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Eine Ressource reagiert nicht auf Besprechungsanfragen, wenn die Ressourcenbuchung zum Planen der Ressource verwendet wird.

  • Gilt für:: Exchange Online

Ursprüngliche KB-Nummer: 2887738

Symptome

Wenn Sie versuchen, mithilfe der Ressourcenbuchung eine Ressource in Microsoft Exchange Online wie einem Konferenzraum mithilfe von Microsoft Outlook zu planen, bemerken Sie möglicherweise das folgende Verhalten, wenn die Ressourcenbuchung nicht erfolgreich ist:

  • Die Ressource reagiert nicht automatisch auf Besprechungsanfragen.
  • Die Ressource reagiert nicht ordnungsgemäß auf Besprechungsanfragen.

Ursache

Eine falsche Postfach- oder Kalenderkonfiguration kann Probleme in Ressourcenpostfächern verursachen.

Lösung

In diesen Anweisungen werden die Einstellungen erläutert, die Sie überprüfen sollten, um mithilfe der Microsoft Exchange-Verwaltungsshell und Microsoft Office Outlook Web Access zu ermitteln, ob ein Ressourcenpostfach ordnungsgemäß eingerichtet ist. Möglicherweise müssen Sie auf eine bestimmte Kundendokumentation verweisen, um festzustellen, ob die richtigen Einstellungen eingerichtet sind. ODER Sie müssen die Einstellungen möglicherweise mit einem anderen, ähnlichen Ressourcenpostfach vergleichen. Wenn falsche Einstellungen vorhanden sind, notieren Sie diese, und besprechen Sie diese Einstellungen dann mit dem Fachexperten, bevor Sie die Einstellungen ändern.

Exchange-Verwaltungsshell-Cmdlets

Verwenden Sie das folgende Cmdlet, um die Postfachkonfiguration zu überprüfen:

get-mailbox <Identity>| fl *type*,*link*,*share*

Die Ausgabe sollte etwa wie folgt aussehen:

ResourceType : Room
RecipientType : UserMailbox
RecipientTypeDetails : RoomMailbox
IsLinked : False
LinkedMasterAccount : NT AUTHORITY\SELF
IsShared : False

Hinweis

  • ResourceType: Dieser Wert sollte in den meisten Fällen Room sein. Wenn der Client spezielle Ressourcentypen eingerichtet hat, kann der Wert auf Ausrüstung oder auf eine andere Art von Ressource festgelegt werden. Sehen Sie sich die clientspezifische Dokumentation an, oder vergleichen Sie den Wert mit einem anderen, ähnlichen Ressourcenpostfach.
  • RecipientType: Dieser Wert sollte Benutzerpostfach sein.
  • RecipientTypeDetails: In den meisten Fällen sollte dieser Wert Raumpostfach sein.
  • IsLinked: In den meisten Fällen sollte dieser Wert False sein.
  • LinkedMasterAccount: Dieser Wert sollte NT Authority\Self sein.
  • IsShared: In den meisten Fällen sollte dieser Wert False sein.

Wenn Sie das Postfach in ein Raumpostfach konvertieren müssen, verwenden Sie das folgende Cmdlet:

Set-Mailbox <Identity> -Type Room

Vergewissern Sie sich als Nächstes, dass das Postfach so konfiguriert ist, dass es automatisch auf Besprechungseinladungen reagiert. Verwenden Sie dazu die folgenden Cmdlets:

Get-CalendarProcessing <Identity> | fl AutomateProcessing

Hinweis

  • In Microsoft Exchange Server 2010 wurde dieser Befehl in Get-calendarprocessinggeändert.
  • Das AutomateProcessing Attribut sollte auf AutoAccept festgelegt werden.

Verwenden Sie das folgende Cmdlet, um das AutomateProcessing Attribut zu ändern:

Set-MailboxCalendarSettings <Identity> -AutomateProcessing AutoAccept -ConflictPercentageAllowed 0 -maximumConflictInstances 0

beispiel für Exchange Server 2010

Set-CalendarProcessing <Identity> -AutomateProcessing AutoAccept -ConflictPercentageAllowed 0 -maximumConflictInstances 0

Wenn das Problem inkonsistent ist oder die Ressource falsche Antworten liefert, überprüfen Sie die Einschränkungsrichtlinien. Verwenden Sie dazu das folgende Cmdlet:

get-mailboxcalendarsettings <Identity> | fl *policy

beispiel für Exchange Server 2010

get-calendarprocessing <Identity> | fl *policy

Hinweis

Diese Einstellungen steuern, wie Benutzer Ressourcen automatisch buchen, wenn sie verfügbar sind, und wie sie eine Anforderung zur manuellen Genehmigung übermitteln, wenn die Ressource nicht automatisch verfügbar ist. Die Ausgabe kann wie folgt aussehen:

RequestOutOfPolicy :
AllRequestOutOfPolicy : False
BookInPolicy :
AllBookInPolicy : True
RequestInPolicy :
AllRequestInPolicy : False
ResourceDelegates :

Hinweis

  • AllRequestOutOfPolicy: Wenn der Wert auf $True festgelegt ist, wird dieses Recht jedem gewährt. Wenn der Wert auf $False festgelegt ist, erhalten nur Benutzer, die RequestOutOfPolicy im Parameter aufgeführt sind, Berechtigungen für dieses Recht. Die Standardeinstellung ist $False.
  • AllBookInPolicy: Diese Einstellung steuert, ob Benutzer die Ressource automatisch buchen können, wenn sie verfügbar ist. Wenn der Wert auf $True festgelegt ist, wird dieses Recht jedem gewährt. Wenn der Wert auf $False festgelegt ist, erhalten nur Benutzer, die BookInPolicy im Parameter aufgeführt sind, Berechtigungen für dieses Recht. Die Standardeinstellung ist $True.
  • AllRequestInPolicy: Diese Einstellung steuert, ob Benutzer eine Anforderung zur manuellen Genehmigung übermitteln können, wenn die Ressource verfügbar ist. Die Buchung erfolgt nicht automatisch. Wenn der Wert auf $True festgelegt ist, wird dieses Recht jedem gewährt. Wenn der Wert auf $False festgelegt ist, erhalten nur Benutzer, die RequestInPolicy im Parameter aufgeführt sind, Berechtigungen für dieses Recht. Die Standardeinstellung ist $False.
  • ResourceDelegates: Gibt eine Liste der Benutzer an, die Ressourcenpostfachdelegaten sind. Ressourcenpostfachdelegaten können Anforderungen genehmigen oder ablehnen, die an dieses Ressourcenpostfach gesendet werden. Verwenden Sie das folgende Cmdlet, um diese Einstellungen zu ändern:
Set-MailboxCalendarSettings <Identity> -<Property> <Value>

beispiel für Exchange Server 2010

Set-CalendarProcessing <Identity> -<Property> <Value>

Outlook Web Access-Einstellungen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Postfachkonfiguration mithilfe der Outlook Web Access-Einstellungen zu überprüfen:

  1. Melden Sie sich mit Outlook Web Access beim Postfach an.
  2. Wählen Sie im Menü Optionendie Option Ressourceneinstellungen aus.

Hinweis

Diese Einstellungen können von Benutzern verwaltet werden, die über vollständige Postfachberechtigungen für das Ressourcenpostfach verfügen. Diese Einstellungen sind mit den meisten Einstellungen identisch, die mithilfe der Exchange-Verwaltungsshell geändert werden können.

Optionen für die Ressourcenplanung

  • Besprechungsanfragen und -absagen automatisch verarbeiten: Ermöglicht die automatische Verarbeitung.
  • Erinnerungen deaktivieren: Für Besprechungen im Ressourcenpostfach werden keine Erinnerungen aufbewahrt.
  • Maximale Anzahl von Tagen: Ermöglicht ein Buchungsfenster.
  • Immer ablehnen, wenn das Enddatum diesen Grenzwert überschreitet: Gibt an, ob besprechungsserien abgelehnt werden, wenn das Enddatum außerhalb des Buchungsfensters liegt.
  • Maximal zulässige Minute: Gibt die maximale Länge jeder Besprechung an.
  • Planung nur während der Arbeitszeit zulassen: Lehnt Besprechungen ab, die nach Feierabend geplant werden.
  • Konflikte zulassen: Mehrere Kalenderelemente können gleichzeitig reserviert werden.
  • Besprechungsserien zulassen: Ermöglicht die Planung von Besprechungsserien.
  • Bis zu dieser Anzahl einzelner Konflikte zulassen: Gibt die maximale Anzahl von Konflikten an.
  • Bis zu diesem Prozentsatz einzelner Konflikte zulassen: Legt einen Schwellenwert für den Konfliktprozentsatz für wiederkehrende Besprechungen fest.

Berechtigungen für die Ressourcenplanung

  • In Richtlinie buchen: Alle Benutzer, die in dieser Option definiert sind, können automatisch eine Besprechung planen.
  • Anforderung in Richtlinie: Alle Benutzer, die in dieser Option definiert sind, müssen auf die manuelle Genehmigung warten, auch wenn die Postfachressource verfügbar ist.
  • Anforderung außerhalb der Richtlinie: Diese Benutzer können die Ressource automatisch planen, wenn das Ressourcenpostfach verfügbar ist. Wenn die Ressource nicht verfügbar ist, muss die angeforderte Besprechung manuell genehmigt werden. Die Anforderung wird jedoch nie automatisch abgelehnt.
  • Keine Berechtigung: In diesem Fall passt die Anforderung nicht zu diesen Gruppen, und die Anforderung wird automatisch abgelehnt. Beachten Sie, dass die Anforderung abgelehnt wird, wenn die Ressource nicht verfügbar ist. Die einzige Ausnahme gilt für die Benutzer der Richtlinieneinstellung Anforderung nicht mehr.
  • Ressourcendelegaten: Alle Benutzer, die Stellvertretungen des Ressourcenpostfachs sind und Planungsanforderungen genehmigen oder ablehnen können.

Beschädigte Frei/Gebucht-Daten

Einige Buchungsprobleme stehen im Zusammenhang mit beschädigten Frei/Gebucht-Daten. In diesen Fällen empfiehlt es sich, die Frei/Gebucht-Informationen für das Ressourcenpostfach zu aktualisieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Laden Sie ein Outlook-Profil für das Ressourcenpostfach in Microsoft Exchange Server MAPI Editor (MFCMapi).
  2. Suchen Sie den Frei/Gebucht-Ordner für das Postfach in MFCMapi, der sich oberhalb des Informationsspeichers befindet.
  3. Löschen Sie die folgenden beiden Dateien:
    • Lokale Daten
    • Sniffer

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