Konfigurieren von Comm100 Live Chat für einmaliges Anmelden mit Microsoft Entra ID

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Comm100 Live Chat mit Microsoft Entra ID integrieren. Die Integration von Comm100 Live Chat in Microsoft Entra ermöglicht Folgendes:

• Steuern Sie in Microsoft Entra ID, wer Zugriff auf Comm100 Live Chat hat.
• Ermöglichen Sie es Ihren Benutzern, sich mit ihren Microsoft Entra-Konten automatisch bei Comm100 Live Chat anzumelden.
• Verwalten Sie Ihre Konten an einem zentralen Ort.

Voraussetzungen

In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Sie bereits über die folgenden Voraussetzungen verfügen:

• Ein Microsoft Entra-Benutzerkonto mit einem aktiven Abonnement. Wenn Sie noch kein Konto besitzen, können Sie kostenlos ein Konto erstellen.
• Eine der folgenden Rollen:
  • Anwendungsadministrator
  • Cloudanwendungsadministrator
  • Anwendungsbesitzer.

• Ein Comm100 Live Chat-Abonnement, für das einmaliges Anmelden (Single Sign-On, SSO) aktiviert ist

Szenariobeschreibung

In diesem Artikel konfigurieren und testen Sie Microsoft Entra SSO in einer Testumgebung.

• Comm100 Live Chat unterstützt SP-initiierte SSO.

Hinweis

Der Bezeichner dieser Anwendung ist ein fester Zeichenfolgenwert, sodass nur eine Instanz in einem Mandanten konfiguriert werden kann.

Hinzufügen von Comm100 Live Chat aus dem Katalog

Zum Konfigurieren der Integration von Comm100 Live Chat in Microsoft Entra ID müssen Sie Comm100 Live Chat über den Katalog der Liste mit den verwalteten SaaS-Apps hinzufügen.

1. Melden Sie sich mindestens als Cloudanwendungsadministrator beim Microsoft Entra Admin Center an.
2. Navigieren Sie zu Entra ID>Enterprise-Apps>Neue Anwendung.
3. Geben Sie im Abschnitt "Aus der Galerie hinzufügen" im Suchfeld "Comm100 Live Chat" ein.
4. Wählen Sie "Comm100 Live Chat " aus dem Ergebnisbereich aus, und fügen Sie die App hinzu. Warten Sie einige Sekunden, während die App Ihrem Mandanten hinzugefügt wird.

Alternativ können Sie auch den Konfigurations-Assistenten für Enterprise-Apps verwenden. In diesem Assistenten können Sie Ihrem Mandanten eine Anwendung hinzufügen, der App Benutzer und Gruppen hinzufügen, Rollen zuweisen sowie die SSO-Konfiguration durchlaufen. Weitere Informationen zu Microsoft 365-Assistenten.

Konfigurieren und Testen von Microsoft Entra SSO für Comm100 Live Chat

Konfigurieren und testen Sie Microsoft Entra SSO mit Comm100 Live Chat mit einem Testbenutzer namens B.Simon. Damit SSO funktioniert, muss eine Linkbeziehung zwischen einem Microsoft Entra-Benutzer und dem entsprechenden Benutzer in Comm100 Live Chat eingerichtet werden.

Führen Sie zum Konfigurieren und Testen des einmaligen Anmeldens von Microsoft Entra mit Comm100 Live Chat die folgenden Schritte aus:

1. Konfigurieren Sie Microsoft Entra SSO – damit Ihre Benutzer dieses Feature verwenden können.
   1. Erstellen Sie einen Microsoft Entra-Testbenutzer – um microsoft Entra Single Sign-On mit B.Simon zu testen.
   2. Weisen Sie den Microsoft Entra-Testbenutzer zu – damit B.Simon das Einmalige Anmelden von Microsoft Entra verwenden kann.
2. Konfigurieren Sie comm100 Live Chat SSO – um die Einstellungen für einmaliges Anmelden auf Der Anwendungsseite zu konfigurieren.
   1. Erstellen eines Comm100 Live Chat-Testbenutzers, um eine Entsprechung von B. Simon in Comm100 Live Chat zu erhalten, die mit ihrer Darstellung in Microsoft Entra verknüpft ist
3. Testen Sie SSO – um zu überprüfen, ob die Konfiguration funktioniert.

Microsoft Entra SSO konfigurieren

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Microsoft Entra SSO zu aktivieren.

1. Melden Sie sich mindestens als Cloudanwendungsadministrator beim Microsoft Entra Admin Center an.

2. Navigieren Sie zu Entra ID>Enterprise-Apps>Comm100 Live Chat>Single Sign-On.

3. Wählen Sie auf der Seite " Single Sign-On-Methode auswählen " SAML aus.

4. Wählen Sie auf der Seite " Einmaliges Anmelden mit SAML einrichten " das Stiftsymbol für die grundlegende SAML-Konfiguration aus, um die Einstellungen zu bearbeiten.

   

5. Führen Sie im Abschnitt "Grundlegende SAML-Konfiguration " den folgenden Schritt aus:

   Geben Sie im Textfeld "Anmelde-URL " eine URL mit dem folgenden Muster ein: https://<SUBDOMAIN>.comm100.com/AdminManage/LoginSSO.aspx?siteId=<SITEID>

   Hinweis

   Der Anmelde-URL-Wert ist nicht real. Sie aktualisieren den Anmelde-URL-Wert mit der tatsächlichen Anmelde-URL, die weiter unten im Artikel erläutert wird.

6. Die Comm100 Live Chat-Anwendung erwartet die SAML-Assertionen in einem bestimmten Format. Daher müssen Sie Ihrer Konfiguration der SAML-Tokenattribute benutzerdefinierte Attributzuordnungen hinzufügen. Der folgende Screenshot zeigt die Liste der Standardattribute.

   

7. Darüber hinaus wird von der Comm100 Live Chat-Anwendung erwartet, dass in der SAML-Antwort noch einige weitere Attribute zurückgegeben werden (siehe unten). Diese Attribute sind auch bereits ausgefüllt, sie können jedoch entsprechend Ihrer Anforderung überprüft werden.

   Name	Quellenattribut
   E-Mail	Benutzer-E-Mail

8. Suchen Sie auf der Seite "Einmaliges Anmelden mit SAML einrichten" im Abschnitt "SAML-Signaturzertifikat" das Zertifikat (Base64), und wählen Sie "Herunterladen" aus, um das Zertifikat herunterzuladen und auf Ihrem Computer zu speichern.

   

9. Kopieren Sie im Abschnitt "Comm100 Live Chat einrichten " die entsprechenden URLs basierend auf Ihrer Anforderung.

   

Erstellen und Zuweisen eines Microsoft Entra-Testbenutzers

Befolgen Sie die Richtlinien im Erstellen und Zuweisen eines Benutzerkontos Schnellstart, um ein Testbenutzerkonto namens B.Simon zu erstellen.

Konfigurieren des einmaligen Anmeldens für Comm100 Live Chat

1. Melden Sie sich in einem anderen Webbrowserfenster als Sicherheitsadministrator bei Comm100 Live Chat an.

2. Wählen Sie oben rechts auf der Seite "Mein Konto" aus.

   

3. Wählen Sie auf der linken Seite des Menüs "Sicherheit " und dann "Agent Single Sign-On" aus.

   

4. Führen Sie auf der Seite "Agent Single Sign-On " die folgenden Schritte aus:

   

   a) Kopieren Sie den ersten hervorgehobenen Link, und fügen Sie ihn in das Textfeld " Anmelde-URL " im Abschnitt "Grundlegende SAML-Konfiguration " ein.

   b. Fügen Sie im TEXTFELD der SAML-SSO-URL den Wert der Anmelde-URL ein, den Sie zuvor kopiert haben.

   c. Fügen Sie im Textfeld Remote-Abmelde-URL den Wert der Abmelde-URL ein, den Sie zuvor kopiert haben.

   d. Wählen Sie "Datei auswählen", um das base64-codierte Zertifikat, das Sie heruntergeladen haben, in das Zertifikat hochzuladen.

   e. Wählen Sie " Änderungen speichern" aus.

Erstellen eines Comm100 Live Chat-Testbenutzers

Damit sich Microsoft Entra-Benutzer bei Comm100 Live Chat anmelden können, müssen sie in Comm100 Live Chat bereitgestellt werden. In Comm100 Live Chat muss die Bereitstellung manuell ausgeführt werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Benutzerkonto bereitzustellen:

1. Melden Sie sich bei Comm100 Live Chat als Sicherheitsadministrator an.

2. Wählen Sie oben rechts auf der Seite "Mein Konto" aus.

   

3. Wählen Sie auf der linken Seite des Menüs "Agents" und dann " Neuer Agent" aus.

   

4. Führen Sie auf der Seite "Neuer Agent " die folgenden Schritte aus:

   

   a. a. Geben Sie im Textfeld E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, z. B. B.simon@contoso.com.

   b. Geben Sie im Textfeld "Vorname " den Vornamen des Benutzers wie B ein.

   c. Geben Sie im Textfeld " Nachname " den Nachnamen des Benutzers wie Simon ein.

   d. Geben Sie im Textfeld "Anzeigename " den Anzeigenamen des Benutzers wie B.simon ein.

   e. Geben Sie im Textfeld "Kennwort " Ihr Kennwort ein.

   f. Wählen Sie "Speichern" aus.

Testen von SSO

In diesem Abschnitt testen Sie Ihre Microsoft Entra Single Sign-On-Konfiguration mit den folgenden Optionen.

• Wählen Sie "Diese Anwendung testen" aus. Diese Option leitet zur Anmelde-URL "Comm100 Live Chat" um, unter der Sie den Anmeldefluss initiieren können.

• Rufen Sie direkt die Anmelde-URL für Comm100 Live Chat auf, und initiieren Sie den Anmeldeflow.

• Sie können „Meine Apps“ von Microsoft verwenden. Wenn Sie die Kachel "Comm100 Live Chat" in den "Meine Apps" auswählen, leitet diese Option zur Anmelde-URL "Comm100 Live Chat" um. Weitere Informationen zu "Meine Apps" finden Sie in der Einführung in "Meine Apps".

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