Outlook reagiert nicht, wenn eine Verbindung mit einem Exchange Online Postfach hergestellt wird, das aus der lokalen Exchange Server

Ursprüngliche KB-Nummer: 3012603

Symptome

Angenommen, Sie migrieren Postfächer aus Ihrer lokalen Exchange Server-Umgebung zu Exchange Online. Wenn ein Benutzer Outlook in dieser Situation startet, wird der Begrüßungsbildschirm angezeigt, und der Posteingang des Benutzers wird angezeigt. Wenn der Benutzer jedoch eine andere Aktion im Outlook-Fenster ausführt, ändert sich die Titelleiste in Nicht reagiert und bleibt einige Minuten lang unverändert.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn Outlook versucht, lokale Clientzugriffsserver zu verwenden, auf die in der Clientregistrierung oder in SCP-Objekten (Service Connection Point) verwiesen wird, die in Active Directory Domain Services (AD DS) gefunden werden.

Lösung

Wichtig

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

Um dieses Problem zu beheben, legen Sie den Wert des ExcludeSCPLookup DWORD-Werts HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x>\Outlook\Autodiscover im Registrierungsschlüssel auf 1 fest. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Beenden Sie Outlook.

2. Wählen Sie Start aus, geben Sie regedit in das Suchfeld ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE, um die Registrierung Editor zu öffnen.

3. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel, und wählen Sie ihn aus:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x>\Outlook\AutoDiscover

   Hinweis

   Im Registrierungsschlüsselpfad <entspricht x> der installierten Version von Outlook: - Für Outlook 2013 <ist x> 15.0 – Für Outlook 2010 ist x> 14.0 – <Für Outlook 2007 <ist x> 12.0

4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

   • Wenn der ExcludeSCPLookup DWORD-Wert bereits vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
   • Wenn der ExcludeSCPLookup DWORD-Wert nicht vorhanden ist, erstellen Sie ihn. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
     1. Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und wählen Sie dann DWORD-Wert aus.
     2. Geben Sie ExcludeSCPLookup ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ExcludeSCPLookup, wählen Sie Ändern aus, geben Sie 1 in das Feld Wert ein , und wählen Sie dann OK aus.

6. Beenden Sie den Registrierungs-Editor, und starten Sie Outlook neu.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Outlook AutoErmittlungs-Registrierungswerten und dazu, wie Outlook nach AutoErmittlungseinstellungen sucht, finden Sie unter Unerwartetes AutoErmittlungsverhalten, wenn Sie Registrierungseinstellungen unter dem Schlüssel \AutoErmittlung haben.

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