Wiederherstellen von Benutzerpostfächern (Postfachwiederherstellung) in Exchange Online

Ursprüngliche KB-Nummer: 20804

Für wen ist es?

Ein Mandantenadministrator, der mit dem Ausführen von PowerShell-Cmdlets vertraut ist.

Wie funktioniert dies?

Wir werden Ihnen einige spezifische Fragen stellen, um Ihre Situation zu berücksichtigen. Dann führen wir Sie durch eine Reihe von Schritten, die auf Ihr Szenario zugeschnitten sind.

Geschätzte Fertigstellungszeit:

30-45 Minuten.

Wählen Sie den aktuellen Status des lokalen Benutzerkontos aus.

Wenn in der Umgebung keine Verzeichnissynchronisierung vorhanden ist, sollte die Option "Verwaltetes Konto " ausgewählt werden.

Wenn die Verzeichnissynchronisierung vorhanden ist, können Sie in Active Directory-Benutzern und -Computern suchen, um festzustellen, ob das lokale Konto vorhanden oder gelöscht ist.

• Verwaltetes Konto (kein DirSync)
• Benutzerkonto ist lokal vorhanden
• Benutzerkonto lokal gelöscht

Microsoft Entra-Benutzerkontostatus (verwaltetes Konto (kein DirSync))

Stellen Sie eine Verbindung mit Azure Active Directory PowerShell her, und überprüfen Sie den Onlinekontostatus.

Hinweis

Azure AD- und MSOnline PowerShell-Module sind ab dem 30. März 2024 veraltet. Weitere Informationen finden Sie im Update zur Einstellung. Nach diesem Datum sind die Unterstützung für diese Module auf die Migrationsunterstützung für das Microsoft Graph PowerShell SDK und Sicherheitsupdates beschränkt. Die veralteten Module funktionieren weiterhin bis zum 30. März 2025.

Es wird empfohlen, zu Microsoft Graph PowerShell zu migrieren, um mit Microsoft Entra ID (vormals Azure AD) zu interagieren. Informationen zu allgemeinen Migrationsfragen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zur Migration. Anmerkung: Versionen 1.0.x von MSOnline könnten nach dem 30. Juni 2024 von Unterbrechungen betroffen sein.

1. Installieren Sie das Azure AD-Modul.

2. Öffnen Sie das Microsoft Online Services-Modul (Verknüpfung vom Desktop).

3. Führen Sie $cred=Get-Credential aus.

   Hinweis

   Wenn Sie zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert werden, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen für Ihr Microsoft 365-Verwaltungskonto ein.

4. Führen Sie Connect-MsolService -Credential $cred aus. Dieses Cmdlet verbindet Sie mit Microsoft 365.

5. Führen Sie Get-MSOLUser -UserPrincipalName <UPN> aus.

   Beispiel: UserPrincipalName: user@contoso.com
   Wenn die Benutzerinformationen zurückgegeben werden, ist der Benutzer PRESENT. Wenn die Benutzerinformationen nicht zurückgegeben werden, fahren Sie mit Schritt 6 fort.

6. Führen Sie Get-MSOLUser -UserPrincipalName <UPN>-ReturnDeletedUsers |SELECT-OBJECT aus.
   Wenn die Benutzerinformationen zurückgegeben werden, wird der Benutzer VORLÄUFIG GELÖSCHT.

7. Wenn für Schritt 5 oder Schritt 6 kein Objekt zurückgegeben wurde, wird das MSOL-Objekt ENDGÜLTIG GELÖSCHT.

Wählen Sie basierend auf dem Ergebnis in den vorherigen Schritten eine der folgenden Optionen aus:

• Anwesend
• Vorläufig gelöscht
• Endgültig gelöscht

Exchange Online-Postfachstatus (lokal ist verwaltetes Konto (kein DirSync) und Onlinekontostatus ist vorhanden)

Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her, und überprüfen Sie den Status des Exchange Online-Postfachs mithilfe der folgenden Anweisungen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Exchange Online PowerShell-Modulinstalliert ist.

2. Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online her, indem Sie den Befehl ausführen:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Microsoft 365-Administratorkonto ein. Wenn das Konto die mehrstufige Authentifizierung (MFA) aktiviert hat, müssen Sie auch einen Sicherheitscode eingeben.

3. Führen Sie Get-Mailbox -Identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH PRÄSENTIEREN " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

4. Führen Sie Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH VORLÄUFIG GELÖSCHT " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

5. Wenn nichts aus den Schritten 3 & 4 zurückgegeben wird, wählen Sie die Option MAILBOX NICHT VORHANDEN aus.

• Postfach vorhanden
• Postfach vorläufig gelöscht
• Postfach nicht vorhanden

Exchange Online-Postfachstatus (lokales Konto ist ein verwaltetes Konto (kein DirSync) und der Online-Kontostatus ist auf "vorläufig gelöscht" gesetzt).

Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her, und überprüfen Sie den Status des Exchange Online-Postfachs mithilfe der folgenden Anweisungen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Exchange Online PowerShell-Modulinstalliert ist.

2. Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online her, indem Sie den Befehl ausführen:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Microsoft 365-Administratorkonto ein. Wenn das Konto die mehrstufige Authentifizierung (MFA) aktiviert hat, müssen Sie auch einen Sicherheitscode eingeben.

3. Führen Sie Get-Mailbox -Identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH PRÄSENTIEREN " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

4. Führen Sie Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH VORLÄUFIG GELÖSCHT " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

5. Wenn nichts aus den Schritten 3 & 4 zurückgegeben wird, wählen Sie die Option MAILBOX NICHT VORHANDEN aus.

• Postfach vorhanden
• Postfach vorläufig gelöscht
• Postfach nicht vorhanden

Exchange Online-Postfachstatus (lokal ist verwaltetes Konto (kein DirSync) und der Status des Onlinekontos ist endgültig gelöscht)

Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her, und überprüfen Sie den Status des Exchange Online-Postfachs mithilfe der folgenden Anweisungen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Exchange Online PowerShell-Modulinstalliert ist.

2. Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online her, indem Sie den Befehl ausführen:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Microsoft 365-Administratorkonto ein. Wenn das Konto die mehrstufige Authentifizierung (MFA) aktiviert hat, müssen Sie auch einen Sicherheitscode eingeben.

3. Führen Sie Get-Mailbox -Identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH PRÄSENTIEREN " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

4. Führen Sie Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH VORLÄUFIG GELÖSCHT " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

5. Wenn nichts aus den Schritten 3 & 4 zurückgegeben wird, wählen Sie die Option MAILBOX NICHT VORHANDEN aus.

• Postfach vorhanden
• Postfach vorläufig gelöscht
• Postfach nicht vorhanden

AD-Benutzerkonto gelöscht, Onlinekonto vorhanden, Onlinepostfach vorhanden

Lösung:
Microsoft-Support kontaktieren

Wenn ein Active Directory-Benutzerobjekt lokal gelöscht wird, wird der Löschvorgang mit der Microsoft Entra-ID synchronisiert. Dieser Synchronisierungsprozess kann bis zu drei Stunden dauern. Wenn der Löschvorgang noch nicht synchronisiert wurde, liegt möglicherweise ein Problem mit der Verzeichnissynchronisierungsanwendung vor.

Weitere Tipps zur Problembehandlung bei der Verzeichnissynchronisierung finden Sie unter "Problembehandlung bei Installation des Azure Active Directory-Synchronisierungstools und Konfigurations-Assistenten".

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

AD-Benutzerkonto gelöscht, Microsoft Entra-Konto vorhanden, Onlinepostfach nicht vorhanden

Lösung:
Wenden Sie sich an den Microsoft-Support. Aufgrund der Funktionsweise von Microsoft Entra Connect und den Onlinediensten sollte es kein mögliches Szenario sein. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Hilfe zu Ihrem Problem zu erhalten.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

AD-Konto gelöscht, Microsoft Entra-Konto vorhanden (vorläufig gelöscht), Onlinepostfach vorläufig gelöscht

Lösung:
Stellen Sie den AD-Benutzer wieder her, und führen Sie die Verzeichnissynchronisierung aus, wodurch das AD-Benutzerobjekt und das Microsoft Entra-Objekt "weich" abgeglichen werden, einschließlich der erneuten Verbindung zum Postfach "vorläufig gelöscht".

1. Stellen Sie eine Verbindung mit Azure AD PowerShell her. Stellen Sie im gleichen PowerShell-Fenster eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her.

2. Stellen Sie den onPremise AD-Benutzer wieder her.

3. Führen Sie eine Delta-Verzeichnissynchronisierung aus.

4. Wenden Sie eine neue Exchange Online-Lizenz auf das neu erstellte Microsoft Entra-Objekt an.

5. Verwenden Sie " New-MailboxRestoreRequest ", um den Inhalt des vorläufig gelöschten Postfachs mit dem aktiven Postfach zusammenzuführen. Sehen Sie sich ein Beispiel in der folgenden Bildschirmaufnahme an:

   

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

AD-Benutzerkonto gelöscht, Microsoft Entra-Konto endgültig gelöscht, Onlinepostfach vorhanden

Lösung:
Erstellen Sie den Benutzer neu, und stellen Sie die Daten aus dem ursprünglichen Postfach wieder her.

1. Stellen Sie eine Verbindung mit Azure AD PowerShell her. Stellen Sie im gleichen PowerShell-Fenster eine Verbindung mit Exchange Online-Remote-PowerShell her.

2. Versuchen Sie, das Postfach mithilfe des Cmdlets "Remove-Mailbox" im betroffenen Postfach-Beispiel zu löschen:
   Führen Sie in der Exchange Online PowerShell Folgendes aus: Remove-Mailbox.

3. Wenn Schritt 2 fehlschlägt, fahren Sie mit Schritt 8 fort.

4. Stellen Sie den lokalen AD-Benutzer wieder her.

5. Führen Sie eine Delta-Verzeichnissynchronisierung aus.

6. Wenden Sie eine neue Exchange Online-Lizenz auf das neu erstellte Microsoft Entra-Objekt an.

7. Verwenden Sie " New-MailboxRestoreRequest ", um den Inhalt des vorläufig gelöschten Postfachs mit dem aktiven Postfach zusammenzuführen. Sehen Sie sich ein Beispiel in der folgenden Bildschirmaufnahme an:

   

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

AD-Benutzerkonto gelöscht, Microsoft Entra-Konto endgültig gelöscht, Onlinepostfach nicht vorhanden

Lösung:
Absichtlich

Diese Situation ist erwartetes Verhalten, wenn der Kunde das lokale Objekt vor mehr als 30 Tagen gelöscht hat. Das Postfach kann zu diesem Zeitpunkt nicht wiederhergestellt werden.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

AD-Benutzerkonto gelöscht, Microsoft Entra-Konto endgültig gelöscht, Onlinepostfach vorläufig gelöscht

Lösung:

Stellen Sie das inaktive Postfach wieder her, und führen Sie ein Soft-Match aus.

1. Stellen Sie eine Verbindung mit Azure AD PowerShell her. Stellen Sie im gleichen PowerShell-Fenster eine Verbindung mit Exchange Online-Remote-PowerShell her.

2. Verbinden Sie das Soft Deleted-Postfach mit einem neuen Microsoft Entra-Konto mithilfe der folgenden Schritte:

   1. Wenn der Mandant SSO (Single Sign-On) nicht verwendet, führen Sie das Cmdlet aus:
      New-Mailbox -Name "UserName" -InactiveMailbox -MicrosoftOnlineServicesID UserName@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText –Force)
   2. Wenn der Mandant ADFS (Identity Federation) verwendet, führen Sie das Cmdlet aus:
      New-Mailbox -Name "UserName" -InactiveMailbox -MicrosoftOnlineServicesID UserName@contoso.onmicrosoft.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText –Force)

3. Stellen Sie einen lokalen AD-Benutzer wieder her oder erstellen Sie einen neuen. Stellen Sie sicher, dass die primäre SMTP-Adresse des lokalen Kontos mit der primären SMTP-Adresse des Microsoft 365-Objekts übereinstimmt. Ändern Sie die Adresse des lokalen Objekts, wenn sie nicht übereinstimmt.

4. Wenn Sie Microsoft Entra Connect verwenden, um eine Verzeichnissynchronisierung auszuführen, wird das lokale Konto vorläufig mit dem neuen Microsoft Entra-Konto abgeglichen.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

AD-Benutzerkonto gelöscht, Microsoft Entra-Konto vorläufig gelöscht, Onlinepostfach vorhanden

Lösung:
Wenn das Konto vorläufig gelöscht wird, sollte das Postfach nicht vorhanden sein. Wir führen Sie jedoch durch die Schritte, um zu versuchen, den Benutzer neu zu erstellen und erneut mit dem ursprünglichen Postfach zu verbinden.

Um Duplikate zu identifizieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Stellen Sie eine Verbindung mit Azure AD PowerShell her. Stellen Sie im gleichen PowerShell-Fenster eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her.

2. Führen Sie Get-msoluser -returndeletedusers -userprincipalname user@contoso.com |Select-Object ObjectID aus.

3. Führen Sie Get-mailbox user@contoso.com |Select-Object ExternalDirectoryObjectID, UserPrincipalName aus.

   • Wenn die Objekt-IDs aus Schritt 2 und 3 übereinstimmen, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
   • Wenn die Objekt-ID nicht mit Schritt 2 und 3 übereinstimmt, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

4. Erstellen Sie einen neuen lokalen AD-Benutzer, und sorgen Sie dafür, dass die primäre SMTP-Adresse mit der des Microsoft 365-Objekts übereinstimmt.

5. Stellen Sie sicher, dass der UPN des AD-Benutzerobjekts dem entspricht, was in Schritt 3 zurückgegeben wurde.

6. Warten Sie drei Stunden, bis das Konto in die Onlinedienste repliziert wurde.

7. Wenn die Verbindung mit dem Postfach nicht wiederhergestellt wurde, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

AD-Benutzerkonto gelöscht, Microsoft Entra-Konto vorläufig gelöscht, Onlinepostfach nicht vorhanden

Lösung:
Microsoft-Support kontaktieren

Aufgrund der Funktionsweise von Microsoft Entra Connect und den Onlinediensten sollte dieses Szenario nicht möglich sein. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Hilfe zu Ihrem Problem zu erhalten.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

AD-Konto gelöscht, Onlinekonto soft gelöscht, Onlinepostfach soft gelöscht

Lösung:
Stellen Sie das vor Ort installierte Konto wieder her.

Dies ist die beste Methode, um das Problem zu beheben, mit dem Sie konfrontiert sind, das ursprüngliche lokale Active Directory-Benutzerkonto wiederherzustellen. Nach der Wiederherstellung kann auf das Exchange Online-Postfach erneut zugegriffen werden.

1. Stellen Sie einen neuen lokalen AD-Benutzer wieder her, oder erstellen Sie diesen, und stellen Sie sicher, dass die primäre SMTP-Adresse der primären SMTP-Adresse des Microsoft 365-Objekts entspricht.

2. Stellen Sie sicher, dass der UPN für das AD-Benutzerobjekt identisch ist wie vor dem Löschen.

3. Warten Sie drei Stunden, bis das Konto in die Onlinedienste repliziert wurde.

4. Wenn die Verbindung mit dem Postfach nicht wiederhergestellt wurde, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Microsoft Entra-Benutzerkontostatus (Benutzerkonto ist lokal vorhanden)

Stellen Sie eine Verbindung mit Azure Active Directory PowerShell her, und überprüfen Sie den Onlinekontostatus:

1. Installieren Sie das Azure AD-Modul.

2. Öffnen Sie das Microsoft Online Services-Modul (Verknüpfung vom Desktop).

3. Führen Sie $cred=Get-Credential aus.

   Hinweis

   Wenn Sie zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert werden, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen für Ihr Microsoft 365-Verwaltungskonto ein.

4. Führen Sie Connect-MsolService -Credential $cred aus. Dieses Cmdlet verbindet Sie mit Microsoft 365.

5. Führen Sie Get-MSOLUser -UserPrincipalName <UPN> aus.

   Beispiel: UserPrincipalName: user@contoso.com
   Wenn die Benutzerinformationen zurückgegeben werden, ist der Benutzer PRESENT. Wenn die Benutzerinformationen nicht zurückgegeben werden, fahren Sie mit Schritt 6 fort.

6. Führen Sie Get-MSOLUser -UserPrincipalName <UPN>-ReturnDeletedUsers |SELECT-OBJECT aus.
   Wenn die Benutzerinformationen zurückgegeben werden, wird der Benutzer VORLÄUFIG GELÖSCHT.

7. Wenn für Schritt 5 oder Schritt 6 kein Objekt zurückgegeben wurde, wird das MSOL-Objekt ENDGÜLTIG GELÖSCHT.

Wählen Sie basierend auf dem Ergebnis in den vorherigen Schritten eine der folgenden Optionen aus:

• Anwesend
• Vorläufig gelöscht
• Endgültig gelöscht

Exchange Online-Postfachstatus (lokales Benutzerkonto ist vorhanden und Microsoft Entra-Benutzerkonto ist vorhanden)

Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her, und überprüfen Sie den Status des Exchange Online-Postfachs mithilfe der folgenden Anweisungen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Exchange Online PowerShell-Modulinstalliert ist.

2. Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online her, indem Sie den Befehl ausführen:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Microsoft 365-Administratorkonto ein. Wenn das Konto die mehrstufige Authentifizierung (MFA) aktiviert hat, müssen Sie auch einen Sicherheitscode eingeben.

3. Führen Sie Get-Mailbox -Identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH PRÄSENTIEREN " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

4. Führen Sie Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH VORLÄUFIG GELÖSCHT " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

5. Wenn nichts aus den Schritten 3 & 4 zurückgegeben wird, wählen Sie die Option MAILBOX NICHT VORHANDEN aus.

• Postfach vorhanden
• Postfach vorläufig gelöscht
• Postfach nicht vorhanden

Exchange Online-Postfachstatus (lokales Benutzerkonto ist vorhanden und Microsoft Entra-Benutzerkonto vorläufig gelöscht)

Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her, und überprüfen Sie den Status des Exchange Online-Postfachs mithilfe der folgenden Anweisungen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Exchange Online PowerShell-Modulinstalliert ist.

2. Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online her, indem Sie den Befehl ausführen:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Microsoft 365-Administratorkonto ein. Wenn das Konto die mehrstufige Authentifizierung (MFA) aktiviert hat, müssen Sie auch einen Sicherheitscode eingeben.

3. Führen Sie Get-Mailbox -Identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH PRÄSENTIEREN " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

4. Führen Sie Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH VORLÄUFIG GELÖSCHT " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

5. Wenn nichts aus den Schritten 3 & 4 zurückgegeben wird, wählen Sie die Option MAILBOX NICHT VORHANDEN aus.

• Postfach vorhanden
• Postfach vorläufig gelöscht
• Postfach nicht vorhanden

Exchange Online-Postfachstatus (lokales Benutzerkonto ist vorhanden und Microsoft Entra-Benutzerkonto ist endgültig gelöscht)

Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her, und überprüfen Sie den Status des Exchange Online-Postfachs mithilfe der folgenden Anweisungen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Exchange Online PowerShell-Modulinstalliert ist.

2. Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online her, indem Sie den Befehl ausführen:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Microsoft 365-Administratorkonto ein. Wenn das Konto die mehrstufige Authentifizierung (MFA) aktiviert hat, müssen Sie auch einen Sicherheitscode eingeben.

3. Führen Sie Get-Mailbox -Identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH PRÄSENTIEREN " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

4. Führen Sie Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH VORLÄUFIG GELÖSCHT " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

5. Wenn nichts aus den Schritten 3 & 4 zurückgegeben wird, wählen Sie die Option MAILBOX NICHT VORHANDEN aus.

• Postfach vorhanden
• Postfach vorläufig gelöscht
• Postfach nicht vorhanden

Microsoft Entra-Konto präsentieren, Exchange Online-Postfach präsentieren

Lösung:
Der Dienst funktioniert normal.

Dies ist das erwartete Verhalten der Exchange Online-Dienste.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Microsoft Entra-Konto vorhanden, Exchange Online-Postfach soft gelöscht

Lösung:
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Postfach wiederherzustellen.

1. Stellen Sie eine Verbindung mit Azure AD PowerShell her. Stellen Sie im gleichen PowerShell-Fenster eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her.

2. Führen Sie Get-Mailbox -Softdeletedmailbox user@contoso.com |Select-Object ExternalDirectoryObjectID aus.

3. Führen Sie Get-Msoluser -ObjectID aus.

4. Überprüfen Sie, ob die ExternalDirectoryObjectID Werte aus Schritt 2 und Schritt 3 übereinstimmen.

5. Wenn dies der Fall ist, löschen Sie den Microsoft Entra-Benutzer vorläufig, indem Sie Remove-Msoluser -Userprincipalname user@contoso.com ausführen.

   • Führen Sie $DelUser = Get-MsolUser -UserPrincipalName User@contoso.com -ReturnDeletedUsers aus.
   • Restore-MsolUser -ObjectId $DelUser.ObjectId.

6. Stellen Sie nach 5 Minuten den Microsoft Entra-Benutzer mithilfe der folgenden Schritte wieder her.

7. Wenn die ExternalDirectoryObjectID Werte aus Schritt 2 und Schritt 3 nicht übereinstimmen, bedeutet dies, dass ein doppelter Microsoft Entra-Benutzer vorhanden ist. Kontaktieren Sie den Support.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Microsoft Entra-Konto vorhanden, Exchange Online-Postfach nicht vorhanden (gelöscht)

Lösung:
Dieses Problem wird häufig durch ein nicht lizenziertes Benutzerkonto verursacht.

1. Melden Sie sich beim Microsoft 365-Portal an https://portal.office.com , und überprüfen Sie den Lizenzstatus des Benutzers.
2. Überprüfen Sie, ob der Benutzer über eine gültige Lizenz verfügt. Wenn der Benutzer nicht über eine gültige Lizenz verfügt, wenden Sie eine Exchange Online-Lizenz an.
3. Wenn das Postfach nicht wiederhergestellt werden kann, ist eventuell ein leeres Postfach verbunden. Obwohl es unwahrscheinlich ist, dass wir Ihre Daten wiederherstellen können, können Sie sich an den Support wenden.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Microsoft Entra-Konto vorläufig gelöscht, Exchange Online-Postfach vorhanden

Lösung:
Dieses Verhalten ist beabsichtigt, wenn der Microsoft Entra-Benutzer gelöscht wird, wird das zugeordnete Postfach in einen vorläufig gelöschten Zustand versetzt. Wir müssen bestätigen, dass das Postfach nicht verwaist ist oder wenn keine doppelten Konten und Postfächer vorhanden sind.

1. Stellen Sie eine Verbindung mit Azure AD PowerShell her. Stellen Sie im gleichen PowerShell-Fenster eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her.
2. Führen Sie get-mailbox -identity User@contoso.com |Select-Object ExternalDirectoryObjectID aus.
3. Führen Sie get-msoluser -objectID < specify ExternalDirectoryObjectID from step 2> -returnDeletedUsers |select-object aus.
4. Vergewissern Sie sich, dass der MSOLUser in Schritt 3 zurückgegeben wird, und stellen Sie dann den gelöschten MSOLUser anhand der folgenden Schritte als aktiven Benutzer wieder her:
   • Führen Sie $DelUser = Get-MsolUser -UserPrincipalName User@contoso.com -ReturnDeletedUsers aus.
   • Führen Sie Restore-MsolUser -ObjectId $DelUser.ObjectId aus.
5. Melden Sie sich mit UserPrincipalName im Postfach an und stellen Sie sicher, dass Sie auf das Postfach zugreifen können.

Hinweis

Wenn Schritt 2 & 3 keine Ergebnisse liefert, gibt es möglicherweise ein dupliziertes Microsoft Entra-Objekt, oder dieses Postfach ist verwaist. Wenden Sie sich an den Support, um das Problem zu beheben.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Onlinekonto vorläufig gelöscht, Onlinepostfach vorläufig gelöscht

Lösung:
Synchronisieren Sie das Benutzerkonto, damit das Postfach automatisch eine erneute Verbindung mit dem Benutzer herstellen kann.

1. Verschieben Sie den Benutzer mithilfe der lokalen Active Directory-Benutzer und -Computer in eine Organisationseinheit, die nicht in der Verzeichnissynchronisierung gefiltert ist.
2. Deltasynchronisierung erzwingen.
3. Vergewissern Sie sich nach Abschluss der Synchronisierung, dass der Benutzer in der Microsoft Entra-ID (über das O365 Admin Center>aktive Benutzer) vorhanden ist. Das Postfach wird automatisch erneut mit dem Microsoft Entra-Benutzer verbunden.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Onlinekonto vorläufig gelöscht, Onlinepostfach nicht vorhanden (gelöscht)

Lösung:
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Lizenzstatus des Benutzers zu überprüfen. Wenn die Lizenzeigenschaft keinen Wert enthält, ist das Postfach deaktiviert und kann nicht wiederhergestellt werden.

1. Stellen Sie eine Verbindung mit Azure AD PowerShell her.

2. Lizenz für das Objekt überprüfen, indem Sie Folgendes verwenden:

   get-msoluser -userprincipalname user@contoso.com |Select-object Licenses

3. Wenn die Lizenzeigenschaft keinen Wert enthält, kann das Postfach nicht wiederhergestellt werden.

4. Verschieben Sie den Benutzer mithilfe der lokalen Active Directory-Benutzer und -Computer in eine Organisationseinheit, die nicht in der Verzeichnissynchronisierung gefiltert ist.

5. Führen Sie eine Delta-Verzeichnissynchronisierung aus.

6. Nachdem der Microsoft Entra-Benutzer (MSOL-Benutzer) wiederhergestellt wurde, wenden Sie eine Lizenz für die Bereitstellung eines neuen Postfachs an.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Microsoft Entra-Konto endgültig gelöscht, Onlinepostfach vorhanden

Lösung:
Microsoft-Support kontaktieren

Dieses Szenario sollte aufgrund der Funktionsweise des Exchange Online-Kontos in Microsoft 365 nicht möglich sein. Es wäre am besten, sich an den Microsoft-Support zu wenden, damit wir die beste Lösung für dieses Problem herausarbeiten können.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Microsoft Entra-Konto endgültig gelöscht, Exchange Online-Postfach vorläufig gelöscht

Lösung:

1. Stellen Sie eine Verbindung mit Azure AD PowerShell her. Stellen Sie im gleichen PowerShell-Fenster eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her.

2. Ermitteln Sie als Nächstes den Status des vorläufig gelöschten Postfachs.

   Führen Sie Get-mailbox –softdeletedmailbox –identity "<UserPrincipalName of the user>" |select-object IsInactiveMailbox aus.

3. Führen Sie basierend auf dem Wert von IsInactiveMailbox, die entsprechenden Schritte aus:

   Wenn IsInactiveMailboxWahr ist:

   1. Führen Sie Get-Mailbox "<UserPrincipalName of the user>" -softdeletedmailbox| Select Name, DisplayName, MicrosoftOnlineServicesID, ExchangeGuid aus.
   2. Führen Sie New-Mailbox -Name "<Name from Step 2>" -inactivemailbox "<ExchangeGuid from Step 2>" -MicrosoftOnlineServicesID "<MicrosoftOnlineServicesID from Step 2>" -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa##w0rd goes here' -AsPlainText -Force) aus.
   3. Verschieben Sie den Benutzer mithilfe der lokalen Active Directory-Benutzer und -Computer in eine Organisationseinheit, die nicht in der Verzeichnissynchronisierung gefiltert ist.

   Wenn IsInactiveMailbox"False" lautet:

   1. Führen Sie Undo-SoftDeletedMailbox user@contoso.com -WindowsLiveID user@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText -Force) aus.
   2. Stellen Sie eine Verbindung mit Azure AD PowerShell her.
   3. Führen Sie get-msoluser -userprincipalname user@contoso.com aus.
   4. Nachdem Sie überprüft haben, dass der MSOLUser im vorherigen Schritt zurückgegeben wird, führen Sie eine Delta-Synchronisierung vom lokalen Active Directory durch, um diese zu erzwingen. Es wird dem Benutzer in der Microsoft Entra ID zugeordnet.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Microsoft Entra-Konto endgültig gelöscht, Exchange Online-Postfach nicht vorhanden (bereinigt)

Lösung:
Möglicherweise wurde das Postfach (außerhalb des Aufbewahrungszeitraums von 30 Tagen) entfernt und kann daher nicht wiederhergestellt werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein neues Postfach für den betroffenen Benutzer bereitzustellen:

1. Erzwingen Sie eine Delta-Synchronisierung, um den lokalen Active Directory-Benutzer mit Microsoft Entra ID zu synchronisieren.

2. Wenn in einer Exchange-Hybridumgebung

   1. Stellen Sie ein Exchange Online-Postfach für den Benutzer bereit, indem Sie folgendes ausführen Enable-RemoteMailbox "UserName" -RemoteRoutingAddress "User@contoso.mail.onmicrosoft.com".
   2. Weisen Sie dem Benutzer über das Microsoft 365-Portal eine Exchange Online-Lizenz zu.

3. Wenn nicht in einer Exchange-Hybridumgebung, weisen Sie dem Benutzer die Exchange Online-Lizenz zu.

• Wenn Ihr Problem behoben ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Onlinekonto vorhanden, Onlinepostfach vorhanden

Lösung:

Der Dienst funktioniert normal.

Dieses Verhalten wird in den Exchange Online-Diensten erwartet.

• Wenn Ihr Problem gelöst ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben wurde, lesen Sie weitere Ressourcen.

Onlinekonto anzeigen, Onlinepostfach Soft-Deleted

Lösung:

1. Melden Sie sich bei Exchange Online PowerShell an.

2. Stellen Sie das vorläufig gelöschte Postfach mithilfe des folgenden Befehls wieder her.

   Führen Sie Undo- SoftDeletedMailbox user@contoso.com -WindowsLiveID user@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText -Force) aus.

   Weitere Informationen finden Sie unter "Undo-SoftDeletedMailbox".

3. Melden Sie sich beim Microsoft 365-Portal an, und überprüfen Sie den Lizenzstatus des Benutzers. Wenn der Benutzer nicht über eine gültige Lizenz verfügt, wenden Sie die Exchange Online-Lizenz an.

• Wenn Ihr Problem gelöst ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Microsoft Entra-Konto vorhanden, Onlinepostfach nicht vorhanden

Lösung:

Das ursprüngliche Postfach kann nicht wiederhergestellt werden. Weisen Sie dem Benutzer eine Lizenz zu, um ein neues Postfach zu erstellen.

1. Melden Sie sich beim Microsoft 365-Portal als Mandantenadministrator an.
2. Weisen Sie dem Benutzer die Exchange Online-Lizenz zu.

• Wenn Ihr Problem gelöst ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Microsoft Entra-Konto vorläufig gelöscht, Onlinepostfach vorhanden

Lösung:
Microsoft-Support kontaktieren

Aufgrund der Funktionsweise der Bereitstellung von Exchange Online-Konten in Microsoft 365 sollte dies nicht möglich sein. Es empfiehlt sich, sich an den Microsoft-Support zu wenden, um die beste Lösung für dieses Problem herauszuarbeiten.

• Wenn Ihr Problem gelöst ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Microsoft Entra-Konto vorläufig gelöscht, Exchange Online-Postfach nicht vorhanden

Lösung:
Das Postfach wurde möglicherweise vollständig gelöscht (außerhalb des 30-Tage-Zeitraums) und kann daher nicht wiederhergestellt werden. Mit diesen Schritten wird sichergestellt, dass ein neues Benutzerkonto und ein neues Postfach für den betroffenen Benutzer bereitgestellt werden.

1. Melden Sie sich beim Microsoft 365-Portal an.
2. Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto für den betroffenen Benutzer.
3. Weisen Sie dem Benutzer die Exchange Online-Lizenz zu.

Hinweis

Alle alten Daten sind in diesem neuen Postfach nicht vorhanden.

• Wenn Ihr Problem gelöst ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
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Microsoft Entra-Konto vorläufig gelöscht, Exchange Online-Postfach vorläufig gelöscht

Lösung:
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Postfach wiederherzustellen.

1. Stellen Sie eine Verbindung mit Azure AD PowerShell her.

2. Stellen Sie den Microsoft Entra-Benutzer mithilfe der folgenden Schritte wieder her:

   • Führen Sie $DelUser = Get-MsolUser -UserPrincipalName User@contoso.com -ReturnDeletedUsers aus.
   • Restore-MsolUser -ObjectId $DelUser.ObjectId

3. Melden Sie sich beim Microsoft 365-Portal an, und weisen Sie dem Benutzer die Exchange Online-Lizenz zu.

• Wenn Ihr Problem gelöst ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
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Microsoft Entra-Konto endgültig gelöscht, Onlinepostfach vorhanden (endgültig gelöscht)

Lösung:
Microsoft-Support kontaktieren

Aufgrund der Funktionsweise der Bereitstellung von Exchange Online-Konten in Microsoft 365 sollte dies nicht möglich sein. Es empfiehlt sich, sich an den Microsoft-Support zu wenden, um die beste Lösung für dieses Problem herauszuarbeiten.

• Wenn Ihr Problem gelöst ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
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Onlinekonto endgültig gelöscht, Onlinepostfach vorläufig gelöscht

Lösung:
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Postfach wiederherzustellen.

1. Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her.

2. Wir müssen den Status des vorläufig gelöschten Postfachs ermitteln.

   Führen Sie Get-mailbox –softdeletedmailbox –identity "<UserPrincipalName of the user>" |select-object IsInactiveMailbox aus.

3. Führen Sie basierend auf dem Wert von IsInactiveMailbox, die entsprechenden Schritte aus:

   Wenn IsInactiveMailboxWahr ist:

   1. Führen Sie Get-Mailbox "<UserPrincipalName of the user>" -softdeletedmailbox| Select Name, DisplayName, MicrosoftOnlineServicesID, ExchangeGuid aus.
   2. Führen Sie New-Mailbox -Name "<Name from Step 2>" -inactivemailbox "<ExchangeGuid from Step 2>" -MicrosoftOnlineServicesID "<MicrosoftOnlineServicesID from Step 2>" -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa##w0rd goes here' -AsPlainText -Force) aus.

   Wenn IsInactiveMailbox"False" lautet:

   1. Führen Sie Undo-SoftDeletedMailbox user@contoso.com -WindowsLiveID user@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText -Force) aus.
   2. Stellen Sie eine Verbindung mit Azure AD PowerShell her.
   3. Führen Sie get-msoluser -userprincipalname user@contoso.com aus.

4. Melden Sie sich beim Microsoft 365-Portal an, und weisen Sie dem Benutzer die Exchange Online-Lizenz zu.

• Wenn Ihr Problem gelöst ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Onlinekonto endgültig gelöscht, Onlinepostfach nicht vorhanden

Lösung:
Das Postfach kann nicht wiederhergestellt werden. Mit diesen Schritten wird sichergestellt, dass ein neues Benutzerkonto und ein neues Postfach für den betroffenen Benutzer bereitgestellt werden.

1. Melden Sie sich beim Microsoft 365-Portal an.
2. Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto für den betroffenen Benutzer.
3. Weisen Sie dem Benutzer die Exchange Online-Lizenz zu.

Hinweis

Alle alten Daten sind in diesem neuen Postfach nicht vorhanden.

• Wenn Ihr Problem gelöst ist, herzlichen Glückwunsch! Ihr Szenario ist abgeschlossen.
• Wenn Ihr Problem nicht behoben ist, lesen Sie weitere Ressourcen.

Zusätzliche Ressourcen

Leider konnten wir Ihr Problem mit diesem Leitfaden nicht beheben. Verwenden Sie die folgenden Ressourcen, um die Problembehandlung fortzusetzen. Besuchen Sie die Microsoft 365-Community , um Selbsthilfe zu unterstützen. Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten:

• Verwenden Sie die Suche, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden.
• Melden Sie sich mit Ihren Microsoft 365-Administratoranmeldeinformationen an, und veröffentlichen Sie dann eine Frage an die Community.

Microsoft Entra-Benutzerkontostatus (Benutzerkonto lokal gelöscht)

Herstellen einer Verbindung mit Azure Active Directory PowerShell und Überprüfen des Onlinekontostatus

1. Installieren Sie das Azure AD-Modul.

2. Öffnen Sie das Microsoft Online Services-Modul (Verknüpfung vom Desktop).

3. Führen Sie $cred=Get-Credential aus.

   Hinweis

   Wenn Sie zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert werden, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen für Ihr Microsoft 365-Verwaltungskonto ein.

4. Führen Sie Connect-MsolService -Credential $cred aus. Dieses Cmdlet verbindet Sie mit Microsoft 365.

5. Führen Sie Get-MSOLUser -UserPrincipalName <UPN> aus.

   Beispiel: UserPrincipalName: user@contoso.com
   Wenn die Benutzerinformationen zurückgegeben werden, ist der Benutzer PRESENT. Wenn die Benutzerinformationen nicht zurückgegeben werden, fahren Sie mit Schritt 6 fort.

6. Führen Sie Get-MSOLUser -UserPrincipalName <UPN>-ReturnDeletedUsers |SELECT-OBJECT aus.
   Wenn die Benutzerinformationen zurückgegeben werden, wird der Benutzer VORLÄUFIG GELÖSCHT.

7. Wenn für Schritt 5 oder Schritt 6 kein Objekt zurückgegeben wurde, wird das MSOL-Objekt ENDGÜLTIG GELÖSCHT.

Wählen Sie basierend auf dem Ergebnis in den vorherigen Schritten eine der folgenden Optionen aus:

• Anwesend
• Vorläufig gelöscht
• Endgültig gelöscht

Exchange Online-Postfachstatus (lokales Benutzerkonto wird gelöscht, und Microsoft Entra-Benutzerkonto ist vorhanden)

Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her, und überprüfen Sie den Status des Exchange Online-Postfachs mithilfe der folgenden Anweisungen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Exchange Online PowerShell-Modulinstalliert ist.

2. Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online her, indem Sie den Befehl ausführen:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Microsoft 365-Administratorkonto ein. Wenn das Konto die mehrstufige Authentifizierung (MFA) aktiviert hat, müssen Sie auch einen Sicherheitscode eingeben.

3. Führen Sie Get-Mailbox -Identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH PRÄSENTIEREN " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

4. Führen Sie Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH VORLÄUFIG GELÖSCHT " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

5. Wenn nichts aus den Schritten 3 & 4 zurückgegeben wird, wählen Sie die Option MAILBOX NICHT VORHANDEN aus.

• Postfach vorhanden
• Postfach vorläufig gelöscht
• Postfach nicht vorhanden

Exchange Online-Postfachstatus (lokales Benutzerkonto wird gelöscht und Microsoft Entra-Benutzerkonto vorläufig gelöscht)

Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her, und überprüfen Sie den Status des Exchange Online-Postfachs mithilfe der folgenden Anweisungen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Exchange Online PowerShell-Modulinstalliert ist.

2. Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online her, indem Sie den Befehl ausführen:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Microsoft 365-Administratorkonto ein. Wenn das Konto die mehrstufige Authentifizierung (MFA) aktiviert hat, müssen Sie auch einen Sicherheitscode eingeben.

3. Führen Sie Get-Mailbox -Identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH PRÄSENTIEREN " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

4. Führen Sie Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH VORLÄUFIG GELÖSCHT " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

5. Wenn nichts aus den Schritten 3 & 4 zurückgegeben wird, wählen Sie die Option MAILBOX NICHT VORHANDEN aus.

• Postfach vorhanden
• Postfach vorläufig gelöscht
• Postfach nicht vorhanden

Exchange Online-Postfachstatus (lokales Benutzerkonto wird gelöscht, und Microsoft Entra-Benutzerkonto wird endgültig gelöscht)

Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her, und überprüfen Sie den Status des Exchange Online-Postfachs mithilfe der folgenden Anweisungen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Exchange Online PowerShell-Modulinstalliert ist.

2. Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online her, indem Sie den Befehl ausführen:

   Connect-ExchangeOnline
   

   Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Microsoft 365-Administratorkonto ein. Wenn das Konto die mehrstufige Authentifizierung (MFA) aktiviert hat, müssen Sie auch einen Sicherheitscode eingeben.

3. Führen Sie Get-Mailbox -Identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH PRÄSENTIEREN " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

4. Führen Sie Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -identity <user Alias> aus.
   Wenn das Postfach zurückgegeben wird, sollte die Option "POSTFACH VORLÄUFIG GELÖSCHT " ausgewählt werden. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

5. Wenn nichts aus den Schritten 3 & 4 zurückgegeben wird, wählen Sie die Option MAILBOX NICHT VORHANDEN aus.

• Postfach vorhanden
• Postfach vorläufig gelöscht
• Postfach nicht vorhanden