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Stakeholder mit der Cc-Funktion in E-Mail-Kampagnen problemlos auf dem Laufenden halten

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Dynamics 365 Marketing. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Administrator*innen, Maker*innen, Marketingspezialist*innen, Analyst*innen, automatisch - - 1. Apr. 2023

Geschäftswert

Halten Sie Vertriebs-, Kund*innenservice- und Finanzteams auf dem Laufenden, indem Sie wichtige Empfänger*innen in den E-Mail-Kampagnen auf Cc setzen, und verbessern Sie so die Kund*innenerfahrung. Ermöglichen Sie anderen Teams die Nachverfolgung vielversprechender Leads oder die schnelle Beantwortung von Kund*innenanfragen, um Ihre Pipeline zu beschleunigen und die Kund*innenzufriedenheit zu erhöhen.

Details zur Funktion

  • Fügen Sie E-Mails im Feld „Cc“ bis zu fünf weitere Empfänger*innen hinzu.
  • Kopieren Sie bei Verwendung der Kachel „E-Mail senden“ Personen. Sie können in jeder Phase Ihres Kontaktverlaufs CC-Empfänger*innen hinzufügen.
  • Wählen Sie CC-Empfänger*innen mit Anpassungen dynamisch aus, indem Sie Parameter wie Contact > BusinessOwner auswählen.

Beispiele für Anwendungsfälle:

  • Kund*innenbetreuer*innen auf Cc setzen, damit sie persönlich mit ihren Kund*innen in Kontakt treten und damit die Erfolgsquote ihrer Marketing- bzw. Vertriebskampagnen erhöhen können
  • Supportteams einbinden, die effizienteren Support (1:1) leisten und die Kund*innenzufriedenheit steigern
  • Wichtige Stakeholder zur E-Mail-Kommunikation hinzufügen, um das Interesse im Unternehmen zu wecken und effektiv zusammenzuarbeiten

Hinweis

Diese Funktion wirkt sich auf Ihre Kontaktverlaufsauslöser, Erkenntnisse, Analysen und Quoten aus. Weitere Informationen finden Sie unter Empfehlungen zur Verwendung der Funktion.

Cc im Kund*innenkontaktverlauf verwenden

Einstellungsmöglichkeiten

Vielen Dank für Ihre Idee.

Vielen Dank für die Einsendung dieser Idee. Ihre Ideen, Vorschläge und Meinungen helfen uns bei der Entscheidung, was wir in unsere Produktroadmap aufnehmen.

Siehe auch

Hinzufügen von sichtbaren E-Mail-Kopienempfänger*innen zu Journeys in Echtzeit (Dokumente)