Nachrichten personalisieren und Kontaktverlaufsentscheidungen auf der Grundlage von Webinteraktionen treffen​

Aktiviert für	Öffentliche Vorschau	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Administrierende, Erstellende, Marketingfachkräfte oder Mitarbeitende in der Analyse, automatisch	17. Dez. 2024	-	16. April 2025

Geschäftswert

Mit Customer Insights - Journeys können Sie das Online-Verhalten Ihrer Kunden verfolgen und nutzen, um personalisierte Erlebnisse über Ihre digitalen Kanäle zu bieten. Sie können beispielsweise die Konvertierungen und die Kundenbindung steigern, indem Sie maßgeschneiderte Angebote versenden, nachdem Kunden Ihre Website besucht und Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben. Durch die Verfolgung zusätzlicher Daten über die Online-Journeys Ihrer Kunden erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Vorlieben und Bedürfnisse Ihrer Kunden und können die Effektivität Ihrer Kampagne leicht messen.

Funktionendetails

Anhand von Webaktivität und Klicks der Kundschaft können Sie Interaktionen mit Kunden auslösen und persönlich gestalten, Leads bewerten und den Kontaktverlauf nachverfolgen.

• Erstellen Sie ganz einfach ein Tracking-Skript, und betten Sie es in die Website ein.
• Nutzen Sie Webinteraktionsauslöser, um personalisierte Kundenerfahrungen zu ermöglichen.
• Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Kundenbindung über alle Touchpoints hinweg, indem Sie First-Party-Daten nutzen, die Privatsphäre Ihrer Kunden schützen und Datenschutzbestimmungen einhalten.

Weitere Ressourcen

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