Fehler "Timeout bei der Verbindung mit Ihrem E-Mail-Server" in Outlook für iOS oder Outlook für Android
Symptome
Wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem lokalen Exchange-Konto in Outlook für iOS oder Outlook für Android anzumelden, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Timeout für die Verbindung mit Ihrem E-Mail-Server.
Außerdem kann die Postfachsynchronisierung unerwartet beendet werden, wenn Ihr Exchange-Konto bereits zu Outlook hinzugefügt wurde.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
- Die Version von Exchange Server, die Sie ausführen, verwendet TLS 1.1 oder 1.0.
- Die Version von Windows Server, die die lokale Exchange Server hostet, ist Version 2008 oder eine frühere Version und verwendet TLS 1.1 oder 1.0.
TLS 1.0 und 1.1 sind veraltet.
Outlook für iOS und Outlook für Android blockieren jetzt die Anmeldung von Benutzern bei einer Umgebung, die TLS 1.1 oder 1.0 verwendet. Sie unterstützen nur Versionen von Exchange Server- und Betriebssystemumgebungen, die TLS 1.2 oder höhere Versionen verwenden.
Wenn Ihr Betriebssystem derzeit TLS 1.2 verwendet, kann das Problem durch ein abgelaufenes TLS-Zertifikat verursacht werden.
Lösung
Verwenden Sie die folgende Anleitung, um TLS 1.2 für die Exchange Server und Windows Server in Ihrer Umgebung zu aktivieren.
- Exchange Server TLS guidance, part 1: Getting Ready for TLS 1.2
- Exchange Server TLS-Leitfaden, Teil 2: Aktivieren von TLS 1.2 und Identifizieren von Clients, die es nicht verwenden
Obwohl Exchange Server Version 2010 und höher aktualisiert werden können, um TLS 1.2 zu aktivieren, haben frühere Versionen von Exchange Server nur die Möglichkeit, auf eine höhere Version zu aktualisieren, um Outlook für iOS oder Outlook für Android verwenden zu können.
Wenn Ihre Umgebung bereits TLS 1.2 oder höhere Versionen verwendet, gehen Sie wie folgt vor:
- Überprüfen Sie, ob Sie ein gültiges TLS-Zertifikat verwenden und ob es ordnungsgemäß installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Zertifikatprozeduren in Exchange Server.
- Wenn das TLS-Zertifikat abgelaufen ist, erneuern Sie das Zertifikat, indem Sie die Schritte unter Verlängern eines Exchange Server Zertifikats ausführen.