Beheben des NDR-Fehlers 5.4.6 oder 5.4.14 in Exchange Online
Es ist frustrierend, wenn Nach dem Senden einer E-Mail-Nachricht eine Fehlermeldung angezeigt wird. In diesem Thema wird beschrieben, was Sie tun können, wenn die Fehlercodes 5.4.6, 5.4.14 oder andere Fehlercodes im Zusammenhang mit E-Mail-Routingschleifen in einem Unzustellbarkeitsbericht (auch bekannt als NDR, Unzustellbarkeitsnachricht, Zustellungsstatusbenachrichtigung oder DSN) angezeigt werden.
Warum habe ich diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten?
Die wahrscheinlichste Ursache ist, dass die Anzahl der Nachrichtenhüpfungen überschritten wird oder die Route, über die die Nachricht zugestellt wird, unterbrochen wird. Einige Ursachen und Lösungen werden in diesem Thema bereitgestellt.
5.4.6 gibt ein Problem mit einer E-Mail-Schleife oder einem Routing in lokalen Exchange Server an, das wahrscheinlich in einer Hybridumgebung auftritt.
5.4.14 gibt ein E-Mail-Schleifen- oder Routingproblem in Exchange Online an.
Die hier aufgeführten Informationen gelten für einen Bereich von Fehlercodes 5.4.6 bis 5.4.20. Verwenden Sie die Informationen im NDR, um zu entscheiden, wie das Problem behoben werden soll.
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Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Wie behebe ich das Problem? | 
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Ich bin ein E-Mail-Administrator. Gewusst wie dieses Problem beheben? |
Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Wie behebe ich das Problem?
In der Regel können diese Probleme nur von einem Exchange Online-Administrator und nicht vom durchschnittlichen E-Mail-Absender behoben werden. Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Administrator, und verweisen Sie sie auf diese Informationen, damit sie versuchen können, das Problem für Sie zu beheben.
Ich bin ein E-Mail-Administrator. Gewusst wie dieses Problem beheben?
Die häufigsten Probleme und Korrekturen werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.
Probleme mit akzeptierten Domänen
Stellen Sie sicher, dass die Domäne des Empfängers in Exchange Online als autoritative akzeptierte Domäne konfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten akzeptierter Domänen in Exchange Online.
Probleme bei der Hybridkonfiguration
Wenn Ihre Domäne Teil einer Hybridbereitstellung zwischen Exchange und Exchange Online ist, überprüfen Sie die folgenden Elemente basierend auf Ihrer Konfiguration.
Sie leiten alle eingehenden E-Mails für Ihre Hybriddomäne über Exchange Online weiter.
Dieser Fehler kann auftreten, wenn der MX-Eintrag für Ihre Hybriddomäne auf Exchange Online verweist, und der Connector, der zum Weiterleiten von E-Mails von Exchange Online an Ihre lokale Exchange-Organisation verwendet wird, für die Verwendung des DNS-Routings anstelle des Intelligenten Hostroutings konfiguriert ist.
Um das Problem zu beheben, konfigurieren Sie einen dedizierten Connector für die Hybridbereitstellung. Dieser Connector verwendet smarthost routing und hat Ihren lokalen Hybridserver als Smarthost konfiguriert. Am einfachsten können Sie das Problem beheben, indem Sie den Hybridkonfigurations-Assistenten in Ihrer lokalen Exchange-Organisation erneut ausführen. Sie können auch die Konfiguration des Connectors überprüfen, der für die Hybridbereitstellung verwendet wird, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Neues EAC
Öffnen Sie das Microsoft 365 Admin Center, und klicken Sie dann auf Admin Center>Exchange (möglicherweise müssen Sie auf ... Alle zuerst anzeigen). Der Bildschirm "Neues EAC" wird angezeigt.
Klicken Sie im Exchange Admin Center (EAC) auf Nachrichtenflussconnectors>.
Wählen Sie den Connector aus, der für die Hybridbereitstellung verwendet wird, und klicken Sie dann darauf.
Der Bildschirm "Connectoreigenschaften" wird angezeigt.
Klicken Sie unter "Routing" auf "Routing bearbeiten". Der Bildschirm "Routing " wird angezeigt.
Stellen Sie sicher, dass die richtige IP-Adresse oder der richtige FQDN für den Smarthost in Ihrer lokalen Exchange-Organisation angegeben ist.
Klassisches EAC
Öffnen Sie das Microsoft 365 Admin Center, und klicken Sie dann auf Admin Center>Exchange (möglicherweise müssen Sie auf ... Alle zuerst anzeigen).
Klicken Sie im linken Bereich des neuen EAC-Bildschirms auf das klassische Exchange Admin Center .
Notiz
Sie können nur über den Bildschirm "Neues EAC" zum klassischen EAC-Bildschirm wechseln.
Klicken Sie im linken Bereich auf den Nachrichtenfluss . Der Startbildschirm für den Nachrichtenfluss wird angezeigt.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Verbinder ".
Wählen Sie den Connector aus, der für die Hybridbereitstellung verwendet wird, und klicken Sie auf "Bearbeiten"
.Wechseln Sie zu " Gewusst wie", um den Bildschirm "E-Mail-Nachrichten " weiterzuleiten.
Stellen Sie sicher, dass die richtige IP-Adresse oder der richtige FQDN für den Smarthost in Ihrer lokalen Exchange-Organisation angegeben ist.
Sie leiten alle ausgehenden E-Mails von Exchange Online über Ihren lokalen Hybridserver weiter.
Diese Konfiguration wird durch den Wert des Parameters RouteAllMessagesViaOnPremises für den Connector gesteuert, der für die Hybridbereitstellung verwendet wird. Wenn der Wert dieses Parameters lautet $true, werden alle ausgehenden E-Mails von Exchange Online über Ihren lokalen Hybridserver weitergeleitet. Sie können diesen Wert überprüfen, indem Sie den Connectornamen> durch Ihren Wert ersetzen <und den folgenden Befehl in Exchange Online PowerShell ausführen:
Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises
In dieser Konfiguration wird der Fehler durch eines der folgenden Probleme auf dem Connector von Ihrer lokalen Exchange-Organisation zu Exchange Online verursacht:
- Sie verfügen nicht über einen Connector (von Office 365 zum E-Mail-Server Ihrer Organisation), der den Connectortypwert lokal aufweist.
- Der Connector von Office 365 zum E-Mail-Server Ihrer Organisation ist auf mindestens eine akzeptierte Domäne ausgerichtet.
Um das Problem zu beheben, konfigurieren Sie einen dedizierten Connector (von Office 365 zum E-Mail-Server Ihrer Organisation), der den Connectortypwert "Lokal*" aufweist und nicht auf akzeptierte Domänen festgelegt ist. Am einfachsten können Sie das Problem beheben, indem Sie den Hybridkonfigurations-Assistenten in der lokalen Exchange-Organisation erneut ausführen. Alternativ können Sie die Konfiguration des Connectors (von Office 365 bis zum E-Mail-Server Ihrer Organisation) überprüfen, der für die Hybridbereitstellung verwendet wird, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Öffnen Sie das Microsoft 365 Admin Center, und klicken Sie dann auf Admin Center>Exchange (möglicherweise müssen Sie auf ... Alle zuerst anzeigen).
Klicken Sie im EAC auf Nachrichtenflussconnectors>.
Wählen Sie den Connector aus, der für die Hybridbereitstellung verwendet wird, und klicken Sie dann auf "Bearbeiten"
. Überprüfen Sie die folgenden Informationen:- Allgemein: Überprüfen Sie, ob die lokale Option ausgewählt ist.
- Bereich: Stellen Sie sicher, dass die Option "Akzeptierte Domänen " ohne Daten leer ist.
Weitere Informationen zum E-Mail-Routing in Hybridbereitstellungen finden Sie unter Transportrouting in Exchange-Hybridbereitstellungen.
Ursachen für NDR 5.4.14 und was bedeutet dieser Fehler?
Es gibt zwei wahrscheinliche Möglichkeiten:
- Basierend auf der Domäne in der E-Mail-Adresse des Empfängers akzeptierte Ihre Exchange Online-Organisation die Nachricht, konnte die Nachricht aber nicht ordnungsgemäß an den Empfänger weiterleiten. Dieser Fehler wird wahrscheinlich durch akzeptierte Domänenkonfigurationsprobleme verursacht.
- In Hybridumgebungen gibt es falsch konfigurierte Connectors in Ihrer Exchange Online-Organisation.
Details zu NDRs im Zusammenhang mit der Hopanzahl überschritten
Nachfolgend sind einige der Fehlercodes aufgeführt, die mit E-Mail-Routingschleifen oder einer fehlerhaften Konfiguration für das E-Mail-Routing zusammenhängen:
554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop(immer von lokalen Exchange-Servern generiert)5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34(immer von Exchange Online generiert)
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