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Als Identitätsadministrator*in müssen Sie möglicherweise die Leistung der Vereinbarung zum Servicelevel (Service Level Agreement, SLA) von Microsoft Entra nachverfolgen, um sicherzustellen, dass Microsoft Entra ID Ihre wichtigen Apps unterstützen kann. In diesem Artikel wird gezeigt, wie der Microsoft Entra-Dienst gemäß der SLA für Microsoft Entra-ID ausgeführt wurde.
Sie können diesen Artikel in Diskussionen mit App- oder Geschäftsbesitzer*innen verwenden, um diesen zu vermitteln, welche Leistung sie von Microsoft Entra ID erwarten können.
Hinweis
Dieser Artikel gilt sowohl für Mitarbeitermandanten als auch für externe Mandanten. (Weitere Informationen zu Mandantenkonfigurationen).
Wie wird die SLA für Microsoft Entra ID gemessen?
Details dazu, wie Ausfallzeiten definiert sind und wie der Prozentsatz der Uptime berechnet wird, werden im SLA für Microsoft Entra ID bereitgestellt.
Die Leistung wird auf eine Weise gemessen, die die Kundenauthentifizierung widerspiegelt, anstatt einfach zu melden, ob das System für externe Verbindungen verfügbar ist. Diese Unterscheidung bedeutet, dass die Berechnung darauf basiert, ob:
- Benutzer sich authentifizieren können
- Microsoft Entra ID gibt erfolgreich Token für Ziel-Apps nach der Authentifizierung aus.
Keine geplante Downtime
Sie verlassen sich auf Microsoft Entra ID, um Identitäts- und Zugriffsverwaltung für Ihre wichtigen Systeme bereitzustellen. Um sicherzustellen, dass Micorsoft Entra ID verfügbar ist, wenn der Geschäftsbetrieb dies erfordert, sieht Microsoft keine Downtime für die Wartung des Micrsoft Entra-Systems vor. Stattdessen wird die Wartung während der Ausführung des Diensts ohne Kundenbeeinträchtigung durchgeführt.
Aktuelle SLA-Leistung weltweit
Um Sie bei der Planung der Verlagerung von Workloads in Microsoft Entra ID zu unterstützen, veröffentlichen wir vorherige SLA-Leistungen. Diese Zahlen zeigen die Ebene an, auf der die Microsoft Entra-ID die Anforderungen in der SLA für Microsoft Entra-ID für alle Mandanten erfüllt.
Die Zahlen in der Tabelle sind die Gesamtzahl aller Microsoft Entra-Authentifizierungen für alle Kunden und geografischen Regionen weltweit. Die Zahl wird auf drei Stellen nach dem Komma abgeschnitten. Da die Zahlen nicht aufgerundet werden, sind die tatsächlichen SLA-Ergebnisse höher als angegeben.
| Month (Monat) | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|---|---|
| Januar | 99,998 % | 99,998 % | 99,999% | 99,998 % | |
| Februar | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,998 % |
| März | 99,568 % | 99,998 % | 99,999% | 99,999% | 99.996% |
| April | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99.999%* |
| Mai | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| Juni | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% |
| Juli | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% | |
| August | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,999% | |
| September | 99,999% | 99,998 % | 99,999% | 99,999% | |
| Oktober | 99,999% | 99,999% | 99,999% | 99,998 % | |
| November | 99,998 % | 99,999% | 99,999% | 99,998 % | |
| Dezember | 99,978 % | 99,999% | 99,999% | 99,998 % |
*Ab April 2025 haben wir unsere SLA-Leistungsberechnungen aktualisiert, um einen vollständigeren Überblick über die Benutzererfahrung mit Authentifizierungsverfügbarkeit zu bieten. Die neue Berechnung umfasst Authentifizierungserfolge aus der ausfallsicheren Infrastruktur von Microsoft Entra, z. B. wenn das Sicherungsauthentifizierungssystem bei einem Wiederholungsversuch erfolgreich ist. Vor April 2025 wurden diese erfolgreichen Anmeldungen nicht in die SLA-Berechnung einbezogen. Mit dieser neuen Berechnung erhöhen sich die Prozentsätze der SLA-Leistung. Die Zahl vom April 2025 mit der vorherigen Berechnungslogik wäre z. B. 99,998%gewesen. Mit neuer Logik sind es 99.999%.
Vorfallsverlauf
Alle Vorfälle, die die Leistung von Microsoft Entra ernsthaft beeinträchtigen, werden im Azure-Statusverlauf dokumentiert. Nicht alle im Azure-Statusverlauf dokumentierten Ereignisse sind schwerwiegend genug, dass Microsoft Entra ID unter die SLA fallen würde. Sie können Informationen zu den Auswirkungen von Vorfällen und eine Analyse der Grundursache anzeigen, die den Vorfall verursacht hat, und welche Schritte Microsoft unternommen hat, um zukünftige Vorfälle zu vermeiden.
SLA-Erreichung
Zusätzlich zur öffentlichen Berichterstattung über die globale SLA-Leistung bietet Die Microsoft Entra-ID die SLA-Leistung auf Mandantenebene für Organisationen mit mindestens 5000 monatlich aktiven Benutzern. Der Service Level Agreement (SLA) ist die Verfügbarkeit der Benutzerauthentifizierung für Microsoft Entra ID. Die aktuelle Verfügbarkeitsziel und Details zur Berechnung von SLA finden Sie unter SLA für Microsoft Entra ID.
So zeigen Sie die SLA auf Mandantenebene an:
- Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center an.
- Navigieren Sie zu Entra ID>Monitoring & Health>.
Zeigen Sie mit der Maus auf die Leiste für einen Monat, um den Prozentsatz für diesen Monat anzuzeigen. Eine Tabelle mit denselben Details wird unterhalb des Diagramms angezeigt.
Sie können die SLA-Erreichung auch mithilfe von Microsoft Graph-APIs anzeigen.
