Coupons für Kundenaufträge in dem Callcenter einrichten
Gilt für: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
Sie können Coupons einrichten, um Rabatte für Debitoren anzubieten, wenn sie einen Auftrag bei dem Callcenter Ihrer Organisation aufgeben. Coupons können entweder ein Rabatt mit festem Betrag oder ein Prozentsatz eines Artikelpreises oder der Gesamtsumme der Bestellung sein. In diesem Thema wird erläutert, wie die unterschiedlichen Arten von Coupons erstellt werden, wie übergeordnete und untergeordnete Coupons eingerichtet werden und wie ein Coupon kopiert oder storniert wird.
Coupon erstellen
Sie können Coupons erstellen, die Debitoren einen Rabatt auf ihren Auftrag bieten. Beispielsweise kann ein Betragscoupon Debitoren einen Rabatt von EUR 75,00 bieten, wenn der Debitor EUR 750,00 oder mehr aufwendet. Mit diesem Verfahren erstellen Sie Coupons.
Klicken Sie auf Callcenter > Einstellungen > Coupons > Coupons.
Klicken Sie im Formular Coupons auf Neu. Wenn eine Couponkennung nicht automatisch erstellt wird, geben Sie die Informationen in die entsprechenden Felder ein.
Geben Sie einen Namen sowie eine Beschreibung für den Coupon ein.
Fügen Sie im Inforegister Überblick Informationen hinzu oder wählen Sie sie in den Feldgruppen aus, die in der folgenden Tabelle beschrieben werden.
Feldgruppe
Informationen
Attribut
Geben Sie im Feld Tilgungsrate den Wert der erwarteten Einlösungsquote für den Coupon als Prozentsatz ein, und wählen Sie dann aus, ob der Coupon ein Coupon zur einmaligen Verwendung ist, automatisch neu herausgegeben wird oder speziell für einen Debitor ausgestellt wird.
Wenn der Coupon speziell für einen Debitor ausgestellt wird, klicken Sie auf Einrichten > Debitorenreferenz und fügen Sie dann im Formular Debitorenreferenz Debitoren hinzu, die für den Coupon berechtigt sind, oder importieren Sie sie.
Gültig
Geben Sie in den Feldern Startdatum und Enddatum das Datum der ersten und letzten Tage ein, an denen der Coupon gültig ist.
Einbeziehungs-/Ausschlussregeln
Wählen Sie in den Feldern Kataloge und Artikel aus, ob Kataloge oder Artikel im Coupon enthalten oder ausgeschlossen sind. Wenn Sie Einschließen oder Ausschließen ausgewählt haben, klicken Sie auf Einrichten, wählen Sie Kataloge einbeziehen/ausschließen oder Include/exclude products aus, und geben Sie Informationen zum Katalog oder Artikel ein.
Wenn Sie Kein in diesen Feldern auswählen, werden alle Kataloge oder Artikel in den Coupon einbezogen.
Sonstiges
Wenn dieser Coupon nicht mit anderen Rabatten verwendet werden kann, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Exklusiv und wählen Sie im Feld Ursprung aus, wo der Coupon verwendet werden kann.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Herstellercoupon, wenn es sich um den Coupon eines Herstellers handelt.
Künftiger Coupon
Wenn dieser Coupon anderen Coupons übergeordnet ist, wählen Sie das Kontrollkästchen Übergeordneter Coupon. Wenn dieser Coupon einem vorhandenen Coupon untergeordnet ist, wählen Sie den übergeordneten Coupon im Feld Kennung des übergeordneten Coupons aus.
Beispielsweise erstellen Sie vielleicht einen Coupon für den bevorstehenden Frühlingskatalog. Alle anderen Coupons, die Sie für den Frühlingskatalog erstellen, wären untergeordnete Coupons des Frühlingskatalogcoupons. Untergeordnete Coupons beinhalten möglicherweise einen 20-Prozent-Rabatt für neue Kundenaufträge, einen 10-Prozent-Rabatt auf neue oder EUR 95,00 Rabatt auf Aufträgen ab EUR 1.000,00 oder mehr.
Klicken Sie im Inforegister Rabatte auf Neu, und geben Sie anschließend im Feld Betrag den Mindestbetrag ein, der für einen Auftrag erforderlich ist, bevor der Coupon angewendet werden kann.
Geben Sie im Feld Wert den Rabattbetrag oder den Prozentsatzwert des Coupons ein.
Wählen Sie im Feld Wertattribute aus, ob der Coupon für einen Prozentsatz des Auftrags, den Auftragsbetrag oder den Betrag pro Einheit eines Auftrags gilt.
Klicken Sie auf Aktivieren, um den Coupon zu aktivieren.
Wichtig
Sie können einen Coupon nicht ändern, nachdem Sie ihn aktiviert haben.
Kopieren eines Coupons
Sie können eine Kopie eines vorhandenen Coupons erstellen und so viele Informationen aus dem ursprünglichen Coupon nach Bedarf verwenden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Coupon zu kopieren.
Klicken Sie auf Callcenter > Einstellungen > Coupons > Coupons.
Wählen Sie im Formular Coupons den zu kopierenden Coupon aus, und klicken Sie anschließend auf Kopieren.
Klicken Sie im Formular Kopieren auf Neu, und geben Sie dann im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den neuen Coupon ein.
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen, um die entsprechenden Informationen in den neuen Coupon zu kopieren:
Couponattribute – Kopieren Sie die Attribute aus dem ursprünglichen Coupon. Diese Attribute enthalten die Informationen, die auf den Inforegistern Überblick und Rabatte im Formular Coupons festgelegt sind.
Artikelregeln – Kopieren Sie Artikelregeln, wenn sie im ursprünglichen Coupon enthalten sind.
Katalogregeln – Kopieren Sie Katalogregeln, wenn sie im ursprünglichen Coupon enthalten sind.
Debitoren – Kopieren Sie Debitorendaten, wenn der ursprüngliche Coupon als Debitorenspezifisch markiert ist.
Klicken Sie auf Kopieren.
Der neue Coupon wird in der Liste der Coupons im Formular Coupons angezeigt.
Stornieren eines Coupons
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Coupon zu stornieren.
Klicken Sie auf Callcenter > Einstellungen > Coupons > Coupons.
Wählen Sie im Formular Coupons einen Coupon aus der Liste aus, und klicken Sie anschließend auf Ungültig.