Produktivität bei Kontaktverläufen mit erweiterten Erinnerungen steigern

Wichtig

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Geschäftswert

Steigern Sie Ihre Produktivität mit erweiterten Funktionen zur Orchestrierung von Erinnerungen und wiederkehrenden Nachrichten. Das Versenden einer Serie von Nachrichten ist unerlässlich, um Kund*innen zum Handeln zu bringen. So kann es vorkommen, dass Sie Kund*innen eine Erinnerung senden möchten, den Kauf abzuschließen, nachdem sie ihren Einkaufskorb verlassen haben. Das Einrichten von Erinnerungen für Kontaktverläufe ist jedoch oft komplex und recht aufwändig.

Um Vermarkter*innen zu unterstützen und deren Produktivität zu steigern, haben wir die Funktionen zur Orchestrierung wiederkehrender Nachrichten verbessert. Sie können nun handlungsorientiertere Kontaktverläufe erstellen und Kund*innen immer wieder erinnern, bis sie der Handlungsaufforderung oder einer bestimmten Frist nachkommen. Die integrierte Orchestrierung von Erinnerungen beseitigt die Notwendigkeit, kaskadierende Verzweigungen zu erstellen, die nach jedem Schritt auf eine qualifizierende Aktion prüfen, oder Bedingungen mit mehr als zwei Möglichkeiten anzugeben. Dies vereinfacht nicht nur die Kontaktverlaufslogik, die erforderlich ist, um das gesamte Szenario in einem einzigen Kontaktverlauf zu erfassen, sondern bewahrt auch alle Analysen für die Kontaktverlaufsaktionen an einem einzigen Ort auf, wenn Kontaktverläufe live geschaltet werden.

Details zur Funktion

Beispiel für die Erinnerungsfunktion: Ein Kontaktverlauf mit abgebrochenem Einkaufskorb beginnt damit, dass Kund*innen Artikel in einen Einkaufskorb legen. Mit der Erinnerungsfunktion kann der Kontaktverlauf im Falle eines abgebrochenen Kaufvorgangs die Person daran erinnern, zur Kasse zu gehen. Es können mehrere Nachrichten gesendet werden, z. B. Nachrichten mit bestimmten Angeboten, bis die Person zur Kasse geht. Ebenso können Kund*innen, die mit der Registrierung für eine Konferenz begonnen haben, daran erinnert werden, die Registrierung abzuschließen, bis sie dies getan haben oder das Registrierungsfenster geschlossen wird.

• Steigern Sie die Produktivität, indem Sie die Logik vereinfachen, die Lesbarkeit verbessern und den Wartungsaufwand verringern.
• Erstellen Sie Kontaktverläufe, die eine Reihe von Nachrichten wie Erinnerungen enthalten, bis ein qualifizierendes Ereignis oder eine qualifizierende Aktivität eintritt.
• Nachrichten können abhängig davon enden, dass die Kund*innen eine Aktion ausführen, oder basierend auf einem bestimmten Datum oder einer bestimmten Uhrzeit.

Siehe auch

Verbesserte Kontaktverlaufserinnerungen (Dokumente)