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Auf den Mandanten kann aufgrund von Inaktivität nicht zugegriffen werden.

Konfigurierte Mandanten, die nicht mehr verwendet werden, können für Ihre Organisation weiterhin Kosten verursachen. Wenn ein Mandant aufgrund von Inaktivität nicht mehr erreichbar ist, können unnötige Kosten reduziert werden. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie mit einem nicht erreichbaren Mandanten umgehen, wie Sie eine Reaktivierung durchführen und welche Anleitungen für Administrierende und Anwendungsentwickelnde zur Verfügung stehen.

Wenn Sie versuchen, auf den Mandanten zuzugreifen, erhalten Sie eine Meldung ähnlich dem gezeigten Beispiel.

Wenn aufgrund von Inaktivität nicht auf den Mandanten zugegriffen werden kann, wird die Fehlermeldung Error message: AADSTS5000225: This tenant has been blocked due to inactivity. To learn more about ... erwartet.

Screenshot: Fehler, wenn der Mandantenzugriff aufgrund von Inaktivität blockiert wird

Administrierende können innerhalb von 20 Tagen nach Eintritt eines Mandanten in den inaktiven Zustand eine Reaktivierung des Mandanten beantragen. Mieter, die länger als 20 Tage in diesem Zustand bleiben, werden gelöscht.

Führen Sie je nach Ihren Zielen für den Mandanten und Ihrer Rolle in der Umgebung die entsprechenden Schritte aus.

Administratoren

Falls Sie Ihren Mandanten reaktivieren müssen:

  • Der Mandantenadministrator kann sich an Microsoft wenden. Die Telefonnummern für den globalen Support finden Sie hier.
  • Bitte reichen Sie keine weiteren Anfragen auf Unterstützung ein, solange Ihr laufender Fall bearbeitet wird und Sie keine Antwort mit einer Entscheidung zu diesem Fall erhalten haben.

Wenn Sie nicht vorhaben, Ihren Mandanten zu reaktivieren:

  • Der Mandant wird gelöscht, nachdem er 20 Tage lang aufgrund von Inaktivität nicht zugänglich war, und kann nicht wiederhergestellt werden.
  • Lesen Sie hier die Datenschutzrichtlinien von Microsoft.

Anwendungsbesitzer/-entwickler

  • Minimieren Sie die Anzahl der an diesen deaktivierten Mandanten gesendeten Authentifizierungsanforderungen, bis der Mandant reaktiviert wird.
  • Verzichten Sie darauf, eine weitere Unterstützungsanfrage zu übermitteln. Sie werden kontaktiert, sobald eine Entscheidung getroffen wurde.
  • Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien Schutz von Daten von Microsoft.

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