Dynamics 365 Commerce im 2. Veröffentlichungszyklus 2024 planen und vorbereiten

Wichtig

Der Plan des 2. Veröffentlichungszyklus 2024 umfasst alle neuen Funktionen, die von Oktober 2024 bis März 2025 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie Neue und geplante Funktionen für Dynamics 365 Commerce.

Übersicht

Microsoft Dynamics 365 Commerce ist eine Headless-Omnichannel-Einzelhandelslösung, die nahtlose End-to-End-Einzelhandelsszenarien über physische, digitale und Callcenter-Kanäle hinweg bietet. Durch die Kombination von Vertrieb, Intelligence und Produktivität in einer einzigen Plattform haben Einzelhändler eine umfassende Sicht auf ihre Kund*innen, die es ihnen ermöglicht, personalisierte Einkaufserlebnisse zu bieten, die zu treuen Kund*innen und höheren Konversionsraten führen können. Die Dynamics 365 Commerce-Lösung ermöglicht eine umfassende Unterstützung für stationäre Points-of-Sale (POS), mobile Points-of-Sale (MPOS), Call Center, digitalen Handel (Direct-to-Consumer [DTC], Business-to-Business [B2B] und B2B für den Großhandel), Kund*innenbetreuung, Verkaufsförderung, Kanalverwaltung, kanalübergreifende Bestandsanzeige und Auftragsorchestrierung für eine effiziente, pünktliche Erfüllung.

Durch seine Headless-Omnichannel-Einzelhandelslösung kann Dynamics 365 Commerce Ihrem Unternehmen helfen, auf folgende Weise bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen und die Konversionsraten zu steigern:

• Kund*innen nahtlos über alle Einzelhandelskanäle hinweg ansprechen: Geben Sie Ihren Kund*innen die Möglichkeit, einzukaufen, wann, wie und wo immer sie möchten, und auf jedem Gerät, indem Sie eine reibungslose und konsistente Interaktion über physische, digitale und Callcenterkanäle bieten.
• Betriebsabläufe in den Filialen modernisieren und optimieren: Schaffen Sie personalisierte und reibungslose In-Store-Handelserlebnisse und in Pop-up-Shops mit unserem modernen mobilen POS, das die Betriebsmodi „Festgelegt“, „Roaming“, „Beliebig erweiterbare Auslagen“ und „Self-Checkout“ unterstützt.
• Agilität und Skalierbarkeit durch eine vollständig integrierte Headless-Omnichannel-Einzelhandelslösung gewinnen: Unterstützen Sie herkömmliche und neu aufkommende Kanäle durch die Verwendung einer nativ integrierten, agilen, API-gesteuerten Headless-Commerce-Engine, die nahtlose kanalübergreifende Abläufe ermöglicht.
• Ihre digitale Handelspräsenz aufbauen: Erweitern Sie Ihr Geschäft mit einer integrierten, durchgängigen und einheitlichen Lösung für den digitalen Handel, die DTC-, B2B- und B2B-Geschäfte von Großhändlern unterstützt.

Zu den wichtigsten Funktionen dieser Version gehören:

• Back-Office-Merchandising-Aktivitäten mit Copilot optimieren: Verwenden Sie Copilot, um Sortimente, Kategorien, Produkte usw. automatisch mit proaktiven Warnmeldungen zu validieren, die Ihnen einfache Lösungen an die Hand geben.
• Ihre Einzelhandelsgeschäfte effizient mit Copilot führen: Verwenden Sie Copilot, um Ihre Einzelhandelsgeschäfte mit aufschlussreichen Echtzeitberichten zu ergänzen, die die Leistung der Geschäfte verfolgen und zusammenfassen, sodass Sie proaktiv Probleme angehen und von lokalen Trendmustern profitieren können.
• Konvertierungen mit unterstützter Verkaufsaktivität und Kundenbetreuung durch den Einsatz von Copilot steigern: Verwenden Sie Copilot, um personalisierte Einkaufserlebnisse bereitzustellen, indem Sie Vertriebsmitarbeiter*innen Produkt- und Kundenerkenntnisse bieten, die zur Steigerung der Kundenbindung und Konversionsraten von Kund*innen genutzt werden können.
• Self-Service-Checkout- und Kiosk-Erlebnisse ermöglichen: Begeistern Sie Ihre Kund*innen mit einer Point-of-Sale-Erfahrung, die für schnelle und intuitive Self-Service-Vorgänge optimiert ist.
• Moderne Point-of-Sale-Erfahrungen ermöglichen: Bieten Sie Vertriebsmitarbeiter*innen verbesserte Store Commerce-Komponenten und -Workflows, die für Bedienfreundlichkeit und Effizienz optimiert sind.

Updates für Dynamics 365 Commerce, 2. Veröffentlichungszyklus 2024

Schwerpunkte

KI-Innovationen mit Copilot
Mit Dynamics 365 Copilot unterstützen Organisationen ihre Mitarbeiter*innen mit KI-Tools, die für Vertriebs-, Service-, Marketing-, Betriebsfunktionen usw. entwickelt wurden. Diese KI-Funktionen ermöglichen es jedem, mehr Zeit mit den wichtigen Aspekten seiner Arbeit zu verbringen und weniger Zeit für alltägliche Aufgaben aufwenden zu müssen.

Einzelhändler operieren mit hauchdünnen Margen und müssen den Wert jedes Verkaufs maximieren. Um die Margen pro Verkauf zu verbessern und die Kund*innentreue zu erhöhen, ist es entscheidend, den Zeitaufwand für den Zugriff auf Produkt- und Kund*inneninformationen zu minimieren und KI-gesteuerte Verkaufserkenntnisse zu bieten. Copilot im Store Commerce-Point-of-Sale (POS) von Dynamics 365 Commerce konzentriert sich auf die Verbesserung der Produktivität und Effektivität der Verkaufsmitarbeiter*innen beim Checkout und ermöglicht ihnen den Zugriff auf zusammengefasste Produkt- und Kund*inneninformationen mit KI-gesteuerten Erkenntnissen, Aktionen und Empfehlungen, die kontextbezogen auf der gesamten Bedienoberfläche verfügbar sind. Die Funktionen von Copilot sparen Verkaufsmitarbeiter*innen Zeit, steigern die Umsatzzahlen und verbessern die Kundenzufriedenheit und -treue.

Omnichannel Commerce
Das Omnichannel-Headless-Einzelhandelsmodul von Dynamics 365 Commerce wurde als moderne, Cloud-basierte Software-as-a-Service-Lösung (SAAS) entwickelt und ermöglicht skalierbare Einzelhandelsabläufe über alle In-Store-, Callcenter- und Onlineverkaufskanäle (Business-to-Consumer, Business-to-Business und indirektes Business-to-Business) hinweg. Jeder Kanal kann Produkte, Preise und Werbeaktionen unterstützen und Kund*innen- und Bestelldaten erfassen, auf die von jedem anderen Vertriebskanal zugegriffen werden kann.

Händler, die mit der Definition komplexer Preisstrukturen beauftragt sind, können das einheitliche Modul für die Preisgestaltungsverwaltung verwenden, um ihren Workflow zu vereinfachen, indem sie attributbasierte Preismodelle verwenden und so eine regelbasierte Preisgestaltung für Produkte, Attribute, Kanäle und Kund*innen zu konfigurieren, zu simulieren und zu genehmigen.

Store Commerce
Store Commerce-POS von Dynamics 365 Commerce basiert auf einer modernen Headless-Omnichannel-Einzelhandelsplattform und ermöglicht es Einzelhändlern, eine schnelle, effiziente und moderne Zahlungsabwicklung auf stationären und mobilen Geräten bereitzustellen, die online oder offline genutzt werden können. Die Anwendung Store Commerce-POS bietet umfassende Einzelhandelsworkflows – von Transaktionen in der Filiale, online und bei Abholung an der Straße bis hin zu Bestandsverwaltung, Auftragserfüllung, unterstütztem Verkauf und Filialbetrieb.

Das Verkaufspersonal verbringt die meiste Zeit mit der Kund*innenbetreuung und der Auftragsabwicklung über das Store Commerce-POS. Das Streaming des Checkout-Workflows zur Optimierung der Effizienz, die Standardisierung der Zahlungsabläufe und die Bereitstellung kontextbezogener Inline-Kontrollen führen zu einer Zeitersparnis bei jeder Transaktion – und damit zu zufriedeneren, effizienteren Vertriebsmitarbeiter*innen. Kund*innen, die die Warteschlange überspringen möchten, können stattdessen die schnelle, reibungslose Self-Checkout-Funktion von Store Commerce nutzen, um ihre Zahlung rasch abzuschließen.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Commerce unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Maker*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

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