Überprüfen eines Service-Webauftrags und Zurordnen des Auftrags zu einem Techniker
Gilt für: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Wenn Kunden oder Servicetechniker einen Serviceauftrag über Enterprise Portal für Microsoft Dynamics AX senden, wird empfohlen, jeden Auftrag im Formular Webdienstaufträge zu prüfen, bevor die Aufträge versendet werden. Sie können überprüfen, ob die Serviceaufträge gültig sind, und bestimmen, welches Team oder welcher Mitarbeiter einen bestimmten Serviceauftrag abwickeln soll.
Klicken Sie auf Serviceverwaltung > Häufig > Serviceaufträge > Webdienstaufträge. Wählen Sie den Webdienstauftrag aus, und klicken Sie im Aktivitätsbereich auf Bearbeiten.
Überprüfen Sie die Details, und nehmen Sie ggf. Änderungen vor.
Hinweis
Wenn die Anforderung ungültig ist, klicken Sie auf Löschen, um die Serviceanforderung zu stornieren.
Optional: Prüfen oder aktualisieren Sie im Inforegister Adresse die Adresse.
Optional: Klicken Sie im Aktivitätsbereich auf Reparaturpositionen, um eventuell vom Debitor erstellte zugeordnete Reparaturpositionen zu prüfen.
Nachdem Sie den Webdienstauftrag überprüft haben, klicken Sie auf die Registerkarte Versand, und klicken Sie anschließend auf Übertrag, um den Auftrag in das Formular Serviceaufträge zu verschieben.
Hinweis
Standardmäßig werden im Formular Serviceaufträge nur Webdienstaufträge angezeigt, die aus der Liste der Webdienstaufträge übertragen wurden.