Konfigurieren der Experience Cloud für Single Sign-On mit der Microsoft Entra ID

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Experience Cloud mit Microsoft Entra ID integrieren. Die Integration von Experience Cloud in Microsoft Entra ID ermöglicht Folgendes:

• Steuern Sie in Microsoft Entra ID, wer Zugriff auf Experience Cloud hat.
• Ermöglichen Sie es Ihren Benutzer*innen, sich mit ihren Microsoft Entra-Konten automatisch bei Experience Cloud anzumelden.
• Verwalten Sie Ihre Konten an einem zentralen Ort.

Voraussetzungen

In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Sie bereits über die folgenden Voraussetzungen verfügen:

• Ein Microsoft Entra-Benutzerkonto mit einem aktiven Abonnement. Wenn Sie noch kein Konto besitzen, können Sie kostenlos ein Konto erstellen.
• Eine der folgenden Rollen:
  • Anwendungsadministrator
  • Cloudanwendungsadministrator
  • Anwendungsbesitzer.

• Experience Cloud-Abonnement, für das einmaliges Anmelden (Single Sign-On, SSO) aktiviert ist

Szenariobeschreibung

In diesem Artikel konfigurieren und testen Sie Microsoft Entra SSO in einer Testumgebung.

• Experience Cloud unterstützt SP- und IDP-initiiertes einmaliges Anmelden.

Hinzufügen von Experience Cloud aus dem Katalog

Zum Konfigurieren der Integration von Experience Cloud in Microsoft Entra ID müssen Sie Experience Cloud aus dem Katalog der Liste mit den verwalteten SaaS-Apps hinzufügen.

1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Cloudanwendungsadministrator an.
2. Navigieren Sie zu Entra ID>Enterprise-Apps>Neue Anwendung.
3. Geben Sie im Abschnitt Aus Katalog hinzufügen den Suchbegriff Experience Cloud in das Suchfeld ein.
4. Wählen Sie im Ergebnisbereich Experience Cloud aus, und fügen Sie dann die App hinzu. Warten Sie einige Sekunden, während die App Ihrem Mandanten hinzugefügt wird.

Alternativ können Sie auch den Enterprise App Configuration Wizard verwenden. In diesem Assistenten können Sie Ihrem Mandanten eine Anwendung hinzufügen, der App Benutzer und Gruppen hinzufügen, Rollen zuweisen sowie die SSO-Konfiguration durchlaufen. Erfahren Sie mehr über Microsoft 365-Assistenten.

Konfigurieren und Testen des einmaligen Anmeldens von Microsoft Entra für Experience Cloud

Konfigurieren und testen Sie das einmalige Anmelden von Microsoft Entra mit Experience Cloud mithilfe einer Testbenutzerin mit dem Namen B. Simon. Damit einmaliges Anmelden funktioniert, muss eine Linkbeziehung zwischen Microsoft Entra-Benutzer*innen und den entsprechenden Benutzer*innen in Experience Cloud eingerichtet werden.

Führen Sie zum Konfigurieren und Testen des einmaligen Anmeldens von Microsoft Entra mit Experience Cloud die folgenden Schritte aus:

1. Konfigurieren Sie Microsoft Entra SSO – damit Ihre Benutzer dieses Feature verwenden können.
   1. Erstellen Sie einen Microsoft Entra-Testbenutzer – um microsoft Entra Single Sign-On mit B.Simon zu testen.
   2. Weisen Sie den Microsoft Entra-Testbenutzer zu, um B.Simon die Nutzung von Microsoft Entra Single Sign-On zu ermöglichen.
2. Konfigurieren des einmaligen Anmeldens für Experience Cloud , um die Einstellungen für einmaliges Anmelden auf der Anwendungsseite zu konfigurieren
   1. Experience Cloud-Testbenutzer erstellen – um ein Gegenstück zu B.Simon in Experience Cloud zu haben, das mit der Microsoft Entra-Darstellung des Benutzers verknüpft ist.
3. Testen Sie SSO – um zu überprüfen, ob die Konfiguration funktioniert.

Microsoft Entra SSO konfigurieren

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Microsoft Entra SSO zu aktivieren.

1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Cloudanwendungsadministrator an.

2. Navigieren Sie zu Entra ID>Enterprise-Apps>Experience Cloud>Single Sign-on.

3. Auf der Seite Eine Single Sign-On-Methode auswählen wählen Sie SAML aus.

4. Wählen Sie auf der Seite " Einmaliges Anmelden mit SAML einrichten " das Stiftsymbol für die grundlegende SAML-Konfiguration aus, um die Einstellungen zu bearbeiten.

   

5. Führen Sie im Abschnitt Grundlegende SAML-Konfiguration die folgenden Schritte aus, wenn Sie die Anwendung im IDP-initiierten Modus konfigurieren möchten:

   a) Geben Sie in das Textfeld des Identifikators eine URL mit einem der folgenden Muster ein:

   Bezeichner
   https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>
   https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>
   https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>
   https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>

   b. Geben Sie im Textfeld Antwort-URL eine URL mit einem der folgenden Muster ein:

   Antwort-URL
   https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>/logonSubmit.do
   https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>/logonSubmit.do
   https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>/logonSubmit.do
   https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>/logonSubmit.do

6. Wählen Sie "Zusätzliche URLs festlegen" aus, und führen Sie den folgenden Schritt aus, wenn Sie die Anwendung im initiierten SP-Modus konfigurieren möchten:

   Geben Sie im Textfeld "Anmelde-URL " eine URL mit einem der folgenden Muster ein:

   Anmelde-URL
   https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>
   https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>
   https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>
   https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>

   Hinweis

   Diese Werte sind nicht real. Aktualisieren Sie diese Werte mit dem tatsächlichen Bezeichner, der Antwort-URL und der Anmelde-URL. Diese Werte erhalten Sie vom Supportteam für den Experience Cloud-Client. Sie können auch auf die Muster verweisen, die im Abschnitt "Grundlegende SAML-Konfiguration " angezeigt werden.

7. Auf der Seite Einmaliges Anmelden mit SAML suchen Sie im Abschnitt SAML-Signaturzertifikat nach Verbundmetadaten-XML und wählen Sie Herunterladen aus, um das Zertifikat herunterzuladen und auf Ihrem Computer zu speichern.

   

8. Kopieren Sie im Abschnitt Experience Cloud einrichten die entsprechenden URLs basierend auf Ihren Anforderungen.

   

Erstellen und Zuweisen eines Microsoft Entra-Testbenutzers

Befolgen Sie die Anweisungen in der Schnellstartanleitung "Erstellen und Zuweisen eines Benutzerkontos", um ein Testbenutzerkonto namens B.Simon zu erstellen.

Konfigurieren des einmaligen Anmeldens für Experience Cloud

Zum Konfigurieren des einmaligen Anmeldens aufseiten von Experience Cloud müssen Sie die heruntergeladene Datei Verbundmetadaten-XML und die entsprechenden kopierten URLs aus der Anwendungskonfiguration an das Supportteam von Experience Cloud senden. Sie konfigurieren diese Einstellung, um sicherzustellen, dass die SAML-SSO-Verbindung auf beiden Seiten ordnungsgemäß funktioniert.

Erstellen eines Experience Cloud-Testbenutzers

In diesem Abschnitt erstellen Sie in Experience Cloud einen Benutzer namens B. Simon. Wenden Sie sich an das Experience Cloud-Supportteam, um die Benutzer auf der Experience Cloud-Plattform hinzuzufügen. Benutzer müssen erstellt und aktiviert werden, bevor man Single Sign-On verwenden kann.

Testen von SSO

In diesem Abschnitt testen Sie Ihre Microsoft Entra Single Sign-On-Konfiguration mit den folgenden Optionen.

Von SP initiiert

• Wählen Sie "Diese Anwendung testen" aus. Diese Option leitet zur Anmelde-URL "Experience Cloud Sign on" um, unter der Sie den Anmeldefluss initiieren können.

• Rufen Sie direkt die Anmelde-URL für Experience Cloud auf, und initiieren Sie den Anmeldeflow.

Das IDP wurde initiiert:

• Wählen Sie "Diese Anwendung testen" aus, und Sie sollten automatisch bei der Experience Cloud angemeldet sein, für die Sie das SSO einrichten.

Sie können auch Microsoft My Apps verwenden, um die Anwendung in einem beliebigen Modus zu testen. Wenn Sie die Kachel "Experience Cloud" in den "Meine Apps" auswählen, werden Sie, wenn sie im SP-Modus konfiguriert sind, zur Anmeldeseite umgeleitet, um den Anmeldefluss zu initiieren, und wenn sie im IDP-Modus konfiguriert sind, sollten Sie automatisch bei der Experience Cloud angemeldet sein, für die Sie das SSO einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Entra My Apps.

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