Problembehandlung bei Microsoft Entra Backup und Wiederherstellung

Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Diagnose und Behebung häufiger Probleme bei der Verwendung von Microsoft Entra Backup and Recovery, einschließlich Sicherungszugriff, Differenzberichtsaufträgen und Wiederherstellungsaufträgen.

Bevor Sie anfangen

Überprüfen Sie diese Voraussetzungen vor der Problembehandlung:

  • Ihr Mandant ist ein Mitarbeitermandant (External ID- und B2C-Mandanten werden nicht unterstützt).
  • Ihr Mandant verfügt über Microsoft Entra ID P1- oder P2-Lizenzen .
  • Sie sind mit einem Konto angemeldet, das über die entsprechende Microsoft Entra Backup-Rolle verfügt:
    • Microsoft Entra Sicherungsleser
    • Microsoft Entra Backup-Administrator

Die Rolle "Globaler Administrator " verfügt auch über die erforderlichen Berechtigungen.

Wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind, können Vorgänge mit Autorisierungsfehlern oder leeren Ergebnissen fehlschlagen.

Problem: Es werden keine Sicherungen aufgelistet.

Dieses Problem tritt auf, wenn in der Sicherungsliste weniger Sicherungen angezeigt werden als erwartet oder doppelte Zeitstempel angezeigt werden.

Symptome

  • Es sind weniger als sieben Tage an Backups sichtbar, statt der erwarteten sieben Tage.
  • Mindestens zwei Sicherungen scheinen den gleichen Zeitstempel in der Sicherungsliste zu haben.

Mögliche Ursachen

Die älteste Sicherung kann während der Dienstinitialisierung, des Mandantenonboardings oder aufgrund vorübergehender Bedingungen im Backend früher auslaufen, sodass vorübergehend weniger als sieben sichtbare Sicherungstage angezeigt werden. Diese Bedingung weist nicht auf Datenverlust oder Einen Sicherungsfehler hin.

Resolution

Es ist keine Aktion erforderlich. Der Dienst erstellt weiterhin automatisch neue Sicherungen.

Problem: Ein Differenzbericht oder Wiederherstellungsauftrag kann nicht gestartet werden

Dieses Problem tritt auf, wenn ein Differenzbericht oder wiederherstellungsauftrag aufgrund eines Konflikts, eines Autorisierungsfehlers oder eines nicht unterstützten Objekttyps nicht gestartet werden kann.

Symptome

  • Der Differenzbericht oder Wiederherstellungsauftrag kann nicht gestartet werden.
  • Ein Fehler zeigt einen Konflikt- oder Autorisierungsfehler an.
  • Der objekttyp, den Sie verwenden möchten, wird nicht in der Dropdownliste zum Bereichsfilter angezeigt.

Mögliche Ursachen

  • Ein anderer Differenzbericht oder Wiederherstellungsauftrag wird bereits ausgeführt.
  • Der angemeldete Benutzer verfügt nicht über die erforderliche Microsoft Entra Backup-Rolle.
  • Der ausgewählte Objekttyp wird für Sicherung und Wiederherstellung in der aktuellen Version nicht unterstützt.

Resolution

  1. Überprüfen Sie, ob ein anderer Differenzbericht oder Wiederherstellungsauftrag ausgeführt wird. Es kann jeweils nur ein Auftrag ausgeführt werden.
  2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über die entsprechende Rolle verfügt: Microsoft Entra Backup Reader für Differenzberichte oder Microsoft Entra Backup Administrator für die Wiederherstellung.
  3. Stellen Sie sicher, dass der Objekttyp und die Objektattribute, die Sie überprüfen möchten, unterstützt werden. Nur unterstützte Objekttypen und Attribute werden im Bereichsfilter angezeigt.

Problem: Probleme des Differenzberichts

In diesem Abschnitt werden häufig auftretende Probleme im Zusammenhang mit Differenzberichten behandelt, einschließlich fehlender Änderungen, lange ausgeführter Aufträge, fehlgeschlagener Aufträge, abgebrochener Aufträge und fehlender Berichte.

Symptome

  • Der Unterschiedsbericht enthielt nicht die Änderungen für das gesuchte Objekt.
  • Der Unterschiedsbericht läuft seit mehreren Stunden, und es ist unklar, wann er beendet sein wird.
  • Der Status des Differenzberichts lautet „Fehlerhaft“.
  • Sie können den Zuvor generierten Unterschiedsbericht nicht finden.
  • Sie haben Abbrechen ausgewählt, aber der Differenzbericht scheint weiterhin ausgeführt zu werden.

Mögliche Ursachen

  • Das Objekt oder die Eigenschaft wird für die Vorschauversion in der aktuellen Version nicht unterstützt.
  • Das Objekt hat sich zwischen dem Sicherungszustand und dem aktuellen Zustand nicht geändert.
  • Der Unterschiedsbericht verarbeitet eine große Anzahl von Objekten oder Änderungen.
  • Es kann immer nur ein Differenzbericht oder Wiederherstellungsauftrag gleichzeitig ausgeführt werden.
  • Der Bericht wurde abgebrochen oder fehlgeschlagen, bevor er abgeschlossen wurde.
  • Differenzberichte werden nicht unbegrenzt aufbewahrt.

Resolution

Wenn erwartete Änderungen fehlen:

  1. Vergewissern Sie sich, dass der Objekttyp und die Eigenschaften für die aktuelle Version unterstützt werden.
  2. Überprüfen Sie, ob sich das Objekt nach dem Erstellen der Sicherung geändert hat.
  3. Endgültig gelöschte Objekte und nicht unterstützte Eigenschaften sind nicht enthalten.

Wenn der Differenzbericht eine längere Zeit in Anspruch nimmt:

Weitere Informationen finden Sie unter Geschätzte Zeit für die Generierung von Differenzberichten. Die Verarbeitung großer Mandanten oder großer Changesets kann länger dauern.

  • Lassen Sie den Bericht weiterlaufen, es sei denn, ein Abbruch ist erforderlich.

Wenn der Differenzbericht fehlgeschlagen ist:

  1. Überprüfen Sie den Auftragsstatus und die Fehlermeldung, die in den Berichtsdetails angezeigt wird.
  2. Wiederholen Sie den Differenzbericht mithilfe eines schmaleren Bereichs, z. B. eines bestimmten Objekttyps oder einer Objekt-ID.
  3. Stellen Sie sicher, dass kein anderer Differenzbericht oder Wiederherstellungsauftrag gleichzeitig ausgeführt wird.

Wenn Sie einen vorherigen Unterschiedsbericht nicht finden können:

Differenzberichte sind an die Sicherung gebunden, aus der sie erstellt wurden.

  1. Navigieren Sie zur Sicherung, und überprüfen Sie die Liste der damit verknüpften Differenzberichtsaufträge.
  2. Wenn der Bericht nicht aufgelistet ist, ist er möglicherweise nicht mehr verfügbar, da Differenzberichte ab ihrem Fertigstellungsdatum sieben Tage lang aufbewahrt werden.

Wenn der Differenzbericht nach der Stornierung weiterhin ausgeführt wird:

  1. Der Abbruch erfolgt nach dem Best-Effort-Prinzip. Einige Verarbeitungen werden möglicherweise kurz fortgesetzt, nachdem Sie "Abbrechen" ausgewählt haben.
  2. Wenn der Auftrag weiterhin läuft, warten Sie, bis der Status aktualisiert wird, bevor Sie einen neuen Bericht erstellen.

Problem: Probleme mit Wiederherstellungsaufträgen

Dieses Problem tritt auf, wenn ein Wiederherstellungsauftrag die erwarteten Objekte nicht wiederherstellt, länger als erwartet ausgeführt wird oder mit Warnungen abgeschlossen wird.

Symptome

  • Der Wiederherstellungsauftrag hat ein Objekt, das im Differenzbericht aufgeführt war, nicht wiederhergestellt.
  • Der Wiederherstellungsauftrag wurde mehrere Stunden ausgeführt, und Sie wissen nicht, wann er abgeschlossen ist.
  • Der Status des Wiederherstellungsauftrags lautet „Mit Warnungen abgeschlossen“.
  • Sie haben den Wiederherstellungsauftrag abgebrochen, aber der Auftrag scheint weiterhin ausgeführt zu werden.

Mögliche Ursachen

  • Das im Differenzbericht angezeigte Objekt oder die Eigenschaft (z. B. lokale synchronisierte Eigenschaften) wird für die Wiederherstellung nicht unterstützt.
  • Der Wiederherstellungsauftrag enthält eine große Anzahl von Objekten oder Änderungen.
  • Es kann immer nur ein Differenzbericht oder Wiederherstellungsauftrag gleichzeitig ausgeführt werden.
  • Der Wiederherstellungsauftrag wurde abgebrochen oder unterbrochen, während Die Änderungen noch verarbeitet wurden.
  • Einige Wiederherstellungsaktionen können teilweise erfolgreich sein, bevor ein Fehler oder ein Abbruch auftritt.

Resolution

  1. Überprüfen Sie die Liste der fehlgeschlagenen Änderungen aus den Details des Wiederherstellungsauftrags.
  2. Wiederholen Sie die Wiederherstellung mit einem engeren Bereich, und konzentrieren Sie sich dabei auf unterstützte reine Cloudobjekte.

Dieses Problem tritt auf, wenn ein zuvor abgeschlossener Wiederherstellungsauftrag nicht mehr sichtbar ist oder nur einige Links wiederhergestellt wurden.

Symptome

  • Sie können den Wiederherstellungsauftrag, den Sie gestern ausgeführt haben, nicht finden.
  • Der Wiederherstellungsauftrag zeigt, dass nur einige Verknüpfungen oder Eigenschaften wiederhergestellt wurden (z. B. 1 von 5), andere nicht.

Mögliche Ursachen

  • Details zum Wiederherstellungsauftrag werden sieben Tage nach Abschluss des Auftrags automatisch entfernt.
  • Einige Links werden für die Wiederherstellung in der aktuellen Version nicht unterstützt.
  • Bestimmte Verknüpfungen hängen von anderen Objekten oder Zuständen ab, die nicht mehr vorhanden sind.
  • Der Wiederherstellungsauftrag wurde mit Warnungen abgeschlossen, was auf teilweisen Erfolg hinweist.

Resolution

Wenn Sie einen Wiederherstellungsauftrag nicht finden können, den Sie zuvor ausgeführt haben:

  1. Suchen Sie den Sicherungszeitstempel , der für die Wiederherstellung verwendet wurde.
  2. Überprüfen Sie den Wiederherstellungsverlauf, um Wiederherstellungsaufträge zu finden, die diesem Sicherungszeitstempel zugeordnet sind.
  3. Wenn der Auftrag nicht mehr aufgelistet ist, ist er möglicherweise nicht mehr verfügbar, weil Wiederherstellungsaufträge nach ihrem Abschluss sieben Tage lang aufbewahrt werden.

Wenn nicht alle Links wiederhergestellt wurden:

  1. Überprüfen Sie die Details des Wiederherstellungsauftrags auf Warnungen oder fehlerhafte Verknüpfungsänderungen.
  2. Vergewissern Sie sich, dass die Links, die Sie wiederherstellen möchten, in der aktuellen Version unterstützt werden.
  3. Einige Links werden möglicherweise nicht wiederhergestellt, wenn:
    • Das zugehörige Objekt ist nicht mehr vorhanden.
    • Der Linktyp wird nicht unterstützt.
  4. Erstellen Sie bei Bedarf alle nicht unterstützten oder fehlgeschlagenen Verknüpfungen manuell erneut.

Fehlerbedingungen und Meldungen

Zustand Fehlercode und Meldung
Differenzbericht mit einer ungültigen Sicherungs-ID abgefragt 404 Nicht gefunden: Dies ist kein gültiger Zeitstempel für die Wiederherstellung. Der angegebene Zeitstempel sollte sich in der Liste der verfügbaren Sicherungen befinden.
Der Auftrag wird mit ungültiger Auftrags-ID abgefragt. 404 – Nicht gefunden
Ein Auftrag wird gestartet, während ein anderer Differenzbericht oder Wiederherstellungsauftrag noch ausgeführt wird. 409 Konflikt: Ein Wiederherstellungsauftrag wird derzeit ausgeführt. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, bevor Sie einen neuen Auftrag initiieren.
Abrufen von Änderungen, während der Differenzbericht noch nicht fertiggestellt ist 400 Ungültige Anforderung: Auftrag mit Bezeichner {key} muss vor dem Aufzählen von Änderungen erfolgreich abgeschlossen sein.
Unzureichende Administratorrolle 403 Verboten: Die Autorisierung wurde für diese Anforderung verweigert. Überprüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen.

Bekannte Einschränkungen

Die folgenden bekannten Einschränkungen gelten für Microsoft Entra Sicherung und Wiederherstellung in dieser Version.

Teilweise Eigenschaftsabdeckung

Sicherung und Wiederherstellung decken nicht alle Eigenschaften unterstützter Objekte ab. Diese Einschränkung umfasst schreibgeschützte Eigenschaften, vom System generierte Eigenschaften und Eigenschaften, die auf spezieller Geschäftslogik basieren. Weitere Informationen finden Sie in der Liste der unterstützten Eigenschaften . Microsoft erweitert die Unterstützung für weitere Eigenschaften im Laufe der Zeit.

Tenant-Unterstützungsumfang

Microsoft Entra Backup and Recovery wird nur für Mitarbeitermandanten unterstützt. Externe ID und B2C-Mandanten werden nicht unterstützt.

Endgültig gelöschte Objekte

Endgültig gelöschte Objekte können nicht wiederhergestellt werden. Diese Objekte sind nicht im Differenzbericht enthalten und können nicht über einen Wiederherstellungsprozess wiederhergestellt oder neu erstellt werden. Um das Risiko des endgültigen Löschens zu verringern, sollten Sie geschützte Aktionen konfigurieren.

Lokale synchronisierte Objekte

Benutzer und Gruppen, die aus lokalem Active Directory synchronisiert wurden, können nicht mit Microsoft Entra Backup and Recovery wiederhergestellt werden. Diese Objekte müssen direkt in der lokalen Active Directory-Umgebung wiederhergestellt werden.

Nur statische Gruppenmitgliedschaftslinks werden für die Wiederherstellung unterstützt. Gruppenbesitzerlinks, Benutzer-Manager-Beziehungen und Sponsorlinks werden nicht unterstützt.

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