Übersicht über die mobile Dynamics 365 Remote Assist-App

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Tipp

Dynamics 365 Remote Assist-Kunden haben jetzt Zugriff auf Remote Assist in Microsoft Teams Mobile. Nutzen Sie alle Vorteile von Teams und arbeiten Sie mit anderen Benutzern zusammen!

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist ermöglicht es Technikern mit mobilen Geräten, eine Verbindung zu einem Remotemitarbeiter mit der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App und Microsoft Teams herzustellen (Desktop und mobil). Mithilfe von Videoanrufen, Mixed Reality-Anmerkungen und Momentaufnahmen in hoher Auflösung können sie das, was sie sehen, dem Remotemitarbeiter zeigen, um Probleme gemeinsam schneller zu lösen.

Simuliertes Bild eines Technikers, der die mobile Dynamics 365 Remote Assist-App verwendet, um seine Umgebung bei einem Anruf mit Anmerkungen zu versehen

Dynamics 365 Remote Assist ist verfügbar auf Android-Smartphones und -Tablets mit aktiviertem ARCore und auf iOS-iPhones oder iPads mit aktiviertem ARKit. Darüber hinaus ist die Dynamics 365 Remote Assist auch auf mobilen Geräten ohne ARCore- oder ARKit-Unterstützung verfügbar! Besuchen Sie unsere Dokumentation zu Produktanforderungen, um mehr zu erfahren.

Funktionen

Vergleichen Sie, welche Funktionen auf Microsoft Teams Mobile und auf Remote Assist Mobile verfügbar sind.

Funktionen Verfügbar in Teams Mobile Verfügbar in Remote Assist Mobile
Einzelanrufe und Gruppenvideoanrufe Ja Ja
Mixed Reality-Anmerkungen im Raum hinzufügen Ja Ja
Anlagenerfassung in Offlineszenarien verwenden zum Kommentieren, Erfassen und Visualisieren von Bildern und Videos von Anlagen Speichern in Microsoft Dataverse Nein Ja
2D-Bilderfassungen oder Momentaufnahmen des Raums während eines Anrufs kommentieren Ja Ja
Nachrichten, Momentaufnahmen während des Anrufs und Dateien über den Text-Chat senden und empfangen Ja Ja
Sitzungsverlauf über Anrufaufzeichnungen erfassen Ja Ja
Anruf-Screenshots in Szenarios mit niedriger Bandbreite kommentieren und teilen Ja Ja
Verfügbar auf mobilen Geräten ohne Augmented Reality (AR)-Unterstützung Ja Ja
Integration in Microsoft Dynamics 365 for Field Service
- Möglichkeit zur Verknüpfung von Anrufinformationen, Momentaufnahmen während des Anrufs und Dateien, die während eines Remote Assist Mobile-Anrufs gemeinsam genutzt werden, mit einem zugehörigen Dynamics 365 Field Service-Arbeitsauftrag.
- Möglichkeit zum Anruf eines Remotemitarbeiters von der mobilen Dynamics 365 Field Service-App zur mobilen Remote Assist-App.		 Nein Ja

Unterstützung für Microsoft Intune

Die mobile Dynamics 365 Remote Assist-App für iOS und Android unterstützt die App-Schutzrichtlinien von Microsoft Intune. Diese Richtlinien sorgen dafür, dass die Daten auf dem Gerät durch Intune-Richtlinien sicher und geschützt bleiben.

Grafik mit den Intune-Steuerelementen.

Lernen Sie, wie Sie eine App-Konfigurationsrichtlinie für Android-Geräte erstellen.

Videos

Siehe auch