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(Verschlüsselte Verbindung mit Ihrem E-Mail-Server ist nicht verfügbar) Fehler, wenn Benutzer des Microsoft 365 F-Plans versuchen, ein Outlook-Profil für Exchange Online in Microsoft 365 einzurichten

  • Gilt für:: Exchange Online

Ursprüngliche KB-Nummer: 2826047

Problem

Ein Microsoft 365 F-Planbenutzer versucht, ein E-Mail-Konto für Exchange Online in Microsoft Outlook 2010 oder Microsoft Outlook 2013 einzurichten. Das Outlook-Profil des Benutzers wird jedoch nicht automatisch eingerichtet. Stattdessen erhält der Benutzer in Outlook unter Suchen nach Ihrem E-Mail-Server die folgende Fehlermeldung:

Eine verschlüsselte Verbindung mit Ihrem E-Mail-Server ist nicht verfügbar.

Klicken Sie auf Weiter, um eine unverschlüsselte Verbindung zu verwenden.

Diese Fehlermeldung wird angezeigt, obwohl der Benutzer die E-Mail-Adresse und das Kennwort auf der Seite Automatische Kontoeinrichtung des Assistenten zum Hinzufügen eines neuen Kontos in Outlook richtig eingegeben hat.

Ursache

Dieses Verhalten tritt auf, wenn der Benutzer versucht, Outlook mithilfe von Exchange AutoErmittlung mit Exchange Online zu verbinden. Microsoft 365 F-Pläne unterstützen die Verwendung von Outlook für den Zugriff auf E-Mails in Exchange Online über eine Exchange-Verbindung nicht.

Lösung

Verwenden Sie eine der folgenden Optionen, um dieses Verhalten zu umgehen:

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Microsoft 365 F-Plänen finden Sie unter Microsoft 365 F1.

Wenn Microsoft 365-Benutzer, die keine F-Plan-Benutzer sind, diese Fehlermeldung erhalten, lesen Sie den folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:

2404385 Outlook kann kein neues Profil mithilfe von Exchange AutoErmittlung für ein Exchange Online Postfach in Microsoft 365 einrichten

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