Artikel oder Varianten für Servicetransaktionen sperren

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen, automatisch	1. März 2024	1. Apr. 2024

Geschäftswert

Verhindern Sie, dass bestimmte Artikel, Artikelvarianten oder Serviceartikel in Serviceverwaltungstransaktionen wie Serviceverträgen, Serviceaufträgen und Servicerechnungen verwendet werden. Dies kann nützlich sein, wenn Sie die Verfügbarkeit einiger Artikel oder Serviceartikel zu Servicezwecken einschränken möchten, beispielsweise aufgrund von eingestelltem Support, begrenztem Lagerbestand oder vertraglichen Vereinbarungen.

Einzelheiten zur Funktion

Um die Verwendung eines Artikels oder einer Artikelvariante in Serviceverwaltungstransaktionen zu blockieren, aktivieren Sie den Schalter Service blockiert auf den Seiten Artikelkarte, Artikelvarianten und Artikelvariantenkarte. Sie können dieses Feld auch auf der Seite Artikelvorlage festlegen, sodass es in die Artikel kopiert wird, die aus dieser Vorlage erstellt wurden.

Wenn ein Artikel oder eine Artikelvariante serviceseitig gesperrt ist, steht er auf den folgenden Seiten nicht zur Auswahl:

• Servicezeile (außer bei Servicegutschriften, bei denen Sie eine Benachrichtigung sehen, dass der Artikel oder die Variante gesperrt, aber für diesen Belegtyp zulässig ist)
• Serviceartikel
• Servicevertragszeile
• Standardservicezeile

Wenn Sie eine blockierte Artikelnummer oder einen Variantencode manuell eingeben, erhalten Sie eine Fehlermeldung, wie z. B.: „Das Feld enthält einen Wert, der in der zugehörigen Tabelle nicht gefunden werden kann“.

Wenn Sie außerdem über Serviceverträge, Servicevertragsangebote oder Serviceaufträge verfügen, die gesperrte Serviceartikel oder Artikelvarianten enthalten, können Sie die folgenden Aktionen nicht verwenden:

• Sperren oder Vertrag erstellen auf der Seite Servicevertragsangebot.
• Vertrag sperren, Vertrag unterzeichnen, Aufträge für Verträge erstellen oder Rechnungen für Verträge erstellen auf der Seite Servicevertrag.
• Auftrag erstellen auf der Seite Serviceangebot.
• Für Warenausgang freigeben oder Buchen auf der Seite Serviceauftrag.
• Buchen auf der Seite Servicerechnung.

Einen Serviceartikel blockieren

Um die Verwendung eines Serviceartikels in Serviceverwaltungstransaktionen zu blockieren, wählen Sie auf der Seite Serviceartikelkarte im Feld Blockiert eine der folgenden Optionen aus:

• Servicevertrag: Blockieren Sie die Verwendung des Serviceartikels in Serviceverträgen und Servicevertragsangeboten, jedoch nicht in Serviceaufträgen oder anderen Servicebelegen.
• Alle: Blockieren Sie den Serviceartikel für die Verwendung in allen Serviceverwaltungstransaktionen, einschließlich Serviceverträgen, Serviceaufträgen und anderen Servicebelegen.

Wenn ein Serviceartikel gesperrt ist, können Sie ihn auf den folgenden Seiten nicht auswählen:

• Servicevertragszeile (falls für einen Servicevertrag oder alle gesperrt)
• Serviceartikelzeile (außer Servicegutschriften, wenn für alle gesperrt)

Wenn Sie eine Serviceartikelnummer manuell eingeben, erhalten Sie eine Fehlermeldung, wie z. B.: „Das Feld enthält einen Wert, der in der Bezugstabelle nicht gefunden werden kann“.

Wenn Sie außerdem über Serviceverträge, Servicevertragsangebote oder Serviceaufträge verfügen, die gesperrte Serviceartikel enthalten, können Sie die folgenden Aktionen nicht verwenden:

• Sperren und Vertrag abschließen auf der Seite Servicevertragsangebot (falls für den Service oder für alle gesperrt).
• Vertrag sperren, Vertrag unterzeichnen oder Debitor ändern auf der Seite Servicevertrag (falls für einen Servicevertrag oder alle gesperrt).
• Auftrag erstellen auf der Seite Serviceangebot (falls für alle blockiert).
• Für Warenausgang freigeben, Buchen auf der Seite Serviceauftrag (falls für alle gesperrt). Wenn Serviceauftragsbelege mehrere Serviceartikel enthalten und einige gesperrt sind und andere nicht, können Sie ungesperrte Zeilen freigeben und buchen. Überlegen Sie, ob Sie auf der Seite Serviceeinrichtung den Schalter Ein Serviceartikel pro Auftrag aktivieren möchten.
• Buchen auf der Seite Servicerechnung (falls für alle blockiert).

Sie können die gesperrten Serviceartikel auch anzeigen, indem Sie einen Filter auf die folgenden Berichte anwenden:

• Serviceartikel (Bericht 5935)
• Serviceartikel – Garantie abgelaufen (Bericht 5937)
• Service-DB (Serviceartikel) (Bericht 5938)

Datenupgrade

Dieses Funktion erfordert keine zusätzliche Einrichtung. Wenn Sie jedoch Business Central aktualisieren, beachten Sie das folgende Datenaktualisierungsverhalten:

• Wenn Sie Artikel, Artikelvarianten oder Artikelvorlagen haben, bei denen der Schalter Verkauf gesperrt aktiviert ist, wird das Feld Dienst gesperrt während des Upgrades auch für diese Datensätze aktiviert. Dadurch wird sichergestellt, dass die bestehende Verkaufssperrungslogik auch für Serviceverwaltungstransaktionen gilt.
• Datenaktualisierungen sind nur möglich, wenn Sie mindestens einen Serviceartikel in Ihrem Unternehmen haben, was bedeutet, dass Sie die Serviceverwaltungsfunktion nutzen und die Datenaktualisierung benötigen. Wenn Sie keine Serviceartikel haben, wird die Datenaktualisierung übersprungen und der Schalter Dienst gesperrt wird standardmäßig für alle Artikel, Artikelvarianten und Artikelvorlagen deaktiviert.

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