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Email Elemente fehlen auf einem Exchange Server ActiveSync-Client

  • Gilt für:: Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Ursprüngliche KB-Nummer: 4058179

Symptome

In Microsoft Exchange ActiveSync fehlen einige E-Mail-Nachrichten, obwohl der Client weiterhin Nachrichten empfängt.

Ursache

Wenn der Server, auf dem Exchange Server ausgeführt wird, auf einen Synchronisierungsbefehl für ein oder mehrere neue Elemente antwortet, empfängt der Client die Antwort entweder nicht oder kann die Antwort nicht verarbeiten. Der ActiveSync-Client sendet einen Ping-Befehl für den betroffenen Ordner, bevor er einen weiteren Synchronisierungsbefehl sendet, um die Elemente abzurufen, die in der ersten Antwort fehlgeschlagen sind. Da der Ping-Befehl gesendet wurde, glaubt der Server, dass die Nachricht bereits zum Gerät hinzugefügt wurde.

Problemumgehung

Um dieses Verhalten zu umgehen, deaktivieren Sie die E-Mail-Synchronisierung auf dem Exchange ActiveSync Client, und aktivieren Sie dann E-Mail für den Client erneut.

Status

Es handelt sich hierbei um ein beabsichtigtes Verhalten. Der Ping-Befehl ist eine Bestätigung der Synchronisierungsantwort .