Sie können keine Frei/Gebucht-Informationen im Kalender eines anderen Benutzers in Exchange Online

Ursprüngliche KB-Nummer: 2962513

Problem

Sie können keine Frei/Gebucht-Informationen für einen bestimmten Benutzer in Exchange Online anzeigen. Dieses Problem tritt in Outlook Web App und Microsoft Outlook (einschließlich Outlook für Mac 2011) auf. Insbesondere treten die folgenden Symptome auf:

• Wenn Sie versuchen, den Kalender des Benutzers in Outlook anzuzeigen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

  konnte nicht aktualisiert werden

  

• Wenn Sie versuchen, den Kalender des Benutzers über Outlook Web App anzuzeigen, wird ein rotes Dreieck mit einem Ausrufezeichen angezeigt.

  

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn der Kalender des Benutzers über ein Zeitfenster verfügt, das mehr als 1.000 Einträge enthält.

Lösung

Löschen Sie unerwünschte Elemente aus dem Kalender des Benutzers, sodass weniger als 1.000 Elemente in diesem bestimmten Zeitfenster vorhanden sind.

Weitere Informationen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu bestätigen, dass dieses Problem auftritt (wenn der Benutzer Outlook 2010 oder Outlook 2007 ausführt):

1. Aktivieren Sie die Problembehandlung bei der Protokollierung in Outlook. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Aktivieren der globalen und erweiterten Protokollierung für Microsoft Outlook.

2. Suchen Sie im %temp%\OLkAS Ordner nach der Protokolldatei des Verfügbarkeitsdiensts mit dem Namen <Datum>/<Uhrzeit>-AS.log oder <Datum-Uhrzeit><>-fb.log.

3. Durchsuchen Sie die Protokolldatei nach einem Eintrag, der dem folgenden ähnelt:

   <MessageResponseClass="Error"><MessageText>Microsoft.Exchange.InfoWorker.Common.Availability. ResultSetTooBigException: Das Resultset enthält zu viele Kalendereinträge. Die zulässige Größe = 1000; die tatsächliche Größe = <xxxx>

   Die Zahl, die durch den <Platzhalter xxxx> dargestellt wird. Wenn dieses Problem auftritt, ist diese Zahl mehr als 1.000.

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