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Elemente, die Sie öffnen möchten, konnten nicht gefunden werden, wenn Sie eine Mobile Device-Partnerschaft entfernen

  • Gilt für:: Exchange Online

Ursprüngliche KB-Nummer: 2958418

Problem

Wenn Sie versuchen, eine Partnerschaft für mobile Geräte aus dem Postfach eines Benutzers im Exchange Admin Center in Exchange Online zu entfernen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Die Elemente, die Sie öffnen möchten, konnten nicht gefunden werden.

Wenn Sie außerdem mithilfe der Remotingfeatures in Windows PowerShell eine Verbindung mit Exchange Online herstellen und dann das Get-MobileDevice Cmdlet ausführen, wird das mobile Gerät, das Sie entfernen möchten, nicht in der Ausgabe angezeigt. Beispielsweise führen Sie den folgenden Befehl aus, um die Liste der mobilen Geräte abzurufen, die eine Partnerschaft mit Tonys Postfach haben, aber das mobile Gerät, das Sie entfernen möchten, wird nicht in der Ausgabe angezeigt:

Get-MobileDevice -Identity "Tony"

Problemumgehung

Verwenden Sie die Light-Version von Outlook Web App, um das Gerät aus dem Postfach des Benutzers zu entfernen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Bitten Sie den Benutzer, sich bei Outlook Web App anzumelden.

  2. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite Einstellungen ( ) und dann Anzeigeeinstellungen aus.

  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Outlook Web App Version, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Light-Version von Outlook Web App verwenden, und klicken Sie dann auf OK.

  4. Melden Sie sich bei Outlook Web App ab, und schließen Sie dann alle Browserfenster.

  5. Öffnen Sie ein neues Browserfenster, und melden Sie sich dann bei Outlook Web App an.

    Hinweis

    Outlook Web App sollte in der Light-Version geöffnet werden. Wenn dies nicht der Fall ist, schließen Sie das Browserfenster, und melden Sie sich dann erneut an.

  6. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite Optionen aus.

  7. Wählen Sie im linken Bereich Mobile Geräte aus, wählen Sie das Gerät aus, das Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann Gerät aus Liste entfernen aus.

  8. Klicken Sie auf Schließen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um von der Light-Version von Outlook Web App zur Standardversion zurückzukehren:

  1. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite Optionen aus.
  2. Wählen Sie im Navigationsbereich Outlook Web App Version aus, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Light-Version von Outlook Web App verwenden, und klicken Sie dann auf Speichern.
  3. Melden Sie sich bei Outlook Web App ab, schließen Sie alle Browserfenster, öffnen Sie ein neues Browserfenster, und melden Sie sich dann erneut bei Outlook Web App an.

Weitere Informationen

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