Servicebereitstellung mit erweiterten Kund*innendetails beschleunigen

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht zu Dynamics 365 Field Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen, automatisch	-	31. Juli 2023	31. Okt. 2023

Geschäftswert

Erfassen Sie Herstellergarantien, kennzeichnen Sie Anlagen, und notieren Sie die Kontaktinformationen zum Standort, um den Mitarbeiter*innen in Service und Produktion einen umfassenden Überblick über die Anlage zu geben, die sie warten müssen, einschließlich ihres Standorts, der Frage, ob sie unter die Garantie fällt, sowie der Kontakte an ihrem Standort.

Details zur Funktion

Verbessern Sie die Fähigkeit Ihrer Organisation, Kund*innen mit erweiterten Kund*inneninformationen außergewöhnlichen Service zu bieten. Durch die Erfassung von Hersteller*innengarantien können Ihre Frontline-Mitarbeiter*innen Dienstleistungen für abgedeckte Vermögenswerte erbringen, ohne Kund*innen eine Rechnung ausstellen zu müssen, wodurch der Prozess für beide Parteien optimiert wird. Mithilfe von Anlagen-Tags wissen Sie immer, wo sich Anlagen befinden, und können deren umfassende Servicehistorie und Hersteller*innengarantieabdeckung nachverfolgen. Durch die Erfassung von Standortkontaktinformationen und Kostenstelleninformationen wissen Ihre Frontline-Mitarbeiter*innen immer, an wen sie sich wenden können und wie sie die erbrachten Leistungen abrechnen müssen.

Siehe auch

Garantien erstellen und Umfang definieren (Dokumente)