Dynamics 365 Customer Insights - Data im 2. Veröffentlichungszyklus 2024 planen und vorbereiten

Wichtig

Der Plan des 2. Veröffentlichungszyklus 2024 umfasst alle neuen Funktionen, die von Oktober 2024 bis März 2025 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie neue und geplante Funktionen für Dynamics 365 Customer Insights - Data.

Übersicht

Dynamics 365 Customer Insights - Data vereinheitlicht Kundenprofile aus verschiedenen Datenquellen, reichert sie mit den einzigartigen Datenbeständen von Microsoft an und erstellt leistungsstarke KI-gesteuerte Vorhersagen, Segmente und Kennzahlen. Es ermöglicht ein tiefgreifendes Verständnis für jeden Kund*innen, indem es eine ganzheitliche, aktuelle Sichtweise mit einer unübertroffenen Zeit bis zur Erkenntnis bietet. Sie können diese Daten kanal-, abteilungs- und geräteübergreifend aktivieren, um an jedem Kontaktpunkt personalisierte Kund*innenerlebnisse zu bieten.

In diesem Veröffentlichungszyklus liegt unser Fokus auf drei Schlüsselbereichen:

• Generative KI und Copilot: Daten aus Customer Insights steigern jetzt die Effizienz anderer Copilots in Dynamics 365 und ermöglichen es Ihnen, jede Interaktion zu optimieren und das Geschäftswachstum voranzutreiben.
• Momente, auf die es ankommt: Halten Sie Ihre Kundenprofile mit den neuesten Interaktionen auf dem neuesten Stand, damit Sie in den entscheidenden Momenten das relevanteste Erlebnis bieten können.
• Vertrieb und Marketing vereinheitlichen: Optimieren Sie die Datenerfassung und wandeln Sie Daten aus unterschiedlichen Datenquellen schnell in umsetzbare Erkenntnisse um, um eine umfassende Sicht auf alle Kund*innen zu schaffen, um Verkäufer*innen und Marketingspezialist*innen mehr Erfolg zu ermöglichen.

Wir möchten, dass Ihre Teams weniger Zeit mit der Datenintegration verbringen und sich stattdessen mehr darauf konzentrieren, Werte zu schaffen und vorherzusagen, was Ihre Kund*innen als nächstes brauchen werden. Erwecken Sie Kund*innenerlebnisse auf außergewöhnliche Weise zum Leben, indem Sie die Kund*innenloyalität fördern und das Geschäftswachstum vorantreiben.

Die offizielle Produktdokumentation und Schulungen zu Dynamics 365 Customer Insights - Data finden Sie in der Dynamics 365 Customer Insights-Dokumentation.

Updates für Dynamics 365 Customer Insights - Data, 2. Veröffentlichungszyklus 2024

Schwerpunkte

Wichtige Momente
Erhalten Sie vereinheitliche Kund*innenprofile mit aktuellen Kund*inneninteraktionen, damit Sie jedes Erlebnis personalisieren können. Reagieren Sie in den entscheidenden Momenten auf Kund*innenbedürfnisse, und erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung durch besseres Verständnis und Echtzeitfunktionen.

Vertrieb und Marketing vereinheitlichen
Beseitigen Sie Datensilos und gewinnen Sie durch eine einheitliche Datenansicht im gesamten Unternehmen ein umfassendes Verständnis Ihrer Kund*innen. Verbessern Sie Ihre Geschäftsergebnisse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Customer Insights - Data unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Maker*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Customer Insights - Data optimal nutzen

Hilfreiche Links	Beschreibung
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