Testen von Anrufen, Mikrofon und Lautsprechern vor und während eines Anrufs

Aktiviert für	Öffentliche Vorschau	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzende, automatisch	-	5. Feb. 2024	1. Apr. 2024

Geschäftswert

Minimieren Sie Unterbrechungen und verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie die Kommunikationstools in gutem Zustand halten. Dieser proaktive Ansatz stärkt das Vertrauen der Agenten und schützt Sie vor technischen Problemen, die sich auf die Kundeninteraktionen auswirken können. Wenn Sie einen nahtlosen und professionellen Kommunikationsprozess pflegen, stärken Sie die Kundenbeziehungen und steigern die betriebliche Effizienz.

Funktionendetails

Mit dieser Funktion können Agenten:

• Testen Sie das Mikrofon und den Lautsprecher jederzeit - vor, während und nach einem Anruf.
• Führen Sie einen Testanruf durch, um das Mikrofon und den Lautsprecher zu überprüfen und sich mit dem Anruferlebnis vertraut zu machen.

Weitere Ressourcen

Kundenanruf tätigen (Dokumente)