E-Mails, die mit dem Fehler "MSAM kann nicht reserviert werden" an die Warteschlange für nicht verarbeitbare E-Mails gesendet

Wenn E-Mail-Nachrichten in der Warteschlange für nicht verarbeitbare Nachrichten auf einem der Server in Ihrer Umgebung hängen bleiben, auf denen Microsoft Exchange Server ausgeführt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie das Ereignisprotokoll auf dem Server. Möglicherweise werden mehrere relevante Ereignisse protokolliert, z. B. Ereignis-IDs 10001, 4010, 4007, 1051, 17025, 4999 oder 2203. Die Nachrichten in den Ereignis-IDs 4010, 4999 und 2203 sollten den folgenden Beispielen ähneln und enthalten den fett formatierten Text.

   • Ereignis 4010 – Quelle: MSExchange Messaging-Richtlinien – Aufgabenkategorie: Regeln – Meldung: Die Transport-Engine konnte die Bedingung aufgrund eines Filterdienstfehlers nicht auswerten. Die Regel ist so konfiguriert, dass Fehler ignoriert werden. Details: Nachrichten-ID [<Nachrichten-ID>]. Regel-ID: [<Regel-ID>]. Prädikat [Prädikat] Aktion Filterdienst Fehler Ausnahmefehler: FIPS-Testextraktion fehlgeschlagen mit Fehler: 'Scanprozess abgefangen Ausnahme: ... Unbekannter Fehler 2214608899. MSAM kann nicht für die Dateianalyse reserviert werden – die Engine ist dauerhaft offline. Weitere Informationen finden Sie unter Innere Ausnahme.

   • Ereignis 4999 – Quelle: MSExchange Common – Task Category: General – Message: Watson report about to be sent for Process ID: [<Process ID>], with parameters: E12II, c-RTL-AMD64, 15.02.0792.003, edgetransport, mscorlib, M.W.RegistryKey.CreateSubKeyInternal, System.UnauthorizedAccessException, a293-dempidset, 04.08.4300.000, ErrorReportingEnabled: False

   • Ereignis 2203 – Quelle: FIPFS – Meldung: Ein FIP-FS-Scanprozess hat einen Fehler 0x84004003 PID zurückgegeben: [<PID>] Msg: Abgefangene Ausnahme "MSAM kann nicht für die Dateianalyse reserviert werden – die Engine ist dauerhaft offline ID: {[<GUID>]}"

2. Überprüfen Sie, ob das Nachrichtenverfolgungsprotokoll "FAIL"-Ereignisse enthält, die den folgenden Wert für die LastError -Eigenschaft aufweisen:

   LastError: DSN 5.3.0 Zu viele verwandte Fehler.

Wenn auf dem betroffenen Exchange-basierten Server der Transportregel-Agent aktiviert ist, deaktivieren Sie den Agent, und senden Sie die Nachrichten erneut. Durch diese Aktion wird die Blockierung in der Nachrichtenwarteschlange entfernt. Wenn Sie den Transportregel-Agent jedoch erneut aktivieren, tritt das Problem erneut auf.

Fehlerursache

Wenn der fett formatierte Text aus den Beispielmeldungen in den Ereignisprotokolleinträgen angezeigt wird, weist dies darauf hin, dass das Problem auftritt, weil die erforderlichen Dateien im <%Exchange_Installation_Path%>FIP-FS\Data\Engines\amd64 Ordner fehlen. Wenn die FIP-FS-Engine versucht, Nachrichten zu überprüfen, während sie kategorisiert werden, müssen die Dateien in diesem Ordner den Vorgang abschließen. Wenn die Dateien fehlen, werden die im vorherigen Abschnitt aufgeführten Ereignis-IDs generiert, und die E-Mail-Nachrichten werden in die Warteschlange "Gift" eingefügt.

Beheben des Fehlers

Um dieses Problem zu beheben, kopieren Sie alle Dateien im <%Exchange_Installation_Path%>FIP-FS\Data\Engines\amd64 Ordner auf einem nicht betroffenen Exchange-basierten Server in denselben Ordner auf dem betroffenen Exchange-basierten Server.

Hinweis: Das <%Exchange_Installation_Path%> Pfadsegment ist in der Regel C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ (einschließlich des nachfolgenden "\").

Wenn Sie keinen Zugriff auf einen nicht betroffenen Exchange-basierten Server haben, um die entsprechenden Dateien kopieren zu können, wenden Sie sich an Microsoft-Support.