Doppelte Outlook-Kontakte werden in der iOS-Kontakte-App angezeigt

• Gilt für::

  Outlook for iOS

Wenn die Einstellung Kontakte speichern in Outlook für iOS aktiviert ist, werden möglicherweise doppelte Outlook-Kontakte in der nativen iOS-Kontakte-App auf Ihrem Gerät angezeigt. Dieses Problem tritt häufig auf, wenn Sie über eine große Liste von Kontakten verfügen.

Ihre Outlook-Kontakte sind möglicherweise von diesem Problem betroffen, wenn die folgenden Bedingungen zutreffen:

• Die Einstellung Kontakte speichern ist für Ihr Outlook-Konto aktiviert.

• Die Einstellung Kontakte speichern ist auf mehreren iOS-Geräten aktiviert, z. B. auf einem iPad und einem iPhone.

  Wenn Sie mehrere iOS-Geräte besitzen, empfehlen wir Ihnen, ein iCloud-Konto zu verwenden, um Ihre Kontakte geräteübergreifend zu synchronisieren, anstatt die Einstellung Kontakte speichern auf den einzelnen Geräten zu aktivieren.

• Doppelte Kontakte werden nicht angezeigt, wenn Sie in der Outlook-App mit Suchen>Personen nach ihnen suchen. Sie werden nur in der nativen iOS-Kontakte-App angezeigt.

• Doppelte Kontakte werden nur in iOS-Clients und nicht in anderen Outlook-Clients wie Outlook im Web und Outlook.com angezeigt.

• Duplikate werden nur für Outlook-Kontakte und nicht für Kontakte angezeigt, die außerhalb von Outlook erstellt wurden.

  Wenn Sie in der iOS-Kontakte-App einen Kontakt öffnen, der mit Outlook erstellt wurde, sehen Sie das Feld „Outlook ms-outlook://people/<account>“, das im folgenden Screenshot zu sehen ist.

  

Warum Outlook Kontakte dupliziert werden

Aufgrund des aktuellen Designs von iOS und der Kontaktsynchronisierungsfunktion in Outlook für iOS werden Synchronisierungen häufig nicht abgeschlossen. Der Synchronisierungsprozess kann nicht kontinuierlich im Hintergrund ausgeführt werden, um einen konsistenten stabilen Zustand zu gewährleisten. Dadurch werden Synchronisierungsfehler verursacht. Im Laufe der Zeit führen die akkumulierten Fehler dazu, dass doppelte Kontakte erstellt werden.

Der Vorgang zum Exportieren von Kontakten beginnt nur, wenn sich Outlook im Vordergrund befindet. Er wird fortgesetzt, während sich Outlook im aktiven Speicher befindet, auch wenn der Benutzer zwischen Apps wechselt. Aufgrund von Einschränkungen in iOS bei der Synchronisierung mit iCloud wird der Prozess möglicherweise nicht abgeschlossen, und diese Situation kann zu Dateninkonsistenzen führen. Wenn Outlook diese bei der nächsten Synchronisierung Inkonsistenzen erkennt, wird ein Abgleich ausgelöst, um doppelte Kontakte zu entfernen, die aus einer vorherigen Exportaktivität exportiert wurden. Wenn dieser Abgleich auch nicht abgeschlossen wird, werden möglicherweise weiterhin doppelte Kontakte angezeigt. In diesem Fall können Sie die Duplikate manuell entfernen.

Manuelles Entfernen von Duplikaten

Gehen Sie wie folgt vor, um doppelte Outlook-Kontakte zu entfernen:

1. Deaktivieren Sie die Einstellung Kontakte speichern für das betroffene E-Mail-Konto.

2. Stellen Sie sicher, dass alle Outlook-Kontakte aus der iOS-Kontakte-App für das betroffene Konto entfernt wurden. Wenn doppelte Kontakte verbleiben, gehen Sie wie folgt vor:

   1. Navigieren Sie zu Einstellungen>Hilfe und Feedback>Alle gespeicherten Kontakte löschen.
   2. Wählen Sie Löschen, um alle doppelten Kontakte zu entfernen.
   3. Stellen Sie sicher, dass die doppelten Kontakte aus der iOS Contacts-App gelöscht werden.

3. Aktivieren Sie erneut die Einstellung Kontakte speichern für das betroffene Konto. Möglicherweise werden Sie während des Synchronisierungsvorgangs aufgefordert, das Telefon eingeschaltet und angeschlossen zu lassen.

              Hinweis: Obwohl diese Schritte erfolgreich die doppelten Kontakte entfernen, kann das Problem erneut auftreten, wenn Sie eine große Liste von Kontakten haben. Wenn das Problem erneut auftritt, müssen Sie diese Schritte bei jedem Vorkommen des Problems wiederholen.

Status

Die Lösungsschritte in diesem Artikel stellen die einzige verfügbare Hilfe für dieses Problem bereit, bis eine bessere Synchronisierungsunterstützung in iOS verfügbar ist.