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Führen Sie die App für die Outlook-Überprüfung aus, um potenzielle Probleme zu beheben

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Verwenden Sie die Outlook-Überprüfung, um eine Diagnoseprüfung durchzuführen und nach potenziellen Problemen für Dynamics 365 App for Outlook zu suchen. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, können Sie die Protokolldateien an Ihren Administrator senden, um das Problem zu beheben.

Navigationsbereich Outlook-Prüfung.

Legende:

  1. Protokolle exportieren: Exportieren Sie nach dem Ausführen der Prüfung die Fehlerprotokolle und senden Sie die Protokolldateien zur weiteren Fehlerbehebung an Ihr Support-Team oder Ihren Administrator.
  2. Cache löschen: Löscht alle Fehler im App for Outlook-Cache. Der Cache wird beim nächsten Anmelden neu erstellt.
  3. Ein- oder Ausblenden: Bewegen Sie den Schalter auf Anzeigen, um die Outlook-Überprüfung in der Befehlsleiste hinzuzufügen. Wenn der Schalter auf Ausblenden eingestellt ist, drücken Sie ALT+STRG+Y auf Ihrer Tastatur, um die Outlook-Überprüfung aufzurufen.
  4. Diagnose ausführen: Führt die Diagnoseprüfung aus und sucht nach möglichen Problemen.

Zugriffsüberprüfung ausführen

  1. Wählen Sie in Microsoft Outlook die Option Dynamics 365, um den Dynamics 365-Bereich zu öffnen.

    Outlook-Bereich öffnen.

  2. Wählen Sie den Bereich Dynamics 365 und drücken Sie dann ALT+STRG+Y auf Ihrer Tastatur, um die Outlook-Überprüfung aufzurufen.

  3. Verwenden Sie den Umschalter Einblenden oder Ausblenden, um das Symbol für die Überprüfung in der Befehlszeile ein- oder auszublenden.

    Bereich „Outlook-Überprüfung“

    Wenn Sie den Schalter auf Anzeigen festlegen, können Sie auf den Outlook-Prüfer zugreifen. Wählen Sie die Schaltfläche Weitere BefehleWeitere Befehle im Outlook-Bereich aus.

    Outlook-Überprüfung in der Befehlsleiste.

  4. Wählen Sie Diagnose ausführen aus, um die Überprüfung auszuführen.

    Diagnoseprüfung ausführen.

  5. Der Checker zeigt einen detaillierten Status aller Komponenten an. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wählen Sie das Symbol Protokolle exportieren aus, um die Protokolldateien zu exportieren und an Ihre Administrator zu senden.

    Protokolle exportieren.

Häufige Probleme

  1. Wenn Sie nicht über ausreichende Berechtigungen zur Verwendung von Dynamics 365 App for Outlook verfügen, sehen Sie sich Beim Versuch der Verwendung von Dynamics 365 App for Outlook tritt ein Berechtigungsfehler auf an.

  2. Wenn Sie eine der von Dynamics 365 App for Outlook verwendeten Ansichten deaktiviert haben und einen Fehler erhalten, siehe Die Ansicht ist nicht verfügbar.

  3. Wenn die Optionen Verfolgen und Bezug festlegen fehlen, siehe Optionen für die Nachverfolgung und das Festlegen des Bezugs fehlen in Dynamics 365 App for Outlook.