Arbeiten mit cloudbasierten nachrichtenbasierten Recall

Mit dem neuen cloudbasierten Message Recall haben wir wichtige Änderungen an der Funktionsweise des Nachrichtenrückrufs im Dienst vorgenommen. Der Prozess zum Initiieren eines Rückrufs vom Outlook-Client bleibt unverändert. Sobald der Rückruf initiiert wurde, fängt der Feature-Agent für nachrichtenbasierte Recall die Rückrufnachrichten ab und arbeitet dann daran, die ursprüngliche Nachricht aus Empfängerpostfächern zu löschen. Wenn die Option zum Ersetzen der Nachricht ausgewählt wird, löscht Rückruf die ursprüngliche Nachricht, und Outlook sendet dann die neue Nachricht, die für die normale Zustellung verarbeitet wird.

Es gibt zwei Einstellungen, die Administratoren steuern können:

• Aktivieren oder deaktivieren Sie das neue Cloudrückruffeature.
• Gibt an, ob nachrichten, die bereits gelesen wurden, zurückgerufen werden sollen.

Über das Exchange Admin Center:

Über Exchange Online PowerShell:

Wie Sie eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell herstellen, finden Sie unter Herstellen einer Verbindung mit Exchange Online PowerShell.

Set-OrganizationConfig -MessageRecallEnabled <$true | $false> -RecallReadMessagesEnabled <$true | $false>

Tipp

Der Standardwert ist $null (leer), was $true entspricht.

Im Dialogfeld "Nachrichtenrückruf" in Outlook wird angegeben, dass nur ungelesene Nachrichten zurückgerufen werden. Diese Aussage ist nicht mehr korrekt.

Es dauert etwa eine Stunde, bis Änderungen wirksam werden. Wenn Sie die neue Rückruferfahrung deaktivieren, wird die organization auf die alte Erinnerungserfahrung zurückgesetzt.

Die vom Client generierte Rückrufanforderungsnachricht weist die folgenden Eigenschaften auf:

• Die Nachrichtenklasse ist IPM. Aussicht. Recall
• Der Betreff der Nachricht lautet "Recall: <Ursprünglicher Betreff>".

Der Nachrichten-Recall-Feature-Agent fängt diese Rückrufnachrichten ab und versucht, die Nachricht aus Empfängerpostfächern endgültig zu löschen. Nachdem die ursprüngliche Nachricht erfolgreich endgültig gelöscht wurde, löscht mail Transport die Recall Nachricht.

Wenn die Recall Nachricht generiert wird, wird sie nicht in Gesendete Elemente angezeigt. Stattdessen wird die Nachricht sofort in den Ordner Löscht unter Wiederherstellbare Elemente verschoben. Innerhalb weniger Minuten nach dem Senden der Rückrufnachricht wird auch ein Recall Report generiert. Der Recall-Bericht enthält einen Link zum Überprüfen der Rückruf-status. Recall status ist normalerweise innerhalb weniger Minuten für jeden Empfänger verfügbar, kann aber bei Nachrichten mit vielen Empfängern länger dauern. Das System wird bis zu 24 Stunden lang zurückrufen.

Wichtig

Recall Berichte werden über die Adresse Office365Reports@microsoft.comgesendet. Administratoren sollten sicherstellen, dass diese Absenderadresse nicht blockiert ist. Wenn Rückrufberichte nicht übermittelt werden, verwenden Sie die Nachrichtenablaufverfolgung, um festzustellen, ob die E-Mail-Nachricht des Rückrufberichts blockiert oder unter Quarantäne gestellt wurde.

Verwenden eines Nachrichtenrenns zum Überprüfen des Rückrufs

Recall Berichte erstellen ihre Informationen basierend auf Nachrichtenablaufverfolgungsdaten. Wenn der Rückrufbericht nicht empfangen wird oder nicht ordnungsgemäß aktualisiert wird, können Administratoren die Nachrichtenablaufverfolgung verwenden, um den Rückruf status zu überprüfen. Wenn der Rückruf erfolgreich war oder nach 24 Stunden ein Fehler aufgetreten ist, lautet Failedder Status-Wert .

Zum Beispiel:

PS C:\> Get-MessageTraceV2 -SenderAddress user@contoso.com

Received               Sender Address     Recipient Address        Subject                                Status
-------------------    ----------------   ----------------------   ------------------------------------   ------
8/14/2023 9:51:20 PM   user@contoso.com   recipient1@contoso.com   Recall: Testing recall functionality   Failed
8/14/2023 9:51:20 PM   user@contoso.com   recipient2@contoso.com   Recall: Testing recall functionality   Failed
8/14/2023 9:51:20 PM   user@contoso.com   recipient3@contoso.com   Recall: Testing recall functionality   Failed

Dieses Ergebnis ist normal. Die Nachricht wird gelöscht, sobald der Rückruf erfolgreich war oder ein Zeitüberschreitung aufgetreten ist (24 Stunden). Der Status-Wert gilt auch Failed für alle anderen Nachrichten, die von Transport gelöscht werden. Details zur Nachrichtenablaufverfolgung zeigen zusätzliche Informationen in der Detail-Eigenschaft des Drop-Ereignisses an, die bestätigt, ob der Rückruf erfolgreich war.

Zum Beispiel:

PS C:\> Get-MessageTraceV2 -SenderAddress user@contoso.com -MessageId "<Message ID of recall message>" | Get-MessageTraceDetailV2 -Event Drop | Format-List

Event            : Drop
Action           :
Detail           : Reason: [Stage: OnPromotedEvent][Agent: Transport Message Recall Agent];Message recall process complete, dropping the recall email. Result:Success

Die Detail-Eigenschaft zeigt an, dass der Rückrufvorgang mit dem ErgebniswertSuccessabgeschlossen ist.

Tipp

Sie erhalten den MessageId-Wert aus den ersten Ergebnissen der Nachrichtenablaufverfolgung.

Wenn der Rückruf nach 24 Stunden oder aus einem anderen Grund fehlschlägt, zeigt die Nachrichtenablaufverfolgung den StatuswertFailedan, aber der Wert "Drop ", auch im Detail der Nachrichtenablaufverfolgung, zeigt den ErgebniswertFailedan.

Eine Einschränkung bei Details zur Nachrichtenablaufverfolgung in Exchange Online PowerShell ist, dass Absender und Empfänger nicht in den Ergebnissen enthalten sind.

Verwenden Sie die folgenden PowerShell-Befehle, um die Absender- und Empfängerwerte aus den Ergebnissen der Nachrichtenablaufverfolgung den Ergebnissen der Nachrichtenablaufverfolgungsdetails hinzuzufügen. Sie können die Ergebnisse auf dem Bildschirm oder in eine CSV-Datei ausgeben.

$results = Get-MessageTraceV2 -MessageID "<message ID of recall message>" -StartDate <date> -EndDate <date>
 
$detail = foreach ($result in $results) {Get-MessageTraceDetailV2 -RecipientAddress $result.recipientaddress -MessageTraceId $result.messagetraceid | select organization, messageid, messagetraceid, date, event, action, detail, data, @{n='SenderAddress';e={$result.senderaddress}}, @{n='RecipientAddress';e={$result.recipientaddress}}}

$detail | Export-Csv "C:\Data\MsgTraceBrid.csv -Append -NoTypeInformation

Begrenzungen

• Das neue Feature zum Abrufen von Nachrichten funktioniert nur innerhalb der Grenzen einer organization. Nachrichten können nicht über das Internet oder über organization abgerufen werden. Für Hybridkunden können Sie auch keine Nachrichten abrufen, die aus Cloudpostfächern an die lokale Exchange-Umgebung gesendet wurden.
• Derzeit können Sie message Recall nur im Outlook für Windows-Client auslösen.
• Sie können einen Rückruf von freigegebenen postfächern oder delegierten Postfächern mit einigen Einschränkungen auslösen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt häufig gestellte Fragen.
• Sie können einen Rückruf für Nachrichten auslösen, die im Auftrag einer Verteilerliste gesendet werden. Die Rückrufberichtsnachricht wird jedoch an alle Benutzer der Verteilerliste gesendet. Derzeit können Berichtsempfänger den Rückruf status Berichts nicht anzeigen. Hierfür sind Anmeldeinformationen erforderlich, die in der Verteilerliste nicht vorhanden sind.

Häufig gestellte Fragen

Recall für freigegebene/delegierte Postfächer

Nachrichten , die an freigegebene oder delegierte Postfächer gesendet werden, können vom Absender erfolgreich zurückgerufen werden.

Es gibt zwei bekannte Probleme mit Rückruf- und freigegebenen Postfächern:

• Nachrichten , die von freigegebenen oder delegierten Postfächern gesendet werden, können ebenfalls zurückgerufen werden. Der Bericht kann jedoch nicht vom Benutzer angezeigt werden, der mit dem freigegebenen oder delegierten Postfach verbunden ist. Der Bericht ist nur in einem Browser sichtbar. Der Bericht erfordert eine Authentifizierung durch das besitzereigene Postfach, und Sie können sich nicht als freigegebenes Konto anmelden. Die Anmeldung als Benutzer mit Rechten für das Postfach funktioniert nicht.
• Nachrichten, die über freigegebene oder delegierte Postfächer in Outlook für Windows gesendet werden, werden im Ordner Gesendete Elemente des authentifizierten Benutzers gespeichert, der die Nachricht gesendet hat. Recall aus der Nachricht im Ordner "Gesendete Elemente" des authentifizierten Benutzers initiiert wurde, wäre erfolgreich (die gleiche status Berichtsproblem wäre vorhanden).

Nachrichten, die über freigegebene oder delegierte Postfächer mithilfe von Open another mailbox in Outlook im Web (früher als Outlook Web App oder OWA bezeichnet) gesendet werden, werden in den Gesendeten Elementen des freigegebenen Postfachs gespeichert. Wenn Sie in diesem Szenario das freigegebene Postfach im selben Outlook-Profil wie der authentifizierte Benutzer über die automatische Zuordnung öffnen oder diese zusätzlichen Postfächer öffnen, ist die Option Recall ausgegraut, wenn Sie versuchen, den Rückruf aus dem Ordner Gesendete Elemente des freigegebenen Postfachs durchzuführen. Die Problemumgehung besteht darin, das freigegebene Postfach in einem eigenen Outlook-Profil zu öffnen.

Werden Rückrufe für eDiscovery angezeigt?

Für Benutzer/Postfächer mit einem Rechtsstreit oder einer In-Place Wird die zurückgerufene Nachricht in eDiscovery angezeigt.

Werden Rückrufe in den Postfachüberwachungsprotokollen angezeigt?

Nein, derzeit nicht.

Werden weitergeleitete Nachrichten zurückgerufen?

• Nachrichten, die automatisch von einem Empfänger an ein anderes Postfach innerhalb desselben organization zurückgerufen werden können.
• Nachrichten, die außerhalb des organization automatisch weitergeleitet werden, können nicht zurückgerufen werden.
• Vom Empfänger manuell weitergeleitete Nachrichten können nicht zurückgerufen werden.
• Nachrichten, die von der Posteingangsregel weitergeleitet werden (vorwärts oder umleiten), können nicht zurückgerufen werden.

Funktioniert der Rückruf für verschlüsselte E-Mails?

Nachrichten Recall ist für Nachrichten, die mit OME verschlüsselt wurden oder MIP-Bezeichnungen verwenden, nicht verfügbar. Beim Versuch, diese Nachrichten zurückzurufen, ist die option Recall abgeblendet und nicht verfügbar. Diese Einschränkung liegt im Client vor und ist beabsichtigt.

Ich verwende einen Nicht-Microsoft-Dienst, der das Routing aller E-Mails (einschließlich interner E-Mails) durch den Dienst erfordert. Funktioniert die Rückrufaktion noch?

Wie in den Einschränkungen erwähnt, funktioniert rückruf nur innerhalb der Grenzen der organization. Bei jeder Konfiguration, bei der E-Mails extern an einen Nicht-Microsoft-Dienst gesendet werden müssen, treten möglicherweise Probleme mit dem Rückruf auf. Beispielsweise ist es möglich, dass der Rückruf selbst erfolgreich ist, aber der Rückrufbericht zeigt Fehler an , da die Nachrichtenablaufverfolgung ein SEND EXTERNAL-Ereignis anzeigt.

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