"554 5.2.2 Postfach voll" beim Senden von E-Mails an einen E-Mail-aktivierten öffentlichen Ordner

2024-08-19
Gilt für:: Exchange Online

Symptome

Ein Unzustellbarkeitsbericht (Non-Delivery Report, NDR) wird mit dem Fehlercode 554 5.2.2 zurückgegeben, wenn E-Mails an einen E-Mail-aktivierten öffentlichen Ordner gesendet werden:

Das Postfach des Empfängers ist voll und kann nachrichten jetzt nicht annehmen. Versuchen Sie, diese Nachricht später erneut zu senden, oder wenden Sie sich direkt an den Empfänger.

Diagnoseinformationen für Administratoren
Remoteserver hat das Postfach "554 5.2.2 voll" zurückgegeben;
STOREDRV. Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionQuotaExceeded'

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn eine dieser Bedingungen erfüllt ist:

Das Standardkontingent für öffentliche Ordner der Organisation (DefaultPublicFolderProhibitPostQuota) ist erreicht.
Das Kontingent für den einzelnen öffentlichen Ordner (PublicFolderProhibitPostQuota) wird erreicht.
Das Postfach für öffentliche Inhaltsordner, das den E-Mail-aktivierten öffentlichen Ordner hosten, erreicht sein Kontingent.

Lösung

Hier erfahren Sie, wie Sie ermitteln, welches Kontingent erreicht ist, und korrekturmaßnahmen ergreifen:

Schritt 1: Überprüfen des Kontingents einzelner öffentlicher Ordner

Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her.
Überprüfen Sie den Wert für TotalItemSize den betroffenen E-Mail-aktivierten öffentlichen Ordner:
```
Get-PublicFolderStatistics \pfname | FL TotalItemSize
```
Überprüfen Sie, ob der Wert von TotalItemSize erreicht oder überschreitet den Wert von ProhibitPostQuota.
```
Get-PublicFolder \pfname | FL *quota*
```
Wenn dies der Fall ist, erhöhen Sie den ProhibitPostQuota Wert dieses E-Mail-aktivierten öffentlichen Ordners, oder legen Sie ihn auf "Unbegrenzt" fest.

Notiz

Wenn der Standardwert prohibitpostquota auf "Unbegrenzt" festgelegt ist, gilt der Wert, der auf DefaultPublicFolderProhibitPostQuota Organisationsebene konfiguriert wurde. Wenn der PublicFolderProhibitPostQuota Wert für den öffentlichen Ordner konfiguriert wurde, hat dieser Wert Vorrang vor dem auf Organisationsebene festgelegten Wert.

Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zu modernen Kontingenten für öffentliche Ordner.
Überprüfen Sie, ob der Wert des TotalItemSize Werts den Wert von DefaultPublicFolderProhibitPostQuota:
```
Get-OrganizationConfig | FL *quota*
```
Größer TotalItemSize als DefaultPublicFolderProhibitPostQuota verhindert, dass E-Mail-aktivierte öffentliche Ordner neue E-Mails akzeptieren.

Hier sind zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben:

Erhöhen Sie den ProhibitPostQuota öffentlichen Ordner auf Benutzerebene, wenn nur wenige betroffene öffentliche Ordner vorhanden sind.
```
Set-PublicFolder \pfname -ProhibitPostQuota 5GB -IssueWarningQuota 4GB
```
Erhöhen Sie den DefaultPublicFolderProhibitPostQuota Wert für alle öffentlichen Ordner auf Organisationsebene.
```
Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 5GB -DefaultPublicFolderIssueWarningQuota 4GB
```

Notiz

Vermeiden Sie eine große Erhöhung des einzelnen öffentlichen Ordners Prohibitpostquota. Das Festlegen dieses Werts zu hoch wirkt sich negativ auf den automatisch geteilten Prozess aus.

Wenn dieses Kontingent überschritten wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Überprüfen des Postfachkontingents für öffentliche Ordner für Inhalte

Wenn der öffentliche Ordner das einzel- oder organisationsweite Kontingent überschreitet, wie in Schritt 1 dargestellt, überprüfen Sie, ob das Postfach für öffentliche Ordner, das den Inhalt des öffentlichen Ordners hostet, sein Kontingent überschreitet.

Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her.
Suchen Sie den Namen des Inhaltspostfachs für den E-Mail-aktivierten öffentlichen Ordner:
```
Get-PublicFolder \pfname |FL name, *content*
```
Überprüfen Sie den Wert für TotalItemSize das Postfach für öffentliche Inhaltsordner:
```
Get-MailboxStatistics pfmbx | FL TotalItemSize
```
Überprüfen Sie, ob der Wert des TotalItemSize Werts den Wert von ProhibitSendRecieveQuota:
```
Get-Mailbox -PublicFolder pfmbx | FL *quota*
```

Wenn ein Kontingent erreicht ist, sollte der automatisch geteilte Prozess ein neues Postfach für öffentliche Ordner erstellen und einige dieser Inhalte in ein neu erstelltes automatisch geteiltes Postfach verschieben. Führen Sie diesen Befehl aus, um dies zu überprüfen:

Get-PublicFolder \pfname |Ft name, *content*

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Blogartikeln:

Wenn das automatische Teilen eines neuen Postfachs nicht erstellt werden konnte, senden Sie bitte eine Supportanfrage an Microsoft-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.