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Nachverfolgen einer E-Mail-Nachricht in Exchange Online

Manchmal geht eine E-Mail-Nachricht während der Übermittlung verloren, oder Ihre Versendung dauert etwas länger, sodass Ihre Benutzer sich fragen, was passiert sein könnte. Als Administrator können Sie mithilfe des Features zur Nachrichtenablaufverfolgung Nachrichten beim Durchgang durch Ihren Exchange Online- oder Exchange Online Protection-Dienst verfolgen. Mit der Nachrichtenablaufverfolgung können Sie bestimmen, ob eine Ziel-E-Mail-Nachricht vom Dienst empfangen, abgelehnt, verzögert oder übermittelt wurde. Außerdem werden die Ereignisse der Nachricht gezeigt, bevor diese ihren finalen Status erreicht hat. Mithilfe ausführlicher Informationen zu einer bestimmten Nachricht können Sie in effizienter Weise Fragen der Benutzer beantworten, Probleme mit dem Nachrichtenfluss behandeln und Richtlinienänderungen überprüfen, und Sie müssen seltener den technischen Support um Unterstützung bitten.

Tipp

Verwenden Sie für die Behandlung allgemeiner Probleme und Trends die Seite Berichte im Microsoft Defender-Portal (https://security.microsoft.com/emailandcollabreport). Verwenden Sie bei speziellen Besonderheiten, bei denen Details zu einer Nachricht erforderlich sind, das Tool für die Nachrichtenablaufverfolgung.

In den folgenden Themen wird beschrieben, wie Sie eine Nachrichtenablaufverfolgung ausführen, um Ihre Suchkriterien einzugrenzen, wie Sie Ergebnisse der Nachrichtenablaufverfolgung anzeigen und Details zu einer bestimmten Nachricht anzeigen:

Hinweis

Über den Link Exchange-Nachrichtenablaufverfolgung im Microsoft Defender-Portal wird die Nachrichtenablaufverfolgung im modernen EAC geöffnet.

Das Thema Häufig gestellte Fragen zur Nachrichtenablaufverfolgung geht auf häufig gestellte Fragen zu Nachrichten ein. Es wird erläutert, wie mithilfe der Nachrichtenablaufverfolgung die besten Antworten darauf gefunden werden können: