Dynamics 365 Sales im 1. Veröffentlichungszyklus 2023 planen und vorbereiten

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics 365 Sales. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Der Plan des 1. Veröffentlichungszyklus 2023 umfasst alle neuen Funktionen, die von Apr. 2023 bis Sept. 2023 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie Neue und geplante Funktionen für Dynamics 365 Sales.

Übersicht

Dynamics 365 Sales ist die marktführende Vertriebsanwendung, durch die jede Organisation ihre Verkäufe steigern kann, indem sie ihre Kund*innen und deren Kaufwünsche versteht – basierend auf Daten, Intelligenz und gewohnten Erfahrungen. Dynamics 365 Sales stellt die Leistungsfähigkeit von Geschäftsdaten überall dort zur Verfügung, wo Verkäufer*innen arbeiten – in allen bevorzugten Produktivitätstools wie Office 365 und Teams. Durch einen Fokus auf die relevantesten und authentischsten Kund*innenbindungen können Verkäufer*innen aktuelle Kund*innenbedürfnisse auf den Punkt bringen und effizienter verkaufen.

Im vergangenen Jahrzehnt und noch mehr in den letzten paar Jahren hat sich die Arbeitsweise weltweit dramatisch verändert. Auch die Rolle von Verkäufer*innen entwickelt sich weiter. Käufer*innen erwarten während ihres gesamten Kontaktverlaufs eine Mischung aus digitalen und personalisierten Erfahrungen. Die Verkäufer*innenentwicklung erfordert etliche Veränderungen in ihrer aktuellen Erfahrung: Priorisierung der Arbeit, intelligente digitale Kommunikationstools, bessere Zusammenarbeit zur Steigerung der Produktivität und mehr Zeit, um Kund*innen vertrauenswürdig beraten zu können. Dabei dürfen Verkäufer*innen nicht überfordert werden, wenn sie versuchen, zu viele Daten und Informationen zu verstehen. Vielmehr sollten die Daten für sie arbeiten, indem sie bei jeder Kund*inneninteraktion einen Mehrwert bieten.

Für den 1. Veröffentlichungszyklus 2023 verwenden wir weiterhin Daten und KI, um Verkäufer*innen dabei zu helfen, ihr Engagement zu priorisieren und ihre Ausführung zu personalisieren, um bei ihren Kund*inneninteraktionen effizienter und effektiver zu sein und mehr Zeit mit dem Verkauf zu verbringen.

Haben Sie Feedback oder eine Idee für eine neue Funktion? Melden Sie sich gern unter Sales Ideas bei uns.

Updates für Dynamics 365 Sales, 1. Veröffentlichungszyklus 2023

Schwerpunkte

Vertriebsengagement
Die Funktionen zum Vertriebsengagement (früher bekannt als Vertriebsbeschleunigung) in Dynamics 365 Sales ermöglichen es Ihren Verkäufer*innen, mit ihren Kund*innen auf die intelligenteste Art und Weise in Kontakt zu treten. Dies beinhaltet durch KI-gesteuerte Erkenntnisse über ihre Kund*innenbeziehungen und -gespräche und Tools, die helfen, Verkaufsprozesse zu beschleunigen und zu standardisieren. Diese Tools helfen Verkäufer*innen dabei, eine gesunde Beziehung zu ihren Kund*innen aufrechtzuerhalten und ein wirkungsvolles Gespräch mit ihnen zu führen.

Die folgenden Funktionen zum Vertriebsengagement sind für diesen Veröffentlichungszyklus geplant:

• Einen Bot für die anfängliche Kontaktaufnahme mit Kund*innen einbinden, damit nur Leads von guter Qualität die Verkäufer*innen zum richtigen Zeitpunkt erreichen. Dadurch sparen die Verkäufer*innen wertvolle Zeit.
• Einblicke und Tipps auf der Grundlage früherer Interaktionen mit Kund*innen erhalten und effektiv auf der Grundlage der Vorschläge kommunizieren, während Sie mit Kund*innen telefonieren
• Mit der erweiterten Unterstützung für Unterhaltungsdaten für Telefonie-Drittanbieter nahtlose Einblicke erhalten, unabhängig davon, welchen Anrufanbieter Sie verwenden
• Füllen Sie E-Mails basierend auf den Inhalten auf, die Sie beim Verfassen von E-Mails häufig verwenden, z. B. Selbstvorstellung und Produktdetails, und reduzieren Sie so den Zeitaufwand für das Schreiben von E-Mails.
• Eine Reihe von Verbesserungen rund um Sequenzen, einschließlich Sichtbarkeit von Sequenzschritten, Sequenzleistung, angepasste Vorlagen, Schrittintervall zwischen Schleifen, Zuweisung mehrerer Sequenzen, Anpassung, automatisierte Antworten und mehr.
• Verbesserungen der Vertriebsbeschleunigung durch verbesserte Arbeitslistenelemente, Als-Nächstes-Widgets und bessere Leistung, Anpassung und bedienfreundliche Funktionen
• Kundenkommunikation per SMS senden und empfangen und Echtzeit-Benachrichtigungen für eingehende SMS erhalten

Umsatzdaten
Die Funktionen für Umsatzdaten in Dynamics 365 Sales ermöglichen Ihrem Vertriebsteam, Umsätze zu verwalten, indem sie Preise und Rabatte für Produkte einrichten, Ziele definieren, Verkäufe prognostizieren, Geschäfte visualisieren und ihre Umsätze proaktiv und effizient verwalten.

Die folgende Funktion ist für diesen Veröffentlichungszyklus geplant, um die Funktion für Umsatzdaten in Dynamics 365 Sales zu erweitern:

• Ein neues und verbessertes Erlebnis beim Verkaufschancenmanagement, das Ihnen dabei hilft, Ihren Verkaufstrichter zu visualisieren und Ihre Deals zu verfolgen, während Sie Verkaufschancen im Handumdrehen bearbeiten können
• Möglichkeit, Prognosen mit jährlicher und wöchentlicher Wiederholung zu erstellen
• Unterstützung für die Anpassung von Prognosewerten auf Drill-Down-Ebene
• Möglichkeit, Prognosen für jeden Konzernmandanten in Ihrer Organisation zu konfigurieren

Copilot
Verkäufer*innen verbringen viel Zeit mit der Verwaltung komplexer Kund*innenbeziehungen und viele Vertriebsteams benötigen Hilfe bei der Skalierung des Verkaufserlebnisses. Die Produktivität von Verkäufer*innen beim Zeitmanagement und mehr Effizienz entscheidet über ihren Erfolg. Copilot in Dynamics 365 Sales konzentriert sich darauf, die Produktivität und Effektivität von Verkäufer*innen im Rahmen ihrer Arbeitsabläufe zu verbessern, indem es ihnen ermöglicht wird, den Verkaufsprozess zu automatisieren und ihre Aktionen und Entscheidungen durch KI-gesteuerte Erkenntnisse und Aktionen zu ergänzen. Mit den Copilot-Funktionen können Verkäufer*innen Zeit sparen, die Produktivität steigern, die Arbeitsbelastung verringern und sich auf die Kontaktaufnahme mit Kund*innen und den Abschluss von Geschäften konzentrieren.

Verkaufsabwicklung und Vertriebsautomatisierung
Die Funktionen für Verkaufsabwicklung und Vertriebsautomatisierung in Dynamics 365 Sales ermöglichen es Verkäufer*innen, in ihrem Kernbereich – den Verkauf – produktiver und effizienter zu sein. Diese Funktionen helfen Verkäufer*innen, eine Kampagne zu starten, Leads zu generieren, Verkäufer*innen Leads zuzuweisen, diese Leads in Verkaufschancen umzuwandeln, Konten und Kontakte zu verwalten und alle Aktivitäten rund um Leads und Verkaufschancen zu verwalten, bis das Geschäft abgeschlossen ist.

Die folgenden Funktionen sind für diesen Veröffentlichungszyklus geplant, um die Verkaufsabwicklung und die Vertriebsautomatisierung zu verbessern:

• Verhindern, dass doppelte Leads in das System gelangen, entweder durch manuelle Erstellung oder Massenimport
• Aufgaben zur Nachverfolgung erhalten, die automatisch basierend auf Informationen aus verschiedenen Office-Anwendungen wie E-Mails, Teams-Nachrichten und Team-Anrufprotokollen erstellt werden, und freundliche Erinnerungen erhalten, die Ihnen beim Erledigen dieser Aufgaben helfen
• Ganz einfach Verkaufschancen erstellen, indem Sie die neue Version von Eingabeformularen verwenden, die Informationen mit einem verbesserten visuellen Layout übersichtlicher machen
• Eine KI-gesteuerte Lösung verwenden, um kontenbasierte Vorschläge für gezielte Verkäufe und präzise Workflows zu erhalten, die Sie nutzen können
• Ein Kundenorganigramm erstellen, damit Verkäufer*innen die Rollen der Kontakte in der Organisation kennen, und die Beziehungskarte anzeigen

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Sales unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Maker*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

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