können zwei Benutzer die mobil Dynamics 365 Remote Assist-App und ein Benutzer Teams-Desktop oder zwei Benutzer die mobil Dynamics 365 Remote Assist-App sowie zwei Benutzer Teams-Desktop verwenden.
Notiz
Die mobil Dynamics 365 Remote Assist-App bietet derzeit keine Unterstützung für Gruppenanrufe mit der mobilen Teams-App. Der mobil Teams-Benutzer kann dem Gruppenanruf beitreten, jedoch keine Mixed Reality-Anmerkungen in der freigegebenen Umgebung hinzufügen.
Anzeigen und Hinzufügen von Anrufteilnehmern
Gruppenanrufe in der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App nur aus einem Einzelanruf initiiert werden.
Schaltfläche
>Teilnehmer auswählen.
Wählen Sie oben rechts in der Ecke auf dem Bildschirm + Teilnehmer aus.
Suchen Sie nach dem Namen des Remotemitarbeiters, und wählen Sie dessen Namen aus, um ihn Ihrem Anruf hinzuzufügen. Anhand der folgenden Ladebenachrichtigungen können Sie erkennen, ob sie dem Anruf beigetreten sind oder ihn abgelehnt haben: Die Verbindung wird hergestellt...>Im Gespräch oder Abgelehnt.
Sie können ihren Namen auch im Kontaktlistenbereich Teilnehmer anzeigen und prüfen, ob sie dem Anruf beigetreten sind.
Kehren Sie zum Live-Videofeed zurück, um weiterhin mit Anrufteilnehmern zusammenzuarbeiten.
Teilen des Bereichs und Anzeigen des freigegebenen Bereichs anderer Teilnehmer
In der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App
Wenn ein anderer Benutzer seinen Bereich mit Ihnen teilt, wählen Sie Ansicht wechseln.
Sie können auch den Anrufteilnehmer auswählen, dessen freigegebener Bereich angezeigt werden soll, indem Sie dessen Namen im Kontaktlistenbereich Teilnehmer auswählen, wenn mehrere Moderatoren vorhanden sind.
Notiz
Im Bereich Teilnehmer zeigt das blaue Moderatorensymbol an, welchen Teilnehmerbereich Sie gerade anzeigen. Das weiße Moderatorensymbol zeigt an, welche Teilnehmer gerade ihren Bereich teilen.
Wählen Sie zum Beenden der Freigabe die Schaltfläche
>Freigabe beenden aus. Sie wechseln zu einem reinen Audioanruf.
Dynamics 365 Remote Assist HoloLens
- Sie können Ihre Umgebung in der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens oder der Teams-Desktop-App mit allen Anrufteilnehmern teilen.
Teams-Desktop
- Sie können den gemeinsamen Bereich von Dynamics 365 Remote Assist mobil und Dynamics 365 Remote Assist HoloLens Benutzer einsehen.
Hinzufügen und Empfangen von Anmerkungen
Mobile Dynamics 365 Remote Assist-App
Sie können dem freigegebenen Bereich von Benutzern der mobilen Dynamics 365 Remote Assist- und Dynamics 365 Remote Assist für HoloLens-App Mixed Reality-Anmerkungen hinzufügen.
Sie können Mixed Reality-Anmerkungen von Benutzern der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App und von Teams-Desktopbenutzern erhalten.
Dynamics 365 Remote Assist HoloLens
Sie können Ihrer eigenen Umgebung Mixed Reality-Anmerkungen hinzufügen.
Sie können Mixed Reality-Anmerkungen von Benutzern der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App und von Teams-Desktopbenutzern erhalten.
Teams-Desktop
- Sie können dem freigegebenen Bereich von Benutzern der mobilen Dynamics 365 Remote Assist- und Dynamics 365 Remote Assist für HoloLens-App Mixed Reality-Anmerkungen hinzufügen.
Sonstige Funktionen
Während eines Gruppenanrufs können alle Anrufteilnehmer Chatnachrichten senden und Dateien miteinander teilen.
Jeder Gesprächsteilnehmer kann eine Aufzeichnung für ein Gruppengespräch starten. Die Aufzeichnung wird am Ende des Gesprächs automatisch zu Microsoft OneDrive for Business oder SharePoint hochgeladen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einem Gruppenanruf und einer Besprechung?
Ein Gruppenanruf ist ein Einzelanruf, dem Anrufteilnehmer weitere Teilnehmer hinzufügen können. Eine Besprechung wird per Microsoft Teams oder Outlook geplant.
Können Benutzer von Teams mobil an einem Gruppengespräch mit Benutzern von Dynamics 365 Remote Assist teilnehmen?
Ja, aber Benutzer der mobilen Teams-App können jedoch keine Mixed Reality-Anmerkungen in der freigegebenen Umgebung ergänzen.
Können Benutzer von Dynamics 365 Remote Assist HoloLens Anmerkungen in der Umgebung eines anderen Anrufteilnehmers ergänzen?
Nein. Sie können nur Mixed Reality-Anmerkungen in ihrer eigenen Umgebung hinzufügen und Mixed Reality-Anmerkungen von anderen Benutzern erhalten.
Wie viele Teilnehmer können an einem Gruppenanruf mit der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App teilnehmen?
Informationen über die Anzahl an Teilnehmern, die einem Microsoft Teams-Anruf beitreten können.
Notiz
Bei vielen Teilnehmern können jedoch Leistungsprobleme auftreten, wie z. B. Verzögerungen bei der Anzeige von Anmerkungen.