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Problembehandlung bei Windows-Geräten in Microsoft Entra ID

Wenn Sie über ein Windows 11- oder Windows 10-Gerät verfügen, auf dem Microsoft Entra ID nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie hier mit der Problembehandlung beginnen.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens mit der Rolle Berichtleseberechtigter an.
  2. Navigieren Sie zu Entra ID>Geräte>Alle Geräte>Diagnostizieren und lösen Sie Probleme.
  3. Wählen Sie im Windows 10+ bezogenen Problemlöser die Option Problembehandlung aus. Screenshot: Windows-Problembehandlung im Bereich „Probleme diagnostizieren und beheben“
  4. Wählen Sie Anweisungen aus, und führen Sie die Schritte zum Herunterladen, Ausführen und Erfassen der erforderlichen Protokolle aus, die von der Problembehandlung analysiert werden sollen.
  5. Navigieren Sie zum Microsoft Entra Admin Center zurück, wenn Sie den Ordner authlogs und seinen Inhalt erfasst und gezippt haben.
  6. Wählen Sie Durchsuchen aus, und wählen Sie dann die ZIP-Datei aus, die Sie hochladen möchten. Screenshot: Durchsuchen zum Auswählen der im vorherigen Schritt erfassten Protokolle, damit die Problembehandlung Empfehlungen ausgeben kann.

Die Problembehandlung überprüft den Inhalt der von Ihnen hochgeladenen Datei und schlägt die nächsten Schritte vor. Diese nächsten Schritte können Links zur Dokumentation enthalten oder die Kontaktaufnahme mit dem Support zwecks weiterer Unterstützung umfassen.

Nächste Schritte