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Integrationen in Microsoft 365-Apps für bestehende Field Service-Debitor*innen

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht zu Dynamics 365 Field Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen 9. Aug. 2023 - 5. Dez. 2023

Geschäftswert

Mitarbeiter*innen und Manager*innen mit Kund*innenkontakt nutzen Microsoft 365-Anwendungen wie z. B. Teams und Outlook, um Arbeitsaufträge zu verwalten. Diese Arbeitsaufträge werden mit Field Service als Aufzeichnungssystem synchronisiert.

Einzelheiten zur Funktion

Mitarbeiter*innen und Manager*innen mit Kund*innenkontakt können innerhalb von Microsoft 365-Anwendungen wie z. B. Microsoft Teams und Outlook Arbeitsaufträge erstellen, anzeigen und verwalten.

Eine Viva Connections-Startseite in Teams bietet den Mitarbeiter*innen einen Überblick über ihren Arbeitstag und ermöglicht Manager*innen die Anzeige und Erstellung von Arbeitsaufträgen. Darüber hinaus können Manager*innen in Service und Produktion ein Outlook-Add-In nutzen, um Arbeitsaufträge in Outlook anzuzeigen und zu erstellen, sodass sie schnell auf Serviceanfragen und Fragen reagieren können.

Arbeitsaufträge in Outlook mithilfe von KI erstellen

Outlook-Add-In mit Field Service-Arbeitsauftragsverwaltung

Bestehende Dynamics 365 Field Service-Debitor*innen können diese Microsoft 365-Anwendungen als Erweiterung ihres Field Service-Workflows in Outlook und Teams nutzen, ebenso wie Funktionen für eine nahtlose Zusammenarbeit und Kommunikation.

Arbeitsauftragsverwaltung in Teams mit entsprechenden Viva Connection-Kacheln

Geografische Regionen

Diese Funktion wird in den folgenden Regionen von Microsoft Azure veröffentlicht:

  • Deutschland
  • Norwegen
  • Singapur
  • Südafrika
  • Schweiz
  • Vereinigte Arabische Emirate
  • Vereinigte Staaten
  • Europa
  • Asien-Pazifik
  • Vereinigtes Königreich
  • Australien
  • Kanada
  • Indien
  • Japan
  • Frankreich
  • Südkorea

Siehe auch

Microsoft 365-Integrationen für Field Service (Dokumente)