NDR-Fehler "550 5.4.1" in Exchange Online behoben

Artikel
01/24/2024

Es ist frustrierend, wenn Sie nach dem Senden einer E-Mail-Nachricht eine Fehlermeldung erhalten. In diesem Thema wird beschrieben, was Sie tun können, wenn fehlercode 5.4.1 in einem Nichtzustellbarkeitsbericht (auch als NDR, Unzustellbarkeitsnachricht, Zustellung status Benachrichtigung oder DSN bezeichnet) angezeigt wird.

Warum habe ich diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten?

Der E-Mail-Server, der den Fehler generiert, @fabrikam.com)akzeptiert keine E-Mails von der Domäne des Absenders (z. B. ). Dieser Fehler wird in der Regel durch eine Fehlkonfiguration des E-Mail-Servers oder dns verursacht.


	Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Problemlösung		Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Problemlösung

Hier sind einige Schritte aufgeführt, die Sie ausprobieren können, um dieses Problem selbst zu lösen.

Wenn die Schritte in diesem Abschnitt das Problem für Sie nicht beheben, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Administrator, und verweisen Sie ihn auf die Informationen in diesem Thema, damit er versuchen kann, das Problem für Sie zu beheben.

Warten Sie einfach: Es mag seltsam erscheinen, aber dieser Fehler kann nach ein paar Tagen von selbst verschwinden. Wenn Ihr E-Mail-Administrator Änderungen an den DNS-Einträgen (Domain Name System) Ihres organization vorgenommen hat, kann die Änderung verhindern, dass Sie E-Mails für einen kurzen Zeitraum senden und empfangen, auch wenn er alles richtig gemacht hat (es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis DNS-Änderungen im Internet weitergegeben werden). Weitere Informationen zu DNS-Einträgen finden Sie unter DNS-Grundlagen.
Dienstausfall: Ein Problem mit dem gesamten Microsoft 365- oder Office 365-Dienst kann das Problem verursachen. Selbst Ihre E-Mail-Administratoren können bei Dienstausfällen nichts tun, außer warten, bis das Problem behoben wurde.

Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Die häufigsten Probleme und deren Behebung werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.

Falscher MX-Eintrag

Wenn externe Absender diesen NDR erhalten, wenn sie E-Mails an Empfänger in Ihrer Domäne senden, versuchen Sie die folgenden Korrekturen:

Korrigieren Des MX-Eintrags: Er kann z. B. auf einen ungültigen E-Mail-Server verweisen. Überprüfen Sie bei der Domänenregistrierungsstelle oder beim DNS-Hostingdienst, ob der MX-Eintrag für Ihre Domäne richtig ist. Der MX-Eintrag für eine Domäne, die in Exchange Online registriert ist, verwendet die Syntax <domain.mail.protection.outlook.com>.
Überprüfen Sie, ob nur ein MX-Eintrag für Ihre Domäne konfiguriert ist: Es wird nicht unterstützt, mehr als einen MX-Eintrag für Domänen zu verwenden, die in Exchange Online registriert sind.
Testen Ihres MX-Eintrags: Verwenden Sie den Ausgehenden SMTP-E-Mail-Test in der Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

Domänenkonfigurationsprobleme

Öffnen Sie die Microsoft 365 Admin Center.
Klicken Sie auf Domänen, und überprüfen Sie, ob Ihre Domäne in der Liste als Aktiv angezeigt wird.
Wählen Sie die Domäne aus, und klicken Sie auf Problembehandlung. Folgen Sie den Schritten des Problembehandlungs-Assistenten.

Wenn Sie die DNS-Einträge für Ihre Microsoft 365- oder Office 365-Domäne steuern, können Sie auch die status der Domäne im Exchange Admin Center (EAC) überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Klicken Sie im Microsoft 365 Admin Center auf Admin>Exchange.
Klicken Sie auf Nachrichtenfluss>Akzeptierte Domänen.
Überprüfen Sie, ob Ihre Domäne aufgelistet ist, und überprüfen Sie den Wert für Domänentyp für die Domäne. In der Regel sollte der Wert autoritativ sein. Wenn Sie jedoch eine freigegebene Domäne ordnungsgemäß konfiguriert haben, kann der Wert Internal Relay sein.

Aktualisierte DNS-Einträge wurden nicht weitergegeben

Sie haben die DNS-Einträge Ihrer Domäne ordnungsgemäß für Microsoft 365 oder Office 365 aktualisiert, aber die Änderungen wurden nicht an alle DNS-Server im Internet weitergegeben. Die Weitergabe von Änderungen an den DNS-Einträgen Ihrer Domäne kann bis zu 72 Stunden an alle DNS-Server im Internet dauern.

Konfigurationsprobleme bei Hybridbereitstellungen

Wenn Ihre Domäne Teil einer Hybridbereitstellung zwischen lokalem Exchange und Exchange Online ist, überprüfen Sie folgendes:

Überprüfen Sie die Konfiguration der Sendeconnectors und Empfangsconnectors in Ihrer lokalen Exchange-organization, die für die Hybridbereitstellung verwendet werden. Diese Connectors werden automatisch vom Hybridkonfigurations-Assistenten konfiguriert, und der Assistent muss möglicherweise erneut von Ihrem Exchange-Administrator ausgeführt werden.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Thema.

Weitere Informationen zum Transportrouting in Hybridbereitstellungen finden Sie unter Transportrouting in Exchange-Hybridbereitstellungen.

Dienstprobleme in Exchange Online

Das Problem kann durch ein Dienstproblem in Microsoft 365 oder Office 365 verursacht werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die status von Microsoft 365 oder Office 365 zu überprüfen:

Öffnen Sie die Microsoft 365 Admin Center.
Klicken Sie auf Dienststatus, um mögliche Fehler anzuzeigen.
Verwenden Sie Alle anzeigen, um Details zu allen bekannten Problemen anzuzeigen.

Details zu diesem NDR

Die Exchange Online Benachrichtigung über den Nichtzustellbarkeitsbericht (Non-Delivery Report, NDR) für diesen spezifischen Fehler enthält möglicherweise einige oder alle der folgenden Informationen:

Abschnitt "Benutzerinformationen"
- Relay-Zugriff verweigert
- Der ausgehende Verbindungsversuch wurde nicht beantwortet, weil das Remotesystem ausgelastet war oder die Nachricht nicht zustellen konnte.
Abschnitt "Diagnoseinformationen für Administratoren"
- Keine Antwort vom Host
- #550 5.4.1 Relay Access Denied ##