Kund*innenerlebnisse mithilfe berechneter Kennzahlen personalisieren
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Administrator*innen, Maker*innen, Marketingspezialist*innen oder Analyst*innen, automatisch | - |  15. Dez. 2023 |
Geschäftswert
Wenn Sie Dynamics 365 Customer Insights und Dynamics 365 Marketing zusammen im Einsatz haben, können Sie bereits hochgradig personalisierte Erfahrungen für Ihre Kund*innen erstellen, indem Sie umfangreiche Profildaten zu jeder Kundin bzw. jedem Kunden verwenden. Jetzt können Sie die Personalisierung weiter steigern, indem Sie Kund*innenkennzahlen von Dynamics 365 Customer Insights nutzen und Kontaktverläufe und Inhalte basierend auf Loyalität, Customer Lifetime Value und anderen berechneten Kennzahlen anpassen. Da Ihnen diese Daten nahtlos zur Verfügung stehen, sind Sie in der Lage, Erlebnisse zu bieten, die zuvor eventuell nicht möglich gewesen wären, z. B. die Personalisierung von Angeboten basierend auf ihrer durchschnittlichen Auftragsgröße oder der Häufigkeit der Besuche im Geschäft.
Einzelheiten zur Funktion
- Nutzen Sie Attribute von Tabellen, die mit der Kund*innenprofilentität in Customer Insights verknüpft sind, für die Personalisierung in Marketingbotschaften und bei Verzweigungsbedingungen in Kontaktverläufen.
- Sie können ganz einfach auf Kund*innenkennzahlen (z. B. Gesamtumsatz oder Treuepunkte) von Customer Insights zugreifen, ohne Daten zu verschieben.
- Erstellen Sie Kontaktverlaufsverzweigungen oder Inhaltsvarianten mit Kund*innenkennzahlen mithilfe der bekannten No-Code-Anpassung in Dynamics 365 Marketing.
