Erstellen einer Anfrage
Gilt für: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Sie können Anfragen erstellen, um Probleme zu verfolgen, die von Arbeitskräften und von Debitoren gemeldet werden. Der Anfragentyp bestimmt das Modul, in dem Sie die Anfrage erstellen sollen.
Hinweis
Überwachungsanfragen werden normalerweise automatisch erstellt, wenn Richtlinienregelverletzungen durch eine Überwachungsrichtlinie gefunden werden, die für einen Satz Geschäftsdokumente ausgeführt wird. Überwachungsanfragen können auch manuell erstellt werden, wie in der folgenden Prozedur beschrieben wurde. Weitere Informationen zu Überwachungsanfragen finden Sie unter Info über Überwachungsrichtlinienverletzungen und -anfragen.
Klicken Sie auf Startseite > Häufig > Anfragen > Alle Anfragen.
Sie können auch eine Liste anzeigen, die auf die Fälle beschränkt ist, die die Überwachung von Geschäftsdokumenten beinhalten. (Klicken Sie auf Compliance und interne Kontrollen > Häufig > Überwachen > Überwachungsanfragen.)
Klicken Sie im Aktivitätsbereich auf der Registerkarte Anfrage in der Gruppe Neu auf Anfrage.
Geben Sie den Namen der Person ein, für die Sie die Anfrage erstellen, und wählen Sie die entsprechende Anfragekategorie aus.
Wählen Sie den Status der Anfrage aus, und geben Sie eine kurze Beschreibung ein.
Wählen Sie die Priorität der Anfrage aus. Wählen Sie ggf. eine übergeordnete Anfrage aus.
Wählen Sie im Inforegister Sonstiges die Abteilung aus, die von der Anfrage betroffen ist, die für die Anfrage zuständige Arbeitskraft und den Anfrageprozess, der der Anfrage zugeordnet ist.
Wählen Sie die dem Debitor zugeordnete Vereinbarung zum Servicelevel aus.
Die Vereinbarung zum Servicelevel ist eine vorab geschlossene Vereinbarung, die die Dienstleistungsebene für die Person oder Organisation festlegt, für die die Anfrage ausgeführt wird.
Geben Sie auf dem Inforegister Anfrageprotokoll Informationen für das Anfrageprotokoll ein und, klicken Sie dann auf Erstellen.
Weitere Informationen dazu, wie Sie Details, wie Aktivitäten und Familienangehörigen, zu einer Anfrage hinzufügen, finden Sie unter Hinzufügen von Details zu einer Anfrage.